Service clientPuis-je la nettoyer ?
Oui, si la puce de la carte SIM semble sale, vous pouvez la nettoyer délicatement.
Éteignez d’abord le routeur ou le téléphone et retirez la carte SIM. Essuyez doucement la puce avec un chiffon doux, sec et non pelucheux.
N’utilisez ni eau, ni produit nettoyant, ni autre liquide, et ne rayez pas la surface de contact.
Réinsérez ensuite la carte SIM dans le bon sens et redémarrez l’appareil. Si la carte SIM n’est toujours pas détectée, testez-la dans un téléphone pour savoir si le problème vient de la carte ou du routeur.
Vérifiez la carte SIM méthodiquement
En cas de problème avec une carte SIM physique, il est utile de distinguer la carte du routeur. Si possible, testez la carte SIM dans un téléphone avec les données mobiles et l’itinérance activées et le Wi-Fi désactivé. Si internet y fonctionne, vous savez que la carte SIM et le service fonctionnent en principe.
Liens utiles
→ Voir les cartes SIM pour la Suède et l’Europe
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