Service clientL’eSIM a-t-elle besoin de l’itinérance ?
Oui, si vous utilisez une eSIM en itinérance, l’itinérance des données doit être activée dans le téléphone ou le routeur.
Pour se connecter au réseau mobile, une eSIM fonctionne exactement comme une carte SIM ordinaire. Si l’itinérance des données est désactivée, l’appareil peut quand même afficher une connexion à un réseau mobile, mais internet ne fonctionne pas correctement.
Lorsque vous utilisez notre eSIM Europe, vérifiez que les données mobiles sont activées et que l’itinérance des données est activée pour ce profil eSIM précis.
Si vous avez plusieurs SIM ou eSIM dans le téléphone, il est aussi important de vérifier que la bonne eSIM est sélectionnée pour les données mobiles.
Vérifiez le réglage de l’itinérance
L’itinérance des données permet à l’appareil d’utiliser un autre réseau mobile que le réseau d’origine de la carte SIM. Avec les SIM de roaming de Wifi.se, elle doit normalement être activée lorsque la carte est utilisée sur des réseaux partenaires. Si l’itinérance est désactivée, le routeur peut afficher du signal tout en bloquant le trafic de données.
Important avec l’eSIM
Une eSIM est un profil SIM numérique et ne fonctionne pas tout à fait comme une SIM plastique. Ne supprimez donc pas le profil et ne scannez pas le code QR avec un autre appareil juste pour tester. Un code QR peut être prévu pour une seule installation, et si l’ancien profil est supprimé, il faudra peut-être en commander un nouveau.
Liens utiles
→ Voir les cartes SIM pour la Suède et l’Europe
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