En omstart och en factory reset är två olika saker. Omstart Vid en omstart stänger du av routern och startar den igen. Dina inställningar finns kvar, till exempel: WiFi-namn WiFi-lösenord nätverksinställningar andra egna ändringar En omstart är därför alltid bra att prova först om internet eller WiFi tillfälligt inte fungerar. Factory reset En factory reset […]

Om internet saknas även när SIM-kortet sitter i en mobiltelefon handlar det nästan alltid om tjänsten, inte om routern. Kontrollera i den här ordningen: Att SIM-kortet är aktiverat. Ett Europa roaming-SIM blir aktivt först när ett datapaket har betalats och aktiverats. Att datapaketet inte är förbrukat eller att perioden inte har gått ut. Att mobildata […]

När något som har fungerat plötsligt slutar fungera är orsaken oftast en av tre saker: datapaketet är slut, perioden har gått ut eller routern har fastnat på ett nät som inte ger data. Kontrollera datasaldo och giltighet på Mina Sidor. Starta om routern och vänta några minuter. Har du bytt land eller plats, kontrollera att […]

Utomlands är dataroaming den vanligaste orsaken. Ett Europa roaming-SIM ansluter till partnernät i landet du befinner dig i, och det fungerar bara om dataroaming är påslaget i routern eller mobilen. Slå på dataroaming och starta om routern. Låt nätval stå på Auto och vänta några minuter efter en gränspassage. Kontrollera på Mina Sidor att datapaketet […]

Om internet fungerade i Sverige men slutade fungera när du kom utomlands behöver du kontrollera att du använder ett SIM-kort som är avsett för roaming. För användning i Europa rekommenderar vi ett Europa data-roaming-SIM. Routern måste också ha stöd för roaming Det räcker inte alltid att SIM-kortet har roaming. Routern behöver också vara inställd för […]

Om routern inte hittar något mobilnät, börja med att kontrollera SIM-kortet och signalen på platsen. Kontrollera detta att SIM-kortet är aktivt att det finns data kvar att SIM-kortet sitter korrekt i routern att roaming är aktiverat om du befinner dig utomlands att routern står på Auto för nätverksval att du befinner dig på en plats […]

Låg hastighet beror oftast på signalen eller på belastning i mobilnätet, inte på SIM-kortet. Testa så här: Flytta routern högre upp och närmare ett fönster, bort från metall och tjocka väggar. Gör hastighetstestet nära routern, så att svagt Wi-Fi inte misstas för svag mobilsignal. Testa vid olika tider. Kvällar och helger är näten ofta mer […]

Täta avbrott betyder oftast att routern växlar mellan nät eller mellan 4G och 5G därför att signalen ligger nära gränsen för vad som fungerar. Placera routern där signalen är stabil, gärna högt och vid ett fönster. Kontrollera att strömmen är stabil. I fordon kan ett glappande 12 V-uttag orsaka omstarter. Ser du att routern hoppar […]

Att routern visar 4G betyder inte att något är fel. 5G kräver tre saker samtidigt: en router med 5G-stöd, ett SIM och datapaket som tillåter 5G och 5G-täckning från det nät routern är ansluten till just där du är. Utomlands kan ett annat partnernät ha bättre 5G-täckning på samma plats. Prova manuellt nätval och se […]

Meddelandet betyder att telefonen har kontakt med routerns Wi-Fi, men att routern själv inte har någon internetanslutning via mobilnätet. Felet ligger alltså mellan routern och mobilnätet. Kontrollera på Mina Sidor att SIM-kortet är aktivt och har data kvar. Se efter i routern om den har registrerat sig på ett mobilnät. Utomlands: kontrollera att dataroaming är […]