Service clientLe Hybrid Traveller n’a que la 4G. Est-il défectueux ?
Non, pas forcément. Le Hybrid Traveller choisit automatiquement entre la 4G et la 5G selon le réseau mobile qui donne la connexion la meilleure et la plus stable là où vous êtes.
Si le routeur affiche 4G, cela ne veut donc pas dire qu’il est défectueux. À certains endroits, le signal 4G est plus fort ou plus stable que la 5G, même s’il y a de la 5G dans la zone.
Qu’est-ce qui détermine si vous avez la 4G ou la 5G ?
Cela peut dépendre notamment :
- de l’opérateur auquel la carte SIM est connectée
- de la couverture là où vous êtes
- de la distance jusqu’à l’antenne relais la plus proche
- des bâtiments, des collines, des arbres ou d’autres obstacles
- de la charge du réseau mobile local
- de l’emplacement du routeur
Le Hybrid Traveller possède de puissantes antennes intégrées et s’utilise normalement sans antenne extérieure. Essayez de placer le routeur près d’une fenêtre ou dans un endroit plus dégagé et voyez si le signal s’améliore.
La 4G peut aussi offrir un très bon débit
Ce qui compte, ce n’est pas toujours que le routeur affiche 4G ou 5G, mais le débit et la stabilité que vous obtenez réellement.
Si internet fonctionne bien, vous n’avez normalement rien à faire, même si le routeur est connecté en 4G.
Si, en revanche, le débit est faible ou si la connexion coupe à plusieurs reprises, redémarrez le routeur, vérifiez la carte SIM et essayez un autre emplacement avant de modifier les réglages réseau avancés.
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