Q: L’eSIM a-t-elle besoin de l’itinérance ?

Oui, si vous utilisez une eSIM en itinérance, l’ itinérance des données doit être activée dans le téléphone ou le routeur. Pour se connecter au réseau mobile, une eSIM fonctionne exactement comme une carte SIM ordinaire. Si l’itinérance des données est désactivée, l’appareil peut quand même afficher une connexion à un réseau mobile, mais internet ne fonctionne pas correctement. Lorsque vous utilisez notre eSIM Europe, vérifiez que les données mobiles sont activées et que l’ itinérance des données est activée pour ce profil eSIM précis. Si vous avez plusieurs SIM ou eSIM dans le téléphone, il est aussi important de vérifier que la bonne eSIM est sélectionnée pour les données mobiles. Vérifiez le réglage de l’itinérance L’itinérance des données permet à l’appareil d’utiliser un autre réseau mobile que le réseau d’origine de la carte SIM. Avec les SIM de roaming de Wifi.se, elle doit normalement être activée lorsque la carte est utilisée sur des réseaux partenaires. Si l’itinérance est désactivée, le routeur peut afficher du signal tout en bloquant le trafic de données. Important avec l’eSIM Une eSIM est un profil SIM numérique et ne fonctionne pas tout à fait comme une SIM plastique. Ne supprimez donc pas le profil et ne scannez pas le code QR avec un autre appareil juste pour tester. Un code QR peut être prévu pour une seule installation, et si l’ancien profil est supprimé, il faudra peut-être en commander un nouveau. Liens utiles → En savoir plus sur l’eSIM → Voir les cartes SIM pour la Suède et l’Europe En savoir plus : FAQ : eSIM

Q: Où puis-je obtenir le code QR ?

Lorsque votre eSIM est prête, le code QR est envoyé à l’ adresse e-mail enregistrée dans votre commande ou votre compte client . Avec le code QR, vous installez le profil eSIM sur votre téléphone ou sur un routeur compatible. Suivez les instructions de l’appareil et scannez le code lorsqu’il vous est demandé. N’oubliez pas que le code QR ne peut normalement être utilisé qu’une seule fois et uniquement pour la première installation. Le mieux est donc de conserver l’e-mail, mais de ne pas supprimer le profil eSIM de l’appareil après l’installation. Si vous ne trouvez pas l’e-mail contenant le code QR, vérifiez aussi votre dossier spam. Évitez d’épuiser le profil eSIM Traitez le code QR comme une clé d’installation. Installez le profil sur l’appareil où il sera réellement utilisé, et ne supprimez pas inutilement un profil qui fonctionne. Si vous changez d’appareil ou avez supprimé le profil par erreur, contactez le support avant de continuer, afin de ne pas compliquer la réinstallation. Important avec l’eSIM Une eSIM est un profil SIM numérique et ne fonctionne pas tout à fait comme une SIM plastique. Ne supprimez donc pas le profil et ne scannez pas le code QR avec un autre appareil juste pour tester. Un code QR peut être prévu pour une seule installation, et si l’ancien profil est supprimé, il faudra peut-être en commander un nouveau. Liens utiles → En savoir plus sur l’eSIM En savoir plus : FAQ : eSIM

Q: Qu’est-ce qu’une eSIM ?

Une eSIM est une carte SIM numérique. Au lieu d’insérer une carte plastique, vous installez un profil SIM numérique sur un téléphone, une tablette ou un routeur compatible. Le profil contient les informations dont l’appareil a besoin pour s’identifier sur le réseau mobile. L’installation se fait généralement avec un code QR ou une application. Important avec l’eSIM L’appareil doit être compatible eSIM. Ne scannez pas le code QR avec le mauvais appareil juste pour tester. Ne supprimez pas un profil eSIM qui fonctionne si vous ne savez pas s’il peut être réinstallé. En itinérance, l’itinérance des données doit normalement être activée. → En savoir plus sur l’eSIM Important avec l’eSIM Une eSIM est un profil SIM numérique et ne fonctionne pas tout à fait comme une SIM plastique. Ne supprimez donc pas le profil et ne scannez pas le code QR avec un autre appareil juste pour tester. Un code QR peut être prévu pour une seule installation, et si l’ancien profil est supprimé, il faudra peut-être en commander un nouveau. Liens utiles → En savoir plus sur l’eSIM → Voir les cartes SIM pour la Suède et l’Europe En savoir plus : FAQ : eSIM

Q: Comment l’installer ?

Vous installez l’eSIM avec le code QR que vous recevez de notre part par e-mail ou, pour certaines eSIM, via Mes pages . Sur votre téléphone, ouvrez les réglages des données mobiles ou des cartes SIM et choisissez l’option Ajouter une eSIM . Scannez ensuite le code QR et suivez les instructions à l’écran. Une fois l’installation terminée, vérifiez que le profil eSIM est activé et sélectionné pour les données mobiles. Si vous utilisez l’eSIM en itinérance, l’itinérance des données doit aussi être activée . N’oubliez pas que le code QR ne peut normalement être utilisé qu’une seule fois . Ne supprimez donc pas le profil eSIM après l’installation et ne faites pas de réinitialisation d’usine inutile, car le même code QR ne peut généralement pas être réutilisé. Important avec l’eSIM Une eSIM est un profil SIM numérique et ne fonctionne pas tout à fait comme une SIM plastique. Ne supprimez donc pas le profil et ne scannez pas le code QR avec un autre appareil juste pour tester. Un code QR peut être prévu pour une seule installation, et si l’ancien profil est supprimé, il faudra peut-être en commander un nouveau. Liens utiles → En savoir plus sur l’eSIM En savoir plus : FAQ : eSIM

Question 1

Puis-je déplacer une eSIM comme une SIM plastique ?

Accepted Answer

Non. Une eSIM ne fonctionne pas comme une carte SIM physique et ne peut donc pas simplement être déplacée d’un appareil à l’autre.

Lorsque vous installez une eSIM, elle est activée numériquement sur cet appareil, généralement en scannant un code QR. Le code QR ne peut normalement être utilisé qu’une seule fois.

Si vous voulez utiliser l’eSIM sur un autre appareil, contactez-nous d’abord. Nous vérifierons alors les possibilités pour votre eSIM.

Une carte SIM physique est plus facile à déplacer, par exemple entre un téléphone et un routeur, car il suffit de retirer la carte et de l’insérer dans le nouvel appareil.

Important avec l’eSIM

Une eSIM est un profil SIM numérique et ne fonctionne pas tout à fait comme une SIM plastique. Ne supprimez donc pas le profil et ne scannez pas le code QR avec un autre appareil juste pour tester. Un code QR peut être prévu pour une seule installation, et si l’ancien profil est supprimé, il faudra peut-être en commander un nouveau.