Service clientL’APN est généralement réglé automatiquement lors de l’installation du profil eSIM, et vous n’avez rien à modifier vous-même. Si l’eSIM est active et capte le réseau mobile mais qu’internet ne fonctionne toujours pas, il vaut la peine de vérifier le réglage APN. L’APN indique au téléphone ou au routeur comment se connecter au réseau de […]
Lorsque votre eSIM est prête, le code QR est envoyé à l’adresse e-mail enregistrée dans votre commande ou votre compte client. Avec le code QR, vous installez le profil eSIM sur votre téléphone ou sur un routeur compatible. Suivez les instructions de l’appareil et scannez le code lorsqu’il vous est demandé. N’oubliez pas que le […]
Si vous ne trouvez pas l’e-mail contenant le code QR, vérifiez d’abord les dossiers spam, courrier indésirable et autres dossiers de messagerie. Pour certaines eSIM, le code QR est aussi disponible dans Mes pages. Le mieux est de vous y connecter et de vérifier les détails de votre eSIM. Si vous ne trouvez toujours pas […]
Cela dépend si le profil eSIM est toujours présent après la réinitialisation. Si une réinitialisation d’usine supprime le profil eSIM, l’ancien code QR ne peut normalement pas être réutilisé, car les codes QR ne peuvent généralement être utilisés qu’une seule fois. Avant de réinitialiser le téléphone ou le routeur, vérifiez donc toujours si l’eSIM sera […]
Scannez le code QR avec le bon appareil dès la première fois et ne supprimez pas le profil inutilement. Un code QR déjà utilisé ne peut normalement pas être réutilisé. Une eSIM est un profil SIM numérique. L’installation et le forfait de données sont deux choses différentes : le profil doit être correctement installé et […]
La prudence s’impose, car une eSIM ne fonctionne pas comme une carte SIM physique ordinaire que l’on peut simplement retirer et remettre. Après l’installation, le profil eSIM est enregistré numériquement sur le téléphone ou le routeur. Le code QR d’installation ne peut normalement être utilisé qu’une seule fois. Il ne peut donc généralement pas être […]
Non. Une eSIM ne fonctionne pas comme une carte SIM physique et ne peut donc pas simplement être déplacée d’un appareil à l’autre. Lorsque vous installez une eSIM, elle est activée numériquement sur cet appareil, généralement en scannant un code QR. Le code QR ne peut normalement être utilisé qu’une seule fois. Si vous voulez […]
Si vous supprimez par erreur votre eSIM du téléphone ou du routeur, la même eSIM ne peut normalement pas être réinstallée avec l’ancien code QR. Le code QR ne peut généralement être utilisé qu’une seule fois et uniquement pour la première installation. Si le profil eSIM est supprimé de l’appareil, contactez-nous. Nous vérifierons ce qui […]
Oui, vous pouvez enregistrer le code QR sous forme d’image pour le conserver. Mais n’oubliez pas que le code QR ne peut normalement être utilisé qu’une seule fois. Une fois le profil eSIM installé sur l’appareil, le même code QR ne peut généralement pas être réutilisé, même si vous avez enregistré l’image. Ne supprimez donc […]
Oui, si vous utilisez une eSIM en itinérance, l’itinérance des données doit être activée dans le téléphone ou le routeur. Pour se connecter au réseau mobile, une eSIM fonctionne exactement comme une carte SIM ordinaire. Si l’itinérance des données est désactivée, l’appareil peut quand même afficher une connexion à un réseau mobile, mais internet ne […]