Behöver du hjälp?Varför är Mina Sidor så viktig vid felsökning?
Mina Sidor är ett av de viktigaste verktygen när du felsöker ditt SIM-kort.
Där kan du kontrollera att SIM-kortet är aktivt, att rätt dataplan är kopplad till kortet och att du faktiskt använder det SIM-kort som är aktiverat. Det är särskilt viktigt om du har flera SIM-kort, eftersom det är lätt att råka sätta in ett annat kort än det som är aktivt.
Kontrollera därför alltid SIM-kortets status på Mina Sidor innan du börjar ändra inställningar i routern.
Om du kontaktar vår support är det bra att ha ditt Order-ID tillgängligt. Då kan vi snabbare hitta din beställning, kontrollera vilket SIM-kort som är aktivt och hjälpa dig vidare med felsökningen.