Service clientLe routeur ne détecte pas la carte SIM
Si le Hybrid Traveller ne détecte pas la carte SIM, éteignez d’abord le routeur et vérifiez que vous utilisez une nano SIM, le plus petit format de carte SIM.
Retirez la carte SIM et réinsérez-la délicatement dans le bon sens. Ne forcez jamais la carte. Redémarrez ensuite le routeur et attendez environ une minute pour qu’il puisse lire la carte SIM.
Si vous utilisez votre propre carte SIM qui ne vient pas de Wifi.se, vérifiez que le code PIN de la SIM est désactivé. Le plus simple est d’insérer la carte SIM dans un téléphone et de désactiver le code PIN dans les réglages du téléphone.
Vous pouvez aussi tester la carte SIM dans un téléphone. Désactivez le Wi-Fi et vérifiez si les données mobiles fonctionnent. Avec une SIM de roaming, l’itinérance des données doit aussi être activée.
Si la carte SIM fonctionne dans le téléphone mais que le Hybrid Traveller ne la détecte toujours pas, contactez-nous. Nous vous aiderons à poursuivre le dépannage.
Bon à savoir sur le Hybrid Traveller
Le Hybrid Traveller reçoit internet en 4G/5G puis partage la connexion sous la forme de son propre réseau Wi-Fi. Deux choses différentes peuvent donc influencer le résultat : la réception mobile au niveau du routeur et le signal Wi-Fi entre le routeur et vos appareils. En cas de problème, il vaut la peine de vérifier les deux séparément.
Liens utiles
→ Voir les cartes SIM pour la Suède et l’Europe
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