Service clientJe l’ai scanné avec le mauvais appareil.
Contactez le support Wifi.se avant de supprimer ou de réinstaller le profil. Il faudra peut-être commander un nouveau code QR.
Une eSIM est un profil SIM numérique. L’installation et le forfait de données sont deux choses différentes : le profil doit être correctement installé et le service doit être actif.
Lors d’un dépannage, il vaut mieux ne changer qu’une chose à la fois. Il est alors plus facile de voir quelle étape résout vraiment le problème.
Important avec l’eSIM
Une eSIM est un profil SIM numérique et ne fonctionne pas tout à fait comme une SIM plastique. Ne supprimez donc pas le profil et ne scannez pas le code QR avec un autre appareil juste pour tester. Un code QR peut être prévu pour une seule installation, et si l’ancien profil est supprimé, il faudra peut-être en commander un nouveau.
Liens utiles
← Toutes les questions | Plus de questions : eSIM