Behöver du hjälp?Jag råkade radera eSIM.
Om du råkar radera ditt eSIM från mobilen eller routern går det normalt inte att installera samma eSIM igen med den gamla QR-koden.
QR-koden är vanligtvis engångsbaserad och kan bara användas vid den första installationen. Om eSIM-profilen tas bort från enheten behöver du därför kontakta oss så att vi kan kontrollera vad som gäller för just ditt eSIM och hjälpa dig vidare.
Radera därför inte eSIM-profilen vid vanlig felsökning om du inte har fått instruktioner om att göra det.
Undvik att förbruka eSIM-profilen
Behandla QR-koden som en installationsnyckel. Installera profilen i den enhet där den faktiskt ska användas och radera inte en fungerande profil i onödan. Om du byter enhet eller råkar ta bort profilen, kontakta supporten innan du fortsätter så att du inte försvårar återinstallationen.
Viktigt med eSIM
eSIM är en digital SIM-profil och fungerar inte riktigt som ett plast-SIM. Radera därför inte profilen och skanna inte QR-koden på en annan enhet bara för att testa. En QR-kod kan vara avsedd för en enda installation, och en ny profil kan behöva beställas om den gamla tas bort.
Relaterade länkar
→ Se SIM-kort för Sverige och Europa