Behöver du hjälp?Vad är ett SIM-kort?
Ett SIM-kort identifierar din mobildatatjänst i mobilnätet. När SIM-kortet sitter i en kompatibel router, telefon eller surfplatta kan enheten registrera sig i mobilnätet.
SIM-kortet är inte själva internetanslutningen. För att internet ska fungera behöver tjänsten vara aktiv, datapaket finnas, enheten ha täckning och rätt nätverksinställningar vara aktiverade.
Vid SIM-problem
Stäng gärna av routern innan du tar ut eller sätter i SIM-kortet. Kontrollera att kortet sitter åt rätt håll och är helt isatt. Efter ett SIM-byte bör routern startas om så att modemet gör en ny registrering mot mobilnätet.
Kontrollera SIM-kortet systematiskt
Vid problem med ett fysiskt SIM är det värdefullt att skilja på kortet och routern. Om möjligt testar du SIM-kortet i en mobiltelefon med mobildata och roaming aktiverat och telefonens Wi-Fi avstängt. Fungerar internet där vet du att SIM-kortet och tjänsten i grunden fungerar.
Om det fortfarande inte fungerar
Kontrollera tjänstens status och testa därefter en sak i taget. Om du kontaktar Wifi.se support, ange gärna vilken router du använder, vilket SIM/eSIM det gäller, vilket land du befinner dig i och vad du redan har testat. Det gör det lättare att gå direkt till rätt felsökningssteg.
Relaterade länkar
→ Se SIM-kort för Sverige och Europa