Service clientPourquoi la connexion fonctionne-t-elle plus ou moins bien selon les campings ?
Le Hybrid Traveller utilise le réseau mobile, tout comme un téléphone. C’est pourquoi le débit et la force du signal peuvent varier d’un camping et d’un endroit à l’autre.
La qualité de la connexion dépend notamment :
- de la couverture de l’opérateur là où vous êtes
- de la distance jusqu’à l’antenne relais la plus proche
- du nombre de personnes qui utilisent le réseau mobile en même temps
- du terrain, des bâtiments, des arbres et d’autres obstacles
- du réseau auquel la carte SIM se connecte
- de la disponibilité de la 5G ou de la 4G là où vous êtes
Beaucoup d’utilisateurs au même endroit
Dans les grands campings, le réseau mobile peut être plus chargé, surtout le soir et en haute saison. Le débit peut alors être plus faible même si le signal semble bon.
Cela ne veut donc pas forcément dire que le routeur a un problème.
Déplacez le routeur
L’emplacement peut faire une grande différence. Il est préférable de placer le Hybrid Traveller :
- près d’une fenêtre
- plus en hauteur
- d’un autre côté du camping-car ou de la caravane
- un peu à l’écart des autres appareils électroniques
Il est préférable de redémarrer le routeur après l’avoir déplacé pour qu’il puisse se reconnecter.
Si le signal est rouge
Si le voyant SIGNAL est rouge, le routeur ne capte pas correctement le réseau mobile. Vérifiez alors la carte SIM, le réglage d’itinérance et si le forfait de données est actif.
Si vous avez besoin d’aide, contactez le support Wifi.se en indiquant le camping ou l’endroit où vous êtes et les voyants allumés sur le routeur.
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