Service clientUn autre réseau peut-il offrir la 5G ?
Oui. Si vous n’obtenez que la 4G sur le réseau choisi automatiquement par le routeur, un autre réseau partenaire disponible peut parfois offrir la 5G.
En effet, les opérateurs ont des couvertures et des capacités 5G différentes au même endroit. Un réseau peut n’offrir que la 4G là où vous êtes, tandis qu’un autre a un bon signal 5G.
Vous pouvez donc essayer la sélection manuelle du réseau et tester un autre opérateur.
Pour obtenir la 5G, il vous faut bien sûr aussi un routeur 5G ou un autre appareil compatible 5G. Par ailleurs, tous les réseaux de la liste ne sont pas disponibles pour votre SIM de roaming.
Comment tester la sélection manuelle du réseau
Laissez normalement la sélection du réseau sur Auto. Si internet ne fonctionne pas, vous pouvez rechercher les réseaux disponibles et essayer manuellement un réseau partenaire. Attendez après chaque choix, car l’enregistrement peut prendre environ une minute. Une fois le test terminé, il est préférable de remettre la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur puisse changer de réseau si nécessaire.
Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance
En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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