Wifi.se blogg

Radera inte profilen och försök inte skanna koden igen. Kontakta Wifi.se support så snart som möjligt och berätta vilken enhet koden skannades på och vilken enhet eSIM ska användas i. Vi kontrollerar vad som gäller för din eSIM-tjänst. I många fall behövs en ny QR-kod för att flytta tjänsten till rätt enhet. Låt den felaktiga […]

Det beror på om den gamla koden har använts. Har QR-koden redan skannats och profilen installerats, eller har profilen raderats, behövs normalt en ny kod för att installera eSIM igen. Har koden aldrig skannats fungerar den gamla. Är du osäker, kontakta oss innan du skannar, så kontrollerar vi status för just ditt eSIM. Läs mer: […]

Kontakta oss innan du byter enhet. Ett eSIM kan inte bara flyttas som ett plastkort, eftersom profilen är bunden till den enhet där den installerades. Radera inte profilen i den gamla enheten förrän vi har sagt hur bytet ska gå till. Oftast behövs en ny QR-kod till den nya enheten, och då vill vi att […]

Vänta med det. Radera inte den gamla eSIM-profilen förrän du vet hur bytet ska göras och den nya profilen fungerar. En raderad profil kan normalt inte installeras igen med samma QR-kod. Om profilen tillhör ett avslutat datapaket som du inte ska använda igen går det bra att radera den. Är du osäker, kontakta oss först. […]

Att stänga av ett eSIM innebär att profilen ligger kvar i enheten men inte används. Du kan slå på den igen när som helst. Att radera ett eSIM tar bort profilen helt. Den kan normalt inte installeras igen med samma QR-kod, så du behöver kontakta oss för en ny kod. Vill du tillfälligt använda ett […]

Ja. De flesta mobiler och routrar med eSIM-stöd kan lagra flera eSIM-profiler, till exempel ett svenskt abonnemang och ett eSIM för resor. Oftast kan bara en eller två vara aktiva samtidigt. Har du flera profiler, ge dem tydliga namn i inställningarna, så att du vet vilken som är resedata och vilken som är ditt vanliga […]

Om eSIM-listan är tom har ingen eSIM-profil installerats i enheten, eller så har den raderats. Kontrollera först om enheten stöder eSIM och om installationen faktiskt slutfördes. Skanna inte QR-koden igen innan du har kontaktat oss om den redan har använts en gång. Vi kan se om profilen har laddats ner och om en ny kod […]

Om installationen står och laddar länge, avbryt inte direkt. Kontrollera att enheten har en stabil internetanslutning via Wi-Fi, eftersom profilen laddas ner från nätet under installationen. Står den still i mer än ett par minuter, låt bli att skanna koden igen. Starta om enheten och se om profilen dyker upp i listan. Gör den inte […]

Installationen har lyckats när eSIM-profilen syns i listan över SIM-kort i enhetens inställningar och går att slå på. Testa sedan att surfa: slå på profilen, välj den för mobildata, slå på dataroaming och stäng av Wi-Fi. Kommer du ut på internet är både installation och datapaket i ordning. Syns profilen men internet saknas, kontrollera att […]

Då är installationen klar men dataanslutningen fungerar inte. Kontrollera i tur och ordning: att eSIM-profilen är påslagen att eSIM är valt för mobildata, inte ditt andra SIM att dataroaming är påslaget för eSIM-profilen att datapaketet har startat och har data kvar Radera inte profilen för att försöka igen. Hjälper inte stegen ovan, kontakta oss. Läs […]