Telefonen säger ”ansluten utan internet”.

Meddelandet betyder att telefonen har kontakt med routerns Wi-Fi, men att routern själv inte har någon internetanslutning via mobilnätet. Felet ligger alltså mellan routern och mobilnätet.

• Kontrollera på Mina Sidor att SIM-kortet är aktivt och har data kvar.
• Se efter i routern om den har registrerat sig på ett mobilnät.
• Utomlands: kontrollera att dataroaming är på.
• Starta om routern och vänta några minuter.

Att byta Wi-Fi-lösenord eller starta om telefonen hjälper sällan, eftersom felet inte sitter i telefonen.

Läs mer: Logga in på Mina Sidor · Support & hjälp