Service clientFaut-il choisir l’opérateur manuellement ?
Commencez par la sélection automatique du réseau et laissez l’itinérance des données activée. Si internet ne fonctionne pas, vous pouvez essayer manuellement un autre réseau autorisé. Les opérateurs ont des couvertures et des capacités différentes, et tous les réseaux visibles ne sont pas autorisés pour votre SIM.
Lors d’un dépannage, il vaut mieux ne changer qu’une chose à la fois. Il est alors plus facile de voir quelle étape résout vraiment le problème.
Comment tester la sélection manuelle du réseau
Laissez normalement la sélection du réseau sur Auto. Si internet ne fonctionne pas, vous pouvez rechercher les réseaux disponibles et essayer manuellement un réseau partenaire. Attendez après chaque choix, car l’enregistrement peut prendre environ une minute. Une fois le test terminé, il est préférable de remettre la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur puisse changer de réseau si nécessaire.
Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance
En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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