Service clientQu’est-ce que l’usage raisonnable ou FUP ?
L’usage raisonnable ou FUP (Fair Usage Policy) signifie que l’opérateur a des règles d’utilisation du service pour éviter une charge extrême ou inhabituelle.
En itinérance, par exemple, il peut y avoir des limites à la quantité de données que vous pouvez utiliser dans un pays ou sur une période donnés. Si une limite FUP est atteinte, le débit peut être réduit, le trafic de données limité ou des conditions particulières peuvent s’appliquer.
Les règles applicables dépendent de la carte SIM et du forfait. Vérifiez donc toujours les conditions du forfait concerné si vous utilisez beaucoup de données ou restez longtemps à l’étranger.
Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance
En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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