Om installationen står och laddar länge, avbryt inte direkt. Kontrollera att enheten har en stabil internetanslutning via Wi-Fi, eftersom profilen laddas ner från nätet under installationen. Står den still i mer än ett par minuter, låt bli att skanna koden igen. Starta om enheten och se om profilen dyker upp i listan. Gör den inte […]

Du installerar eSIM genom att använda QR-koden som du får från oss via e-post eller, för vissa eSIM, via Mina Sidor. Öppna inställningarna för mobilnät eller SIM-kort i din mobil och välj alternativet för att lägga till eSIM. Skanna sedan QR-koden och följ instruktionerna på skärmen. När installationen är klar ska du kontrollera att eSIM-profilen […]

Installationen har lyckats när eSIM-profilen syns i listan över SIM-kort i enhetens inställningar och går att slå på. Testa sedan att surfa: slå på profilen, välj den för mobildata, slå på dataroaming och stäng av Wi-Fi. Kommer du ut på internet är både installation och datapaket i ordning. Syns profilen men internet saknas, kontrollera att […]

Nej, normalt inte. En eSIM-QR-kod laddar ner en profil till enheten en gång. När profilen är installerad är koden förbrukad och går vanligtvis inte att använda igen, inte heller på samma enhet. Därför ska koden skannas på den enhet där eSIM ska användas, och profilen ska inte raderas vid vanlig felsökning. Behöver du installera om, […]

Då är installationen klar men dataanslutningen fungerar inte. Kontrollera i tur och ordning: att eSIM-profilen är påslagen att eSIM är valt för mobildata, inte ditt andra SIM att dataroaming är påslaget för eSIM-profilen att datapaketet har startat och har data kvar Radera inte profilen för att försöka igen. Hjälper inte stegen ovan, kontakta oss. Läs […]

Nej. Skanna bara QR-koden när du ska installera eSIM på den enhet du faktiskt ska använda. Koden kan normalt bara användas en gång, och om den skannas på en testenhet kan den vara förbrukad när du vill installera på rätt enhet. Vill du kontrollera att enheten stöder eSIM kan du i stället titta i enhetens […]

Ja, om eSIM ska användas i telefonen. Men installera bara eSIM i telefonen om det är där du ska använda det. En QR-kod kan normalt bara användas en gång, så ett eSIM som är installerat i telefonen kan inte senare flyttas till routern med samma kod. Ska eSIM sitta i routern, installera det direkt där […]

Därför att en eSIM-QR-kod normalt bara fungerar en gång. När koden skannas laddas profilen ner till just den enheten och registreras där. Samma kod går då vanligtvis inte att använda igen. Om du skannar koden på fel enhet, eller raderar profilen, kan du behöva en ny QR-kod. Det tar tid att ta fram en ny […]

Radera inte profilen och försök inte skanna koden igen. Kontakta Wifi.se support så snart som möjligt och berätta vilken enhet koden skannades på och vilken enhet eSIM ska användas i. Vi kontrollerar vad som gäller för din eSIM-tjänst. I många fall behövs en ny QR-kod för att flytta tjänsten till rätt enhet. Låt den felaktiga […]

Det beror på om den gamla koden har använts. Har QR-koden redan skannats och profilen installerats, eller har profilen raderats, behövs normalt en ny kod för att installera eSIM igen. Har koden aldrig skannats fungerar den gamla. Är du osäker, kontakta oss innan du skannar, så kontrollerar vi status för just ditt eSIM. Läs mer: […]