Toutes les questions

4G, 5G et couverture

Comment faire le Speedtest ?
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Que signifie Download (débit descendant) ?
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Que signifie Upload (débit montant) ?
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Que veut dire Ping ?
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Dois-je tester plusieurs fois ?
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Dois-je essayer différents emplacements ?
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Pourquoi le téléphone est-il plus rapide ?
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Pourquoi le routeur est-il plus rapide ?
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Dois-je me verrouiller sur la 5G ?
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Dois-je verrouiller sur la 4G ?
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Qu’est-ce que la 5G ?
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La 5G est-elle toujours meilleure ?
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La météo peut-elle l’influencer ?
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Qu’est-ce que la 4G ?
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Le routeur 5G peut-il utiliser la 4G ?
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Le routeur peut-il créer une couverture là où il n’y a pas de mât ?
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Que se passe-t-il sans couverture ?
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Pourquoi le signal est-il mauvais à l’intérieur du camping-car ?
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Quelques mètres peuvent-ils faire la différence ?
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Pourquoi le filet de camping est-il lent le soir ?
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Commencez ici

Quelle est la différence entre le redémarrage et la réinitialisation d’usine ?
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Je n’ai pas Internet, que dois-je faire ?
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Je suis connecté au Wi-Fi mais Internet ne fonctionne pas.
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Comment savoir si ma carte SIM est active ?
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Ma SIM ne fonctionne pas dans le routeur – que dois-je faire ?
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La carte SIM ne fonctionne pas non plus dans le téléphone.
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Internet fonctionnait auparavant mais ne fonctionne plus.
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Je suis à l’étranger et Internet ne fonctionne pas.
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Internet fonctionnait en Suède, mais pas lorsque je suis arrivé à l’étranger.
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Le routeur ne trouve pas de réseau mobile.
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Internet est très lent.
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Internet se déconnecte tout le temps.
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Je n’ai que la 4G et pas la 5G.
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Le téléphone indique « connecté sans internet ».
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Dois-je faire une réinitialisation d’usine ?
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Que doit savoir l’assistance ?
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Consommation de données

Quelle quantité de données Netflix utilise-t-il ?
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Quelle quantité de données YouTube utilise-t-il ?
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Quelle quantité de données la télévision utilise-t-elle ?
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Quelle quantité de données Teams/Zoom utilise-t-il ?
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Les mises à jour informatiques peuvent-elles utiliser beaucoup de données ?
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ICloud/Google Photos peuvent-ils utiliser beaucoup de données ?
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Comment sauvegarder les données ?
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Puis-je voir l’utilisation des données sur Mes pages ?
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Que se passe-t-il lorsque les données sont épuisées ?
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Puis-je acheter plus de données ?
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eSIM

Puis-je déplacer l’eSIM comme une SIM en plastique ?
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J’ai accidentellement supprimé l’eSIM.
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Puis-je enregistrer le code QR sous forme d’image ?
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L’eSIM a-t-elle besoin de roaming ?
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Besoin d’un APN eSIM ?
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Où puis-je obtenir le code QR ?
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Je ne trouve pas l’e-mail.
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Puis-je utiliser le code QR après la réinitialisation d’usine ?
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Quelle est la règle la plus importante pour l’eSIM ?
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Pourquoi devrais-je faire attention ?
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Qu’est-ce que l’eSIM ?
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Comment puis-je l’installer ?
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Le code QR peut-il être utilisé plusieurs fois ?
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Puis-je scanner le code QR juste pour tester ?
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Pourquoi pas ?
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Je l’ai scanné sur le mauvais appareil.
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Ai-je besoin d’un nouveau code QR ?
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Un nouveau code QR prend-il du temps ?
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Je vais changer d’appareil.
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Dois-je supprimer l’ancien profil ?
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Quelle est la différence entre éteindre et effacer l’eSIM ?
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Puis-je avoir plusieurs profils eSIM ?
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Puis-je avoir une SIM physique et une eSIM ?
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Deux profils SIM doivent-ils être actifs en même temps ?
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Comment puis-je voir le profil actif ?
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La liste eSIM est vide.
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L’installation est en cours de chargement.
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Comment puis-je savoir si l’installation a réussi ?
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eSIM est installé mais Internet manque.
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Puis-je tester l’eSIM dans le téléphone ?
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Carte SIM physique

Qu’est-ce qu’une carte SIM ?
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Comment puis-je le mettre ?
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Dans quel sens doit-il être placé ?
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Puis-je insérer la carte SIM lorsque le routeur est allumé ?
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Le routeur dit « Pas de SIM »
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Qu’est-ce que le code PIN ?
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Qu’est-ce que le PUK ?
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Qu’est-ce que l’ICCID ?
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Où puis-je trouver l’ICCID ?
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La SIM peut-elle se casser ?
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Puis-je le nettoyer ?
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Puis-je utiliser un adaptateur SIM ?
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Puis-je déplacer la carte SIM entre le routeur et le téléphone ?
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Deux appareils peuvent-ils utiliser la même SIM physique ?
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J’ai changé de SIM, dois-je redémarrer le routeur ?
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La SIM trouve le réseau mais pas d’Internet.
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La SIM fonctionne parfois
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La SIM fonctionne sur le téléphone mais pas sur le routeur
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La SIM ne fonctionne pas dans le téléphone.
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Le Wi-Fi du téléphone doit-il être désactivé pendant les tests ?
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Hybrid Traveller 5G

Comment puis-je me connecter à l’interface utilisateur Web de Hybrid Traveller ?
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Hybrid Traveller se met-il à jour automatiquement ?
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Peut-il être utilisé sur 230 V ?
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Peut-il être chargé par USB ?
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Puis-je l’utiliser lorsque le camping-car est en marche ?
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Plusieurs personnes peuvent-elles l’utiliser en même temps ?
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Puis-je l’utiliser pour la télévision ?
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Puis-je l’utiliser pour le travail ?
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Puis-je l’utiliser dans les maisons de vacances ?
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Puis-je l’utiliser à la maison ?
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Hybrid Traveller fonctionne-t-il en Europe ?
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Pourquoi cela fonctionne-t-il différemment selon les campings ?
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Le métal du camping-car peut-il affecter le signal ?
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Dois-je percer des trous dans le plafond ?
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Hybrid Traveller n’obtient que la 4G – est-ce en panne ?
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Doit-il être en 4G, 5G ou Auto ?
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Comment faire une réinitialisation d’usine ?
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Comment puis-je commencer ?
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Où se trouve la carte SIM ?
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Le routeur ne trouve pas la carte SIM
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Où puis-je trouver le nom du Wi-Fi ?
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Où puis-je trouver le mot de passe Wi-Fi ?
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Comment démarrer le routeur ?
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Comment redémarrer le routeur ?
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Le routeur clignote mais ne démarre pas.
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Hybrid Traveller ne démarre pas du tout
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Que signifient les lumières ?
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Que signifient les barres de signal ?
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J’ai une connexion Wi-Fi mais pas d’Internet
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Hybrid Traveller ne montre aucun signal
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Où dois-je placer Hybrid Traveller ?
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Le routeur peut-il être dans une armoire ?
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Peut-il être exposé à la lumière directe du soleil ?
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Le routeur chauffe – est-ce normal ?
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Combien de temps dure la batterie ?
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Peut-il être utilisé pendant la charge ?
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Peut-il être utilisé sur 12 V ?
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Qu’est-ce que le Hybrid Traveller 5G ?
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Le routeur principal de Hybrid Traveller Wifi.se est-il ?
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Hybrid Traveller a-t-il besoin d’une antenne de toit ?
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Dois-je acheter l’antenne de toit directement ?
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Une antenne externe peut-elle encore aider ?
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Mes pages

Puis-je voir quand l’activation se termine ?
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Mes pages dit que la carte SIM est inactive
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Je ne peux pas me connecter
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J’ai oublié le mot de passe.
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Pourquoi Mes pages est-il si important dans le dépannage ?
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Qu’est-ce que Mes pages ?
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Comment obtenir un compte sur Mes pages ?
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Pourquoi dois-je d’abord acheter une carte de données/carte de démarrage ?
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La carte de démarrage coûte-t-elle cher ?
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Que puis-je voir sur Mes pages ?
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Puis-je voir si ma SIM est active ?
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Puis-je voir combien de données il me reste ?
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Puis-je acheter plus de données ?
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Puis-je commander une nouvelle SIM ?
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Puis-je activer ma SIM itinérante moi-même ?
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Puis-je choisir combien de temps la carte SIM itinérante doit être active ?
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Dois-je payer uniquement pour la durée pendant laquelle je souhaite utiliser la SIM roaming ?
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Ma SIM roaming doit-elle être active toute l’année ?
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Je ne pars voyager qu’un mois, que dois-je faire ?
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Je vais voyager pendant trois mois – puis-je activer plus longtemps ?
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Commande, retour et assistance

Où est ma commande ?
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Il manque quelque chose dans le colis.
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Le produit a été endommagé.
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Comment puis-je effectuer un retour ?
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Comment faire de la publicité ?
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Quels routeurs prennent entièrement en charge Wifi.se ?
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Pouvez-vous m’aider avec d’autres routeurs ?
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Le support de l’IA peut-il m’aider ?
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Et si l’IA ne résout pas le problème ?
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Quelle est la règle Wifi.se la plus simple lorsque quelque chose ne fonctionne pas ?
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Roaming et sélection de réseau

Pourquoi un opérateur travaille-t-il mieux ?
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Dois-je choisir le plus de barres ?
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Puis-je essayer un autre réseau ?
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Comment puis-je revenir au mode Auto ?
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Pourquoi la recherche prend-elle du temps ?
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Le roaming peut-il mettre du temps à démarrer ?
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Pourquoi est-ce que je n’ai accès qu’à la 4G en itinérance ?
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Un autre réseau peut-il fournir la 5G ?
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Qu’est-ce que l’utilisation équitable/FUP ?
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Tous les forfaits ont-ils les mêmes conditions d’itinérance ?
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Qu’est-ce que l’itinérance ?
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Le roaming doit-il être activé ?
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Le roaming coûte-t-il toujours un supplément ?
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Quels pays sont inclus ?
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Que se passe-t-il lorsque je dépasse la limite ?
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Dois-je redémarrer à la frontière ?
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L’APN doit-il être changé ?
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L’opérateur doit-il être sélectionné manuellement ?
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Comment sélectionner un opérateur manuellement ?
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Pourquoi les réseaux que je ne peux pas utiliser apparaissent-ils ?
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Carte SIM itinérante

Le roaming doit-il être activé ?
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Que se passe-t-il si l’itinérance est désactivée ?
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La SIM itinérante fonctionne-t-elle automatiquement dans tous les pays ?
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La Suisse est-elle incluse ?
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Le Royaume-Uni est-il inclus ?
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La Turquie est-elle incluse ?
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Toutes les SIM roaming ont-elles la même quantité de données ?
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Certains forfaits peuvent-ils avoir des données différentes en Espagne et dans le reste de l’Europe ?
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Comment activer la SIM itinérante ?
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Pourquoi dois-je d’abord avoir un compte client ?
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Puis-je activer juste avant le voyage ?
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Dois-je tester la SIM roaming avant de partir ?
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Comment tester une SIM itinérante ?
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Pourquoi le roaming doit-il être activé même pendant les tests ?
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Les cartes SIM en itinérance peuvent-elles fournir la 5G ?
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Pourquoi je n’ai que la 4G ?
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Puis-je choisir un autre opérateur ?
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Dois-je normalement utiliser la sélection automatique du réseau ?
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Quelle est la chose la plus importante à vérifier avant le voyage en roaming ?
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Quelle est la différence la plus importante avec la carte suédoise ?
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Qu’est-ce qu’une SIM itinérante ?
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Quelle est la durée de validité de la SIM roaming ?
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La SIM roaming est-elle un forfait de 12 mois ?
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Puis-je choisir combien de temps je veux qu’il soit actif ?
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Dois-je payer pour toute l’année ?
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J’ai besoin d’une carte SIM itinérante pendant 30 jours.
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J’en ai besoin pendant deux mois.
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J’en ai besoin pendant six mois.
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Que se passe-t-il à la fin de la période ?
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Je n’ai commandé que 30 jours mais je souhaite continuer à utiliser la carte SIM.
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Combien de temps à l’avance dois-je contacter Wifi.se pour prolonger la carte SIM itinérante ?
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Pourquoi dois-je vous contacter 5 jours avant ?
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Puis-je attendre que la carte SIM de roaming ait déjà expiré ?
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Les cartes SIM roaming peuvent-elles être étendues en temps réel de la même manière que les cartes SIM suédoises ?
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Comment puis-je savoir quand la carte SIM itinérante expire ?
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Comment puis-je voir si la carte SIM itinérante est active ?
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Comment puis-je voir combien de données en itinérance il me reste ?
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Puis-je commander davantage de données en itinérance ?
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Puis-je utiliser une carte SIM de roaming en Suède ?
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Puis-je utiliser la même carte SIM itinérante lors de plusieurs voyages ?
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Paramètres et logiciels du routeur

Qu’est-ce qu’un VPN ?
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Qu’est-ce qu’une adresse IP ?
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Qu’est-ce que le DNS ?
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Que sont le LAN et Ethernet ?
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Qu’est-ce que le NAT ?
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Qu’est-ce que l’APN ?
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Dois-je changer l’APN ?
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Quel APN dois-je utiliser ?
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Qu’est-ce que le micrologiciel ?
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Le firmware doit-il être mis à jour ?
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Comment puis-je voir la version du firmware ?
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Pourquoi le support demande-t-il la version du firmware ?
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Pourquoi l’assistance demande-t-elle la version de l’application ?
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Que sont les journaux ?
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Dois-je modifier moi-même les paramètres avancés ?
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SIM suédoise – 12 mois

Que se passe-t-il si toutes les données sont épuisées avant 12 mois ?
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Puis-je prolonger une carte SIM suédoise à tout moment ?
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Quelle est la rapidité d’une extension d’une carte SIM suédoise ?
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Dois-je attendre plusieurs jours pour une prolongation suédoise ?
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Puis-je acheter plus de données avant que l’ancienne ne soit épuisée ?
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Puis-je utiliser la même carte SIM suédoise année après année ?
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Sinon, pourquoi une carte SIM s’éteint-elle après une longue période ?
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Dois-je commander une nouvelle SIM après 12 mois ?
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Wifi.se peut-il renouveler la carte SIM existante ?
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Puis-je voir cela sur Mes pages ?
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C’est 100 Go par mois ?
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C’est 500 Go par mois ?
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C’est 1000 Go par mois ?
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Quand se termine le forfait suédois ?
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Puis-je utiliser beaucoup de données un mois et peu le mois suivant ?
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La carte SIM suédoise convient-elle à un camping-car ?
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Puis-je l’utiliser à la maison ou dans la maison de vacances ?
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Puis-je l’utiliser dans Hybrid Traveller ?
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Puis-je l’utiliser dans Wifi Performance 5G ?
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Quelle est la différence la plus importante entre une SIM suédoise et une SIM itinérante ?
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Comment fonctionne la carte SIM suédoise de Wifi.se ?
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Quels forfaits de données suédois sont disponibles ?
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Les forfaits suédois sont-ils des abonnements mensuels ?
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Quelle est la durée de validité d’un forfait SIM/données suédois ?
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La carte SIM suédoise fonctionne-t-elle à l’étranger ?
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Wifi.se utilise-t-il la même tour de téléphonie cellulaire que Telenor ?
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Wifi.se est-il un opérateur mobile ?
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Que signifie MVNO ?
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Wifi.se est-il simplement un revendeur de Telenor ?
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Ai-je la même couverture que Telenor ?
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Que se passe-t-il après 12 mois ?
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Pourquoi Wifi.se renouvelle-t-il la carte SIM après 12 mois ?
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Vais-je perdre mes données restantes lors du renouvellement de 12 mois ?
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Combien de temps puis-je utiliser les données restantes après le renouvellement ?
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Je n’ai donc pas besoin de stresser toutes les données avant 12 mois ?
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Wi-Fi, télévision et maison intelligente

Wifi Extreme / X50

Comment puis-je me connecter ?
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Il perd parfois le réseau.
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Dois-je être technique ?
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Quel routeur me convient le mieux ?
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Je ne sais pas quel routeur j’ai.
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Pourquoi y a-t-il plusieurs câbles d’antenne ?
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Pourquoi l’antenne a-t-elle sept câbles ?
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Que signifie LTE/5G ?
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Que signifie le Wi-Fi sur le câble ?
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Que signifie GPS ?
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Est-ce que tous les câbles doivent être utilisés ?
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Wifi Extreme a un mauvais signal.
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Un câble lâche peut-il donner un mauvais signal ?
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Un câble endommagé peut-il donner un mauvais signal ?
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Le câble pourrait-il être trop long ?
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Où doit être montée l’antenne de toit ?
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Wifi Extreme ne trouve pas la carte SIM.
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Wifi Extreme dispose du Wi-Fi mais pas d’Internet.
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Comment activer le roaming ?
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Comment configurer l’APN ?
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Comment sélectionner un opérateur manuellement ?
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La sélection du réseau devrait-elle normalement être automatique ?
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Comment redémarrer Wifi Extreme ?
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Dois-je réinitialiser le Wifi Extreme aux paramètres d’usine ?
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Comment mettre à jour Wifi Extreme ?
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Qu’est-ce que Wifi Extreme ?
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Quelle est la différence avec Hybrid Traveller ?
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Besoin d’une antenne de toit Wifi Extreme ?
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Comment installer Wifi Extreme ?
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Comment connecter l’antenne ?
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