Service clientQu’est-ce qu’un SSID ?
Le SSID est le terme technique pour le nom du réseau Wi-Fi. C’est donc le nom que vous voyez dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles sur un téléphone, un ordinateur ou un téléviseur.
Un routeur peut avoir des SSID séparés pour le 2,4 GHz et le 5 GHz. Vous pouvez alors choisir le réseau qui convient le mieux à l’appareil.
Distinguez le Wi-Fi d’internet
Le Wi-Fi est la liaison sans fil entre votre appareil et le routeur. Internet, lui, arrive au routeur via le réseau mobile. Un téléphone ou un téléviseur peut donc être connecté au Wi-Fi même lorsque le routeur lui-même n’a pas internet. Cette différence est importante lors d’un dépannage.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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