Behöver du hjälp?Routern hittar inte SIM-kortet
Om Hybrid Traveller inte hittar SIM-kortet, börja med att stänga av routern och kontrollera att du använder Nano-SIM, alltså den minsta SIM-kortsstorleken.
Ta ut SIM-kortet och sätt tillbaka det försiktigt åt rätt håll. Tvinga aldrig in kortet. Starta sedan om routern och vänta någon minut så att den hinner läsa in SIM-kortet.
Om du använder ett eget SIM-kort som inte kommer från Wifi.se ska du kontrollera att SIM-PIN är avstängd. Det gör du enklast genom att sätta SIM-kortet i en mobiltelefon och stänga av SIM-PIN i telefonens inställningar.
Du kan också testa SIM-kortet i en mobiltelefon. Stäng av Wi-Fi och kontrollera att mobildata fungerar. Använder du ett roaming-SIM ska även dataroaming vara aktiverat.
Om SIM-kortet fungerar i mobilen men fortfarande inte känns igen av Hybrid Traveller, kontakta oss så hjälper vi dig att felsöka vidare.
Bra att veta om Hybrid Traveller
Hybrid Traveller tar emot internet via 4G/5G och delar sedan anslutningen som ett eget Wi-Fi. Det betyder att två olika saker kan påverka upplevelsen: mobilmottagningen till routern och Wi-Fi-signalen mellan routern och dina enheter. Vid problem är det därför bra att kontrollera båda delarna separat.
Relaterade länkar
→ Se SIM-kort för Sverige och Europa