Service clientInternet est très lent.
Suivez le guide étape par étape de Wifi.se et commencez par les vérifications les plus simples. Contrôlez l’état du service, les données et les bons réglages avant de passer à un dépannage plus poussé.
Comment trouver la cause d’une connexion lente
- Essayez un autre emplacement, de préférence plus en hauteur et plus près d’une fenêtre.
- Faites plusieurs tests de débit à différents moments de la journée.
- Vérifiez si le résultat change entre la 4G et la 5G ou, en itinérance, entre différents réseaux.
- Testez près du routeur pour ne pas confondre un Wi-Fi faible avec un signal mobile faible.
Testez avant de modifier les réglages
- Placez le routeur dans un endroit plus dégagé, de préférence en hauteur et près d’une fenêtre.
- Faites plusieurs tests de débit à différents moments de la journée.
- Comparez le mode 4G/5G Auto avec un autre mode réseau si votre routeur le permet.
- Vérifiez si le problème concerne tous les appareils ou seulement, par exemple, le téléviseur.
Si le problème survient surtout le soir, la forte charge sur le réseau mobile peut jouer un rôle important.
Pourquoi cela aide
Lors d’un dépannage, il est important de déterminer d’abord si le problème vient de la SIM/eSIM, du réseau mobile, du routeur ou de la connexion Wi-Fi elle-même. Ne changez qu’une chose à la fois et testez à nouveau après chaque étape. Il est alors beaucoup plus facile de voir quelle étape résout vraiment le problème.
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