Service clientQu’est-ce que l’itinérance ?
L’itinérance signifie que votre carte SIM utilise un autre réseau mobile que son réseau d’origine habituel. C’est courant lorsque vous voyagez à l’étranger.
Une SIM de roaming est conçue pour se connecter à des réseaux partenaires dans plusieurs pays. Pour que l’appareil autorise les données mobiles sur ces réseaux, l’itinérance des données doit normalement être activée.
Vérifiez le réglage de l’itinérance
L’itinérance des données permet à l’appareil d’utiliser un autre réseau mobile que le réseau d’origine de la carte SIM. Avec les SIM de roaming de Wifi.se, elle doit normalement être activée lorsque la carte est utilisée sur des réseaux partenaires. Si l’itinérance est désactivée, le routeur peut afficher du signal tout en bloquant le trafic de données.
Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance
En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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