Service clientQu’est-ce que le DNS ?
Le DNS fonctionne à peu près comme l’annuaire d’internet. Lorsque vous saisissez un nom comme wifi.se, le DNS traduit ce nom en adresse IP dont l’ordinateur ou le téléphone a besoin pour trouver le bon serveur.
Si le DNS a des problèmes, la connexion internet elle-même peut fonctionner alors que les sites web ne s’ouvrent pas normalement. Ne modifiez pas le DNS lors d’un dépannage ordinaire, sauf si vous savez pourquoi ou avez reçu des instructions.
En résumé
Le DNS traduit des noms comme wifi.se en adresses IP utilisables par le réseau. Si le DNS ne fonctionne pas, la connexion internet peut être active alors que les sites web ne s’ouvrent toujours pas. Le DNS est donc un point de dépannage possible, mais ne doit normalement pas être modifié avant que des vérifications plus simples aient été faites.
Ne modifiez pas plus que nécessaire
Les réglages du routeur comme l’APN, le DNS, le mode réseau et le VPN peuvent affecter toute la connexion internet. Modifiez donc un réglage à la fois et notez la valeur d’origine avant de changer quoi que ce soit. Vous pourrez ainsi facilement revenir en arrière si le résultat se dégrade.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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