Atención al cliente¿Qué es una dirección IP?
Una dirección IP es la dirección que se usa para identificar una conexión a internet o un dispositivo en una red.
Hay direcciones IP locales y direcciones IP públicas. Las páginas web pueden usar la dirección IP pública para estimar desde qué país viene la conexión.
En roaming, el país de la dirección IP no tiene por qué ser el país en el que estás. Por eso algunos servicios a veces pueden creer que estás en otro país.
Dos tipos de dirección IP
En una red doméstica o de router, tus dispositivos suelen tener direcciones IP privadas que solo se usan en local. A la vez, el router tiene una conexión con la red del operador móvil. Cuando abres la interfaz web del router, normalmente usas una dirección IP local y por eso tienes que estar conectado al Wi-Fi o a la LAN del router.
No cambies más de lo necesario
Los ajustes del router como el APN, el DNS, el modo de red y la VPN pueden afectar a toda la conexión a internet. Por eso cambia un ajuste cada vez y anota el valor original antes de cambiar nada. Así puedes volver atrás fácilmente si el resultado empeora.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
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