VPN står för Virtual Private Network. En VPN skapar en krypterad anslutning från din enhet till en VPN-server och skickar internettrafiken via den servern. Det kan användas för extra integritet eller för att få en IP-adress från ett annat land. Väljer du exempelvis en svensk VPN-server får du normalt en svensk IP-adress. Behöver jag VPN […]

En IP-adress är den adress som används för att identifiera en internetanslutning eller enhet i ett nätverk. Det finns både lokala IP-adresser och publika IP-adresser. Webbplatser kan använda den publika IP-adressen för att uppskatta vilket land anslutningen kommer från. Vid roaming behöver IP-adressens land inte vara samma land som du befinner dig i. Därför kan […]

DNS fungerar ungefär som internets telefonbok. När du skriver ett namn som wifi.se översätter DNS namnet till den IP-adress som datorn eller mobilen behöver för att hitta rätt server. Om DNS har problem kan internetanslutningen i sig fungera samtidigt som webbsidor inte öppnas normalt. Ändra inte DNS vid vanlig felsökning om du inte vet varför […]

LAN betyder lokalt nätverk, alltså nätverket mellan routern och dina egna enheter. Ethernet är den vanliga nätverkskabeln som kopplar en enhet direkt till routerns LAN-uttag. Kabel ger en stabilare och snabbare anslutning mellan routern och enheten än Wi-Fi, till exempel för en TV eller dator. Men själva internethastigheten avgörs fortfarande av mobilnätet, så kabel gör […]

NAT, Network Address Translation, är tekniken som gör att alla dina enheter kan dela på routerns enda internetanslutning. Routern håller reda på vilken trafik som hör till vilken enhet. För surf, streaming och videomöten behöver du inte tänka på NAT. Det blir aktuellt först om du vill nå en enhet hemifrån, till exempel en kamera, […]

Inte så länge routern fungerar som den ska. Uppdatera när supporten rekommenderar det, när en uppdatering rättar ett problem du har, eller när routern själv erbjuder en säkerhetsuppdatering. Hybrid Traveller kan uppdatera sig själv automatiskt vid start. Låt den då arbeta klart utan att bryta strömmen. För andra routrar gör du uppdateringen i webbgränssnittet, med […]

Firmwareversionen visas i routerns webbgränssnitt eller app, ofta på startsidan eller under System, Status eller Om enheten. Den anges som ett versionsnummer, ibland med datum. Skriv gärna upp numret eller ta en skärmbild. Supporten frågar ofta efter det, och det är bra att veta före och efter en uppdatering. Läs mer: Support & hjälp

Olika firmwareversioner kan bete sig olika. Vissa fel finns bara i en viss version och är rättade i en nyare, och menyer och inställningar kan ligga på olika ställen beroende på version. När supporten vet vilken version du har kan vi snabbare avgöra om felet är känt, om en uppdatering löser det och vilka instruktioner […]

Använder du en app för att styra routern spelar appens version roll på samma sätt som routerns firmware. En äldre app kan sakna funktioner, visa fel status eller ha svårt att ansluta till en router med nyare programvara. Uppdatera gärna appen från App Store eller Google Play innan du kontaktar oss. Kvarstår problemet, berätta vilken […]

Loggar är routerns egen dagbok. Där registreras tekniska händelser med tidpunkt, till exempel när routern ansluter till ett nät, byter nät, tappar signalen eller startar om. Supporten kan be om loggar när ett fel är svårt att återskapa, till exempel avbrott som bara händer ibland. Loggen visar vad som hände precis när felet uppstod. Du […]