Behöver du hjälp?Varför köper jag först ett datakort/startkort?
När du köper ett datakort/startkort registreras du i Wifi.se-systemet och får en inloggning till Mina Sidor. Där kan du sedan aktivera SIM, se data och köpa den tjänst eller aktiveringsperiod du behöver.
Vid felsökning är det bäst att ändra en sak i taget. Då blir det lättare att se vilken åtgärd som faktiskt löser problemet.
Kontrollera data innan felsökning
Om datapaketet är slut kan Wi-Fi fortfarande synas och enheten kan fortfarande ansluta till routern, men internettrafiken fungerar inte som vanligt. Kontrollera därför kvarvarande data och paketets giltighet på Mina Sidor innan du ändrar routerinställningar.
Därför är Mina Sidor viktig
Mina Sidor är den bästa platsen för att kontrollera tjänstens status innan du börjar felsöka själva routern. Om ett SIM är inaktivt eller datapaketet är slut hjälper det inte att ändra routerinställningar. Kontrollera därför alltid aktivering och data först.
Om det fortfarande inte fungerar
Kontrollera tjänstens status och testa därefter en sak i taget. Om du kontaktar Wifi.se support, ange gärna vilken router du använder, vilket SIM/eSIM det gäller, vilket land du befinner dig i och vad du redan har testat. Det gör det lättare att gå direkt till rätt felsökningssteg.