Service clientQu’est-ce qu’une adresse IP ?
Une adresse IP est l’adresse qui sert à identifier une connexion internet ou un appareil sur un réseau.
Il existe des adresses IP locales et des adresses IP publiques. Les sites web peuvent utiliser l’adresse IP publique pour estimer de quel pays vient la connexion.
En itinérance, le pays de l’adresse IP n’est pas forcément celui où vous êtes. C’est pourquoi certains services peuvent parfois penser que vous êtes dans un autre pays.
Deux types d’adresse IP
Dans un réseau domestique ou de routeur, vos appareils ont généralement des adresses IP privées, utilisées uniquement en local. En même temps, le routeur a une connexion au réseau de l’opérateur mobile. Lorsque vous ouvrez l’interface web du routeur, vous utilisez normalement une adresse IP locale et devez donc être connecté au Wi-Fi ou au LAN du routeur.
Ne modifiez pas plus que nécessaire
Les réglages du routeur comme l’APN, le DNS, le mode réseau et le VPN peuvent affecter toute la connexion internet. Modifiez donc un réglage à la fois et notez la valeur d’origine avant de changer quoi que ce soit. Vous pourrez ainsi facilement revenir en arrière si le résultat se dégrade.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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