Service clientL’itinérance peut-elle prendre du temps au démarrage ?
Oui. Lorsque vous démarrez le téléphone ou le routeur avec une SIM de roaming, il peut falloir un certain temps avant que l’appareil trouve un réseau partenaire disponible et s’enregistre.
Il est normal que la connexion prenne une ou quelques minutes, surtout si vous venez de changer de pays, de redémarrer le routeur ou de faire une sélection manuelle du réseau.
Vérifiez que l’itinérance des données est activée, et le mieux est de laisser la sélection du réseau sur Auto. Attendez quelques minutes avant de modifier d’autres réglages.
Si internet ne fonctionne toujours pas après un moment, redémarrez le routeur ou faites une sélection manuelle du réseau et testez un autre opérateur.
Vérifiez le réglage de l’itinérance
L’itinérance des données permet à l’appareil d’utiliser un autre réseau mobile que le réseau d’origine de la carte SIM. Avec les SIM de roaming de Wifi.se, elle doit normalement être activée lorsque la carte est utilisée sur des réseaux partenaires. Si l’itinérance est désactivée, le routeur peut afficher du signal tout en bloquant le trafic de données.
Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance
En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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