Service clientPourquoi le téléviseur met-il en mémoire tampon ?
Si le téléviseur met en mémoire tampon, la vidéo ne reçoit pas les données de façon assez régulière. Cela peut être dû à la fois à la connexion internet et au signal Wi-Fi entre le routeur et le téléviseur.
Les causes fréquentes sont :
- un signal 4G ou 5G faible
- une forte charge sur le réseau mobile
- le téléviseur est loin du routeur
- un signal Wi-Fi faible
- plusieurs appareils utilisent internet en même temps
- le streaming en haute résolution
- le forfait de données est presque ou complètement épuisé
Essayez ceci
Le mieux est de commencer par :
- redémarrer le routeur et le téléviseur
- placer le routeur plus près du téléviseur
- tester le Wi-Fi en 2,4 GHz et en 5 GHz
- mettre en pause les téléchargements et le streaming sur les autres appareils
- baisser la qualité d’image dans l’application de streaming
- faire un test de débit pour vérifier la vitesse
Si le problème ne survient que le soir, c’est peut-être parce que le réseau mobile est plus chargé lorsque beaucoup de personnes l’utilisent en même temps.
Si vous êtes à l’étranger
En itinérance, le routeur peut se connecter à différents réseaux mobiles locaux. Le débit et la stabilité peuvent donc varier d’un endroit et d’un camping à l’autre.
Vérifiez aussi dans Mes pages qu’il vous reste des données dans votre forfait.
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