Service clientPuis-je utiliser le code QR après une réinitialisation d’usine ?
Cela dépend si le profil eSIM est toujours présent après la réinitialisation.
Si une réinitialisation d’usine supprime le profil eSIM, l’ancien code QR ne peut normalement pas être réutilisé, car les codes QR ne peuvent généralement être utilisés qu’une seule fois.
Avant de réinitialiser le téléphone ou le routeur, vérifiez donc toujours si l’eSIM sera supprimée. Si le profil a déjà disparu après une réinitialisation d’usine, contactez-nous pour que nous vérifiions ce qui s’applique à votre eSIM.
Avec une eSIM, ne faites donc pas de réinitialisation d’usine comme première étape de dépannage.
Remarque : une réinitialisation d’usine efface vos propres réglages. Commencez par un redémarrage normal et un dépannage de base, sauf si un guide Wifi.se indique le contraire.
Redémarrer ou réinitialiser ?
Un redémarrage normal éteint et rallume le routeur sans effacer vos réglages. Une réinitialisation d’usine, en revanche, remet l’appareil à ses réglages par défaut. Ne faites donc pas de réinitialisation d’usine en premier si un redémarrage normal suffit.
Important avec l’eSIM
Une eSIM est un profil SIM numérique et ne fonctionne pas tout à fait comme une SIM plastique. Ne supprimez donc pas le profil et ne scannez pas le code QR avec un autre appareil juste pour tester. Un code QR peut être prévu pour une seule installation, et si l’ancien profil est supprimé, il faudra peut-être en commander un nouveau.
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