Behöver du hjälp?Kan jag använda QR-koden efter factory reset?
Det beror på om eSIM-profilen finns kvar efter återställningen.
Om en factory reset raderar eSIM-profilen går den gamla QR-koden normalt inte att använda igen, eftersom QR-koden vanligtvis bara kan användas en gång.
Kontrollera därför alltid innan du återställer mobilen eller routern om eSIM kommer att raderas. Om profilen redan har försvunnit efter en factory reset behöver du kontakta oss så att vi kan kontrollera vad som gäller för just ditt eSIM.
Gör därför inte en factory reset som första felsökningssteg när du använder eSIM.
Obs: en factory reset återställer egna inställningar. Börja med vanlig omstart och enklare felsökning om inte en Wifi.se-guide säger annat.
Omstart eller återställning?
En vanlig omstart stänger av och startar routern igen utan att radera dina inställningar. En factory reset återställer däremot enheten till standardinställningar. Gör därför inte en factory reset som första åtgärd om en vanlig omstart räcker.
Viktigt med eSIM
eSIM är en digital SIM-profil och fungerar inte riktigt som ett plast-SIM. Radera därför inte profilen och skanna inte QR-koden på en annan enhet bara för att testa. En QR-kod kan vara avsedd för en enda installation, och en ny profil kan behöva beställas om den gamla tas bort.