Service clientJe ne trouve pas l’e-mail.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail contenant le code QR, vérifiez d’abord les dossiers spam, courrier indésirable et autres dossiers de messagerie.
Pour certaines eSIM, le code QR est aussi disponible dans Mes pages. Le mieux est de vous y connecter et de vérifier les détails de votre eSIM.
Si vous ne trouvez toujours pas le code QR, contactez-nous. Nous vous aiderons à savoir où il se trouve et ce qui s’applique à votre eSIM.
Important avec l’eSIM
Une eSIM est un profil SIM numérique et ne fonctionne pas tout à fait comme une SIM plastique. Ne supprimez donc pas le profil et ne scannez pas le code QR avec un autre appareil juste pour tester. Un code QR peut être prévu pour une seule installation, et si l’ancien profil est supprimé, il faudra peut-être en commander un nouveau.
Liens utiles
← Toutes les questions | Plus de questions : eSIM