Q: Que signifie download ?

Le download désigne le débit descendant et indique à quelle vitesse votre appareil peut recevoir des données d’internet . Le download influence notamment la rapidité avec laquelle vous pouvez : ouvrir des sites web regarder des films et des séries en streaming télécharger des fichiers regarder YouTube utiliser des applications et les réseaux sociaux Le débit est généralement indiqué en Mbit/s (mégabits par seconde) . Une valeur plus élevée signifie normalement que les données se chargent plus vite. Pourquoi le download varie-t-il ? Avec un routeur qui utilise le réseau mobile, le débit descendant peut dépendre par exemple de : la couverture 4G ou 5G la puissance du signal la distance à l’antenne relais la charge du réseau mobile l’emplacement du routeur le nombre d’appareils utilisant internet en même temps C’est pourquoi il est normal qu’un test de débit affiche des débits descendants différents selon le moment et l’endroit. En savoir plus : Support et aide

Q: Que signifie upload ?

L’ upload désigne le débit montant et indique à quelle vitesse votre appareil peut envoyer des données vers internet . L’upload compte notamment lorsque vous : envoyez de gros fichiers mettez en ligne des photos et des vidéos utilisez un stockage dans le cloud participez à des appels vidéo travaillez via un VPN ou un accès à distance faites des sauvegardes dans le cloud Le débit est généralement indiqué en Mbit/s (mégabits par seconde) . Une valeur plus élevée signifie normalement que les données sont envoyées plus vite. Pourquoi l’upload est-il souvent plus faible que le download ? Sur les réseaux mobiles, l’upload est généralement plus faible que le download . Le réseau est souvent conçu en partant du principe que les utilisateurs reçoivent plus de données qu’ils n’en envoient. Le débit montant peut aussi dépendre de la puissance du signal, de la couverture 4G/5G, de la charge du réseau, de l’emplacement du routeur et du nombre d’appareils connectés en même temps. En savoir plus : Support et aide

Q: Que signifie ping ?

Le ping indique le temps nécessaire pour que des données partent de votre appareil vers un serveur et reviennent. Le ping se mesure en millisecondes (ms) . Plus la valeur est basse, plus la connexion réagit vite. Quand le ping compte-t-il ? Le ping se remarque surtout lors : des appels vidéo des jeux en ligne du télétravail du contrôle à distance de certains types de streaming et de diffusions en direct Quelle est une bonne valeur de ping ? En règle générale : moins de 30 ms : très bon de 30 à 60 ms : bon de 60 à 100 ms : normalement suffisant pour la plupart des usages plus de 100 ms : peut provoquer un retard perceptible Sur les réseaux mobiles, le ping peut varier selon la puissance du signal, la couverture 4G/5G, la charge du réseau et l’antenne relais à laquelle le routeur est connecté. Une valeur de ping plus élevée ne signifie donc pas toujours qu’internet est lent, mais elle peut rendre la connexion moins réactive. En savoir plus : Support et aide

Q: Dois-je tester plusieurs fois ?

Oui. Il vaut la peine de faire plusieurs tests de débit , car le débit sur le réseau mobile peut varier d’une minute à l’autre. Le mieux est de faire 2 à 3 tests et de comparer les résultats. Pour un meilleur résultat de test Essayez de : tester depuis le même endroit rester près du routeur mettre en pause le streaming et les gros téléchargements vérifier que peu d’autres appareils utilisent le réseau en même temps Vous pouvez aussi tester à différents moments de la journée. Dans un camping, par exemple, le réseau mobile peut être plus chargé le soir que le matin ou à midi. Si les résultats varient beaucoup, déplacez le routeur à un autre endroit et refaites un test de débit pour voir si le signal s’améliore. En savoir plus : Support et aide

Q: Dois-je tester différents emplacements ?

Oui. L’emplacement du routeur peut influencer à la fois la puissance du signal et le débit , surtout dans un camping-car, une caravane ou des bâtiments contenant beaucoup de métal. Essayez de placer le routeur : près d’une fenêtre plus en hauteur de différents côtés du camping-car ou de la caravane un peu à l’écart des grandes pièces métalliques un peu à l’écart des autres appareils électroniques Comparez avec un test de débit Le mieux est de faire un test de débit à chaque emplacement et de comparer download, upload et ping. Vous voyez ainsi facilement où le routeur a la meilleure connexion. N’oubliez pas que même un petit changement d’emplacement fait parfois une grande différence, car le routeur peut avoir un meilleur contact avec le réseau mobile depuis une autre partie du véhicule. En savoir plus : Support et aide

Q: Dois-je le bloquer en 5G ?

Nous recommandons normalement de laisser le routeur sur Auto plutôt que de le bloquer en 5G. Le routeur peut alors choisir lui-même entre la 4G et la 5G, selon la connexion qui fonctionne le mieux là où vous êtes. Quand le blocage en 5G peut-il être utile ? Si vous savez qu’il y a une couverture 5G forte et stable là où vous êtes, vous pouvez essayer de bloquer le routeur en 5G et comparer le débit. Quand Auto est-il préférable ? Si le signal 5G est faible ou fluctue, une connexion 5G fixe peut être moins stable. Auto fonctionne alors souvent mieux, car le routeur peut basculer en 4G si nécessaire. Le mieux est de faire un test de débit en Auto et un en 5G , puis de comparer download, upload et ping. Choisissez le mode qui offre la connexion la meilleure et la plus stable là où vous êtes. En savoir plus : Support et aide

Q: Dois-je le bloquer en 4G ?

Nous recommandons normalement de laisser le routeur sur Auto pour qu’il puisse choisir lui-même entre la 4G et la 5G, selon ce qui fonctionne le mieux. Quand la 4G peut-elle être meilleure ? Il peut valoir la peine d’essayer de bloquer le routeur en 4G si : le signal 5G est faible ou instable le routeur bascule souvent entre la 4G et la 5G la connexion internet coupe ou fluctue beaucoup le réseau 4G est plus fort là où vous êtes Dans certaines zones, une connexion 4G stable fonctionne mieux qu’une connexion 5G faible. Comparez avec un test de débit Le mieux est de tester d’abord en Auto et de faire un test de débit. Bloquez ensuite le routeur en 4G et refaites un test. Comparez download, upload et ping et choisissez le mode qui offre la connexion la meilleure et la plus stable là où vous êtes. En savoir plus : Support et aide

Question 1

Comment faire un test de débit ?

Accepted Answer

Un test de débit montre approximativement le débit actuel de votre connexion internet.

Procédez ainsi

Connectez votre téléphone, ordinateur ou tablette au Wi-Fi du routeur.
Le mieux est d’éteindre les autres appareils qui font du streaming, téléchargent ou utilisent beaucoup de données.
Ouvrez un navigateur et allez par exemple sur Speedtest.net ou Fast.com.
Lancez le test et attendez qu’il soit terminé.

Vous obtenez généralement des résultats pour :

Download : la vitesse à laquelle vous recevez des données
Upload : la vitesse à laquelle vous envoyez des données
Ping : le temps de réponse de la connexion

Pour un résultat plus juste

Le mieux est de faire plusieurs tests à différents moments de la journée et depuis le même endroit. Le débit du réseau mobile peut varier selon la puissance du signal, la charge du réseau et l’antenne relais à laquelle le routeur est connecté.

Lors d’un dépannage, il peut aussi être utile de tester juste à côté du routeur, puis de comparer le résultat avec le débit plus loin dans le camping-car ou la caravane.

En savoir plus : Support et aide

Question 2

Que signifie download ?

Accepted Answer

Le download désigne le débit descendant et indique à quelle vitesse votre appareil peut recevoir des données d’internet.

Le download influence notamment la rapidité avec laquelle vous pouvez :

ouvrir des sites web
regarder des films et des séries en streaming
télécharger des fichiers
regarder YouTube
utiliser des applications et les réseaux sociaux

Le débit est généralement indiqué en Mbit/s (mégabits par seconde). Une valeur plus élevée signifie normalement que les données se chargent plus vite.

Pourquoi le download varie-t-il ?

Avec un routeur qui utilise le réseau mobile, le débit descendant peut dépendre par exemple de :

la couverture 4G ou 5G
la puissance du signal
la distance à l’antenne relais
la charge du réseau mobile
l’emplacement du routeur
le nombre d’appareils utilisant internet en même temps

C’est pourquoi il est normal qu’un test de débit affiche des débits descendants différents selon le moment et l’endroit.

En savoir plus : Support et aide

Question 3

Que signifie upload ?

Accepted Answer

L’upload désigne le débit montant et indique à quelle vitesse votre appareil peut envoyer des données vers internet.

L’upload compte notamment lorsque vous :

envoyez de gros fichiers
mettez en ligne des photos et des vidéos
utilisez un stockage dans le cloud
participez à des appels vidéo
travaillez via un VPN ou un accès à distance
faites des sauvegardes dans le cloud

Le débit est généralement indiqué en Mbit/s (mégabits par seconde). Une valeur plus élevée signifie normalement que les données sont envoyées plus vite.

Pourquoi l’upload est-il souvent plus faible que le download ?

Sur les réseaux mobiles, l’upload est généralement plus faible que le download. Le réseau est souvent conçu en partant du principe que les utilisateurs reçoivent plus de données qu’ils n’en envoient.

Le débit montant peut aussi dépendre de la puissance du signal, de la couverture 4G/5G, de la charge du réseau, de l’emplacement du routeur et du nombre d’appareils connectés en même temps.

En savoir plus : Support et aide

Question 4

Que signifie ping ?

Accepted Answer

Le ping indique le temps nécessaire pour que des données partent de votre appareil vers un serveur et reviennent.

Le ping se mesure en millisecondes (ms). Plus la valeur est basse, plus la connexion réagit vite.

Quand le ping compte-t-il ?

Le ping se remarque surtout lors :

des appels vidéo
des jeux en ligne
du télétravail
du contrôle à distance
de certains types de streaming et de diffusions en direct

Quelle est une bonne valeur de ping ?

En règle générale :

moins de 30 ms : très bon
de 30 à 60 ms : bon
de 60 à 100 ms : normalement suffisant pour la plupart des usages
plus de 100 ms : peut provoquer un retard perceptible

Sur les réseaux mobiles, le ping peut varier selon la puissance du signal, la couverture 4G/5G, la charge du réseau et l’antenne relais à laquelle le routeur est connecté.

Une valeur de ping plus élevée ne signifie donc pas toujours qu’internet est lent, mais elle peut rendre la connexion moins réactive.

En savoir plus : Support et aide

Question 5

Dois-je tester plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui. Il vaut la peine de faire plusieurs tests de débit, car le débit sur le réseau mobile peut varier d’une minute à l’autre.

Le mieux est de faire 2 à 3 tests et de comparer les résultats.

Pour un meilleur résultat de test

Essayez de :

tester depuis le même endroit
rester près du routeur
mettre en pause le streaming et les gros téléchargements
vérifier que peu d’autres appareils utilisent le réseau en même temps

Vous pouvez aussi tester à différents moments de la journée. Dans un camping, par exemple, le réseau mobile peut être plus chargé le soir que le matin ou à midi.

Si les résultats varient beaucoup, déplacez le routeur à un autre endroit et refaites un test de débit pour voir si le signal s’améliore.

En savoir plus : Support et aide

Question 6

Dois-je tester différents emplacements ?

Accepted Answer

Oui. L’emplacement du routeur peut influencer à la fois la puissance du signal et le débit, surtout dans un camping-car, une caravane ou des bâtiments contenant beaucoup de métal.

Essayez de placer le routeur :

près d’une fenêtre
plus en hauteur
de différents côtés du camping-car ou de la caravane
un peu à l’écart des grandes pièces métalliques
un peu à l’écart des autres appareils électroniques

Comparez avec un test de débit

Le mieux est de faire un test de débit à chaque emplacement et de comparer download, upload et ping.

Vous voyez ainsi facilement où le routeur a la meilleure connexion.

N’oubliez pas que même un petit changement d’emplacement fait parfois une grande différence, car le routeur peut avoir un meilleur contact avec le réseau mobile depuis une autre partie du véhicule.

En savoir plus : Support et aide

Question 7

Pourquoi le téléphone est-il plus rapide ?

Accepted Answer

Il peut arriver que le téléphone affiche un débit plus élevé que le routeur, alors que les deux utilisent le réseau mobile.

Il peut y avoir plusieurs raisons, par exemple :

le téléphone et le routeur sont connectés à des antennes relais différentes
ils utilisent des bandes de fréquences différentes
le téléphone capte temporairement un meilleur signal 4G ou 5G
le routeur se trouve à un endroit où la réception est moins bonne
plusieurs appareils utilisent le routeur en même temps
le réseau mobile est chargé

Veillez à comparer de la même manière

Si vous voulez comparer le téléphone et le routeur, testez les deux à peu près au même endroit et au même moment.

Lorsque vous testez le téléphone directement sur le réseau mobile, le Wi-Fi doit être désactivé. Lorsque vous testez le routeur, le téléphone doit être connecté au Wi-Fi du routeur.

Le mieux est de faire plusieurs tests de débit, car le débit peut varier d’un test à l’autre.

Essayez un autre emplacement pour le routeur

Si le téléphone est nettement plus rapide, placez le routeur plus près d’une fenêtre ou plus haut et refaites un test de débit.

Cela ne signifie pas automatiquement que le routeur a un problème. Téléphones et routeurs peuvent se connecter au réseau mobile de manières différentes et donc donner des résultats différents.

En savoir plus : Support et aide

Question 8

Pourquoi le routeur est-il plus rapide ?

Accepted Answer

Il est tout à fait normal que le routeur soit parfois plus rapide que le téléphone.

Cela peut s’expliquer par le fait que le routeur :

capte mieux là où il est placé
utilise d’autres bandes de fréquences 4G ou 5G
peut combiner plusieurs bandes de fréquences en même temps
a de meilleures antennes pour le réseau mobile
est connecté à une autre antenne relais que le téléphone

Comparez au même endroit

Pour une comparaison juste, le téléphone et le routeur doivent être testés à peu près au même endroit et au même moment.

Lorsque vous testez le téléphone directement sur le réseau mobile, le Wi-Fi doit être désactivé. Lorsque vous testez le routeur, le téléphone doit être connecté au Wi-Fi du routeur.

Le mieux est de faire 2 à 3 tests de débit, car le débit peut varier entre les tests.

Il n’est donc pas inhabituel que le routeur soit plus rapide que le téléphone, et cela peut simplement signifier qu’il a un meilleur contact avec le réseau mobile.

En savoir plus : Support et aide

Question 9

Dois-je le bloquer en 5G ?

Accepted Answer

Nous recommandons normalement de laisser le routeur sur Auto plutôt que de le bloquer en 5G.

Le routeur peut alors choisir lui-même entre la 4G et la 5G, selon la connexion qui fonctionne le mieux là où vous êtes.

Quand le blocage en 5G peut-il être utile ?

Si vous savez qu’il y a une couverture 5G forte et stable là où vous êtes, vous pouvez essayer de bloquer le routeur en 5G et comparer le débit.

Quand Auto est-il préférable ?

Si le signal 5G est faible ou fluctue, une connexion 5G fixe peut être moins stable. Auto fonctionne alors souvent mieux, car le routeur peut basculer en 4G si nécessaire.

Le mieux est de faire un test de débit en Auto et un en 5G, puis de comparer download, upload et ping. Choisissez le mode qui offre la connexion la meilleure et la plus stable là où vous êtes.

En savoir plus : Support et aide

Question 10

Dois-je le bloquer en 4G ?

Accepted Answer

Nous recommandons normalement de laisser le routeur sur Auto pour qu’il puisse choisir lui-même entre la 4G et la 5G, selon ce qui fonctionne le mieux.

Quand la 4G peut-elle être meilleure ?

Il peut valoir la peine d’essayer de bloquer le routeur en 4G si :

le signal 5G est faible ou instable
le routeur bascule souvent entre la 4G et la 5G
la connexion internet coupe ou fluctue beaucoup
le réseau 4G est plus fort là où vous êtes

Dans certaines zones, une connexion 4G stable fonctionne mieux qu’une connexion 5G faible.

Comparez avec un test de débit

Le mieux est de tester d’abord en Auto et de faire un test de débit. Bloquez ensuite le routeur en 4G et refaites un test.

Comparez download, upload et ping et choisissez le mode qui offre la connexion la meilleure et la plus stable là où vous êtes.

En savoir plus : Support et aide

Question 11

Qu’est-ce que la 5G ?

Accepted Answer

La 5G est une génération plus récente de réseaux mobiles qui, avec une couverture 5G adaptée, peut offrir plus de capacité, une latence plus faible et un débit plus élevé que la 4G.

Mais la 5G n’est pas automatiquement la plus rapide partout. Un réseau 4G puissant peut parfois mieux fonctionner qu’un réseau 5G faible ou très chargé.

Ce qui influence le débit

Le débit mobile ne dépend pas seulement de l’affichage 4G ou 5G. La distance à l’antenne relais, la bande de fréquences, les obstacles, la charge du réseau, l’emplacement et l’opérateur utilisé peuvent faire une grande différence. Un réseau 4G stable peut donc parfois donner un meilleur résultat qu’un réseau 5G faible.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : Support et aide

Question 12

La 5G est-elle toujours meilleure ?

Accepted Answer

Pas toujours, mais dans la plupart des cas la 5G offre de meilleures conditions pour un débit plus élevé, une latence plus faible et plus de capacité que la 4G.

Mais la qualité de la connexion dépend aussi de la couverture là où vous êtes, de l’opérateur local auquel vous êtes connecté et de la charge du réseau mobile. Un réseau 4G puissant et stable peut donc parfois mieux fonctionner qu’un réseau 5G faible.

Si vous voyagez en Europe, nous recommandons tout de même vivement un routeur 5G. Il peut utiliser la 5G comme la 4G et offre donc plus de possibilités de trouver une bonne connexion qu’un ancien routeur qui ne prend en charge que la 4G.

Si la 5G fonctionne mal à un endroit, le routeur peut normalement basculer en 4G, ou vous pouvez essayer un autre opérateur via la sélection manuelle du réseau.

La 4G et la 5G en pratique

Il est normal qu’un routeur 5G utilise la 4G, et cela ne veut pas dire qu’il est défectueux. Le routeur choisit le réseau en fonction de ce qui est disponible et de ce qui donne une connexion utilisable. À certains endroits, la 4G est plus stable, à d’autres la 5G peut être beaucoup plus rapide.

Ce qui influence le débit

Le débit mobile ne dépend pas seulement de l’affichage 4G ou 5G. La distance à l’antenne relais, la bande de fréquences, les obstacles, la charge du réseau, l’emplacement et l’opérateur utilisé peuvent faire une grande différence. Un réseau 4G stable peut donc parfois donner un meilleur résultat qu’un réseau 5G faible.

En savoir plus : Support et aide

Question 13

La météo peut-elle avoir un effet ?

Accepted Answer

Oui, la météo peut influencer la connexion mobile, mais ce n’est généralement pas la cause principale d’un signal faible ou d’un débit lent.

Fortes pluies, neige, orages et autres conditions météo peuvent dégrader le signal dans certaines situations, surtout si vous êtes déjà loin d’une antenne relais ou avez une couverture faible.

Les problèmes sont plus souvent dus à la distance à l’antenne relais, au relief, aux bâtiments, aux arbres, à la charge du réseau mobile ou à l’opérateur auquel vous êtes connecté.

Si la connexion se dégrade, déplacez le routeur à un meilleur endroit, redémarrez-le ou testez un autre opérateur via la sélection manuelle du réseau.

Ce qui influence le débit

Le débit mobile ne dépend pas seulement de l’affichage 4G ou 5G. La distance à l’antenne relais, la bande de fréquences, les obstacles, la charge du réseau, l’emplacement et l’opérateur utilisé peuvent faire une grande différence. Un réseau 4G stable peut donc parfois donner un meilleur résultat qu’un réseau 5G faible.

En savoir plus : Support et aide

Question 14

Qu’est-ce que la 4G ?

Accepted Answer

La 4G est une génération de réseaux mobiles pour les données mobiles. Elle offre normalement un débit suffisant pour la navigation, le streaming, les appels vidéo et la plupart des usages quotidiens.

Le débit ne dépend pas seulement de l’affichage 4G sur le routeur. La couverture, la bande de fréquences, la charge du réseau mobile, l’emplacement et la qualité du signal jouent un grand rôle.

Ce qui influence le débit

Le débit mobile ne dépend pas seulement de l’affichage 4G ou 5G. La distance à l’antenne relais, la bande de fréquences, les obstacles, la charge du réseau, l’emplacement et l’opérateur utilisé peuvent faire une grande différence. Un réseau 4G stable peut donc parfois donner un meilleur résultat qu’un réseau 5G faible.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : Support et aide

Question 15

Un routeur 5G peut-il utiliser la 4G ?

Accepted Answer

Oui. Un routeur 5G peut normalement utiliser la 5G comme la 4G.

S’il n’y a pas de 5G là où vous êtes ou si le signal 5G est trop faible, le routeur peut basculer automatiquement en 4G. Un routeur 5G est donc plus polyvalent qu’un ancien routeur qui ne prend en charge que la 4G.

Lorsque la 5G est disponible, vous obtenez généralement plus de capacité et un débit plus élevé, mais le routeur peut toujours utiliser la 4G si nécessaire.

C’est l’une des raisons pour lesquelles nous recommandons un routeur 5G pour voyager en Europe : vous pouvez utiliser les réseaux 5G comme 4G, selon ce qui fonctionne le mieux là où vous êtes.

La 4G et la 5G en pratique

Il est normal qu’un routeur 5G utilise la 4G, et cela ne veut pas dire qu’il est défectueux. Le routeur choisit le réseau en fonction de ce qui est disponible et de ce qui donne une connexion utilisable. À certains endroits, la 4G est plus stable, à d’autres la 5G peut être beaucoup plus rapide.

Ce qui influence le débit

Le débit mobile ne dépend pas seulement de l’affichage 4G ou 5G. La distance à l’antenne relais, la bande de fréquences, les obstacles, la charge du réseau, l’emplacement et l’opérateur utilisé peuvent faire une grande différence. Un réseau 4G stable peut donc parfois donner un meilleur résultat qu’un réseau 5G faible.

En savoir plus : Support et aide

Question 16

Un routeur peut-il créer de la couverture là où il n’y a pas d’antenne relais ?

Accepted Answer

Non. Un routeur peut mieux exploiter un signal mobile existant, mais il ne peut pas créer de couverture là où il n’y a pas de réseau mobile utilisable.

Le débit mobile dépend de plus que des barres de signal : la charge du réseau, la bande de fréquences, la distance à l’antenne relais, les obstacles et le réseau utilisé jouent aussi un rôle.

Lors d’un dépannage, il vaut mieux ne changer qu’une chose à la fois. Il est alors plus facile de voir quelle étape résout vraiment le problème.

L’emplacement peut faire une grande différence

Essayez le routeur à plusieurs endroits, de préférence dans un endroit dégagé et près d’une fenêtre. La carrosserie métallique du camping-car, l’isolation et d’autres obstacles peuvent affaiblir le signal radio. À quelques mètres seulement, le routeur peut utiliser une autre fréquence ou une autre antenne relais et donner un résultat nettement meilleur.

Ce qui influence le débit

Le débit mobile ne dépend pas seulement de l’affichage 4G ou 5G. La distance à l’antenne relais, la bande de fréquences, les obstacles, la charge du réseau, l’emplacement et l’opérateur utilisé peuvent faire une grande différence. Un réseau 4G stable peut donc parfois donner un meilleur résultat qu’un réseau 5G faible.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : Support et aide

Question 17

Que se passe-t-il sans couverture ?

Accepted Answer

S’il n’y a pas de couverture mobile là où vous êtes, le routeur ne peut pas se connecter à internet, même si la carte SIM et le forfait sont actifs.

Le Wi-Fi du routeur peut rester visible et vous êtes connecté au routeur, mais vous n’avez pas de connexion internet, car le routeur n’a pas de contact avec le réseau mobile.

Le mieux est de déplacer le routeur à un autre endroit, par exemple plus près d’une fenêtre ou plus haut. Vous pouvez aussi essayer la sélection manuelle du réseau pour voir si un autre opérateur a une meilleure couverture dans la zone.

Si vous êtes en déplacement, la connexion peut revenir automatiquement dès que vous atteignez une zone mieux couverte.

L’emplacement peut faire une grande différence

Essayez le routeur à plusieurs endroits, de préférence dans un endroit dégagé et près d’une fenêtre. La carrosserie métallique du camping-car, l’isolation et d’autres obstacles peuvent affaiblir le signal radio. À quelques mètres seulement, le routeur peut utiliser une autre fréquence ou une autre antenne relais et donner un résultat nettement meilleur.

Ce qui influence le débit

Le débit mobile ne dépend pas seulement de l’affichage 4G ou 5G. La distance à l’antenne relais, la bande de fréquences, les obstacles, la charge du réseau, l’emplacement et l’opérateur utilisé peuvent faire une grande différence. Un réseau 4G stable peut donc parfois donner un meilleur résultat qu’un réseau 5G faible.

En savoir plus : Support et aide

Question 18

Pourquoi le signal est-il mauvais dans le camping-car ?

Accepted Answer

Un camping-car peut affaiblir sensiblement le signal mobile. La carrosserie contient souvent du métal, de l’isolant et d’autres matériaux qui empêchent le signal de l’antenne relais d’atteindre facilement le routeur.

L’emplacement du routeur est donc très important. S’il est placé bas dans le camping-car, près de métal ou au fond d’un placard, le signal peut être bien moins bon.

Le mieux est de placer le routeur plus haut et plus près d’une fenêtre. Même un petit changement d’emplacement peut parfois faire une grande différence pour le signal et le débit.

N’oubliez pas non plus qu’une mauvaise connexion ne tient pas toujours à la puissance du signal. La distance à l’antenne relais, le relief, la charge du réseau et l’opérateur auquel vous êtes connecté jouent aussi un rôle.

Si vous êtes en itinérance, il vaut donc aussi la peine d’essayer la sélection manuelle du réseau et de tester un autre opérateur mieux couvert là où vous êtes.

Ce qui influence le débit

Le débit mobile ne dépend pas seulement de l’affichage 4G ou 5G. La distance à l’antenne relais, la bande de fréquences, les obstacles, la charge du réseau, l’emplacement et l’opérateur utilisé peuvent faire une grande différence. Un réseau 4G stable peut donc parfois donner un meilleur résultat qu’un réseau 5G faible.

En savoir plus : Support et aide

Question 19

Quelques mètres peuvent-ils faire une différence ?

Accepted Answer

Oui, tout à fait. Quelques mètres seulement peuvent parfois faire une grande différence pour la puissance du signal et le débit.

Les signaux mobiles sont affectés par les murs, le métal, les arbres, le relief et la façon dont le routeur « voit » l’antenne relais. Dans un camping-car, un emplacement près d’une fenêtre ou plus haut peut donc fonctionner bien mieux qu’au fond du véhicule.

Le mieux est de déplacer le routeur petit à petit et de tester la connexion à quelques endroits différents. Parfois, un mètre ou deux suffisent pour une connexion plus stable.

Si le signal reste faible, vous pouvez aussi essayer la sélection manuelle du réseau et tester un autre opérateur.

Ce qui influence le débit

Le débit mobile ne dépend pas seulement de l’affichage 4G ou 5G. La distance à l’antenne relais, la bande de fréquences, les obstacles, la charge du réseau, l’emplacement et l’opérateur utilisé peuvent faire une grande différence. Un réseau 4G stable peut donc parfois donner un meilleur résultat qu’un réseau 5G faible.

En savoir plus : Support et aide

Question 20

Pourquoi le réseau du camping est-il lent le soir ?

Accepted Answer

Le soir, beaucoup de gens utilisent souvent internet en même temps. Le Wi-Fi du camping comme le réseau mobile peuvent alors être plus chargés.

Si vous utilisez un routeur avec une carte SIM, vous partagez la capacité du réseau mobile avec les autres utilisateurs de la zone. Si beaucoup de personnes font du streaming, travaillent ou naviguent en même temps, le débit peut donc baisser.

Causes fréquentes

Le débit peut être affecté par :

de nombreux utilisateurs sur la même antenne relais
une forte charge sur le réseau du camping
le streaming en haute résolution
les gros téléchargements et les mises à jour
un signal faible ou une grande distance à l’antenne relais

C’est pourquoi le débit est souvent meilleur le matin ou en journée et plus faible aux heures chargées du soir.

Que puis-je faire ?

Essayez ceci :

placez le routeur plus près d’une fenêtre
placez-le plus haut
redémarrez le routeur
testez la 4G au lieu de la 5G si la connexion est instable

Si le débit n’est faible qu’à certaines heures de la journée, cela tient souvent à la charge du réseau mobile local et non à une panne du routeur.

Ce qui influence le débit

Le débit mobile ne dépend pas seulement de l’affichage 4G ou 5G. La distance à l’antenne relais, la bande de fréquences, les obstacles, la charge du réseau, l’emplacement et l’opérateur utilisé peuvent faire une grande différence. Un réseau 4G stable peut donc parfois donner un meilleur résultat qu’un réseau 5G faible.

En savoir plus : Support et aide