Service clientFaut-il modifier l’APN ?
Non, vous n’avez normalement pas besoin de modifier l’APN lorsque vous voyagez d’un pays à l’autre.
Le réglage APN est lié à la carte SIM et sert à se connecter au réseau de données de l’opérateur. Dans la plupart des cas, le même APN fonctionne automatiquement, même lorsque la SIM de roaming se connecte à différents opérateurs partenaires en Europe.
Si la carte SIM capte du signal mais qu’internet ne fonctionne toujours pas, l’APN peut faire partie des causes à vérifier. Mais ne modifiez pas l’APN inutilement si la connexion fonctionne déjà.
Vérifiez d’abord que l’itinérance des données est activée, que la carte SIM est active et que la sélection du réseau est réglée sur Auto. Si le problème persiste, vérifiez que le bon APN pour votre carte SIM et votre forfait est configuré.
À quoi sert l’APN
APN signifie Access Point Name et indique au réseau mobile comment la connexion de données doit être établie. Un mauvais APN peut faire que le routeur a du signal et s’enregistre sur un réseau mobile mais n’a quand même pas internet.
L’APN est normalement renseigné automatiquement. Ne le modifiez que si un guide Wifi.se ou le support indique une valeur précise. Après avoir modifié l’APN, enregistrez le réglage et redémarrez la connexion de données ou le routeur.
Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance
En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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