Q: ¿Cómo vuelvo a Auto?

Entra en los ajustes del router y ve a Red móvil , Ajustes de red , Network Selection o similar. Después cambia la selección de red de Manual a Auto/Automático y guarda el ajuste. El router busca entonces por sí mismo una red asociada disponible y se conecta automáticamente. Es el ajuste que normalmente recomendamos, sobre todo cuando viajas entre distintas regiones o países. Si el router no se conecta enseguida después del cambio, reinícialo y espera alrededor de un minuto mientras busca una red. Cómo funciona la selección de red en roaming En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella. Si sigue sin funcionar Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado. Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Q: ¿Qué es el uso razonable o FUP?

El uso razonable o FUP (Fair Usage Policy) significa que el operador tiene normas de uso del servicio para evitar una carga extrema o inusual. En roaming, por ejemplo, puede haber límites a cuántos datos puedes usar en un país o periodo concreto. Si se alcanza un límite FUP, la velocidad puede reducirse, el tráfico de datos limitarse o pueden aplicarse condiciones especiales. Qué normas se aplican depende de la tarjeta SIM y del plan de datos. Por eso revisa siempre las condiciones del plan concreto si usas muchos datos o pasas mucho tiempo en el extranjero. Cómo funciona la selección de red en roaming En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella. Si sigue sin funcionar Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado. Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Q: ¿Qué es el roaming?

Roaming significa que tu tarjeta SIM usa una red móvil distinta de su red habitual de origen. Es lo normal cuando viajas al extranjero. Una SIM de roaming está hecha para conectarse a redes asociadas en varios países. Para que el dispositivo permita los datos móviles en estas redes, normalmente hay que activar el roaming de datos . Revisa el ajuste de roaming El roaming de datos permite que el dispositivo use una red móvil distinta de la red propia de la tarjeta SIM. Con las SIM de roaming de Wifi.se normalmente tiene que estar activado cuando la tarjeta se usa en redes asociadas. Si el roaming está desactivado, el router puede mostrar señal pero aun así bloquear el tráfico de datos. Cómo funciona la selección de red en roaming En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella. Si sigue sin funcionar Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado. Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Q: ¿Tiene que estar activado el roaming?

Sí. Cuando usas nuestras SIM Europa o de roaming, el roaming de datos debe estar activado en el móvil o en el router. El roaming permite que la tarjeta SIM use las redes móviles de nuestros operadores asociados en el país en el que estás. Si el roaming está desactivado, el dispositivo puede seguir mostrando señal o estar conectado a una red móvil, pero internet no funciona bien. Por eso comprueba siempre que los datos móviles y el roaming de datos están activados antes de mirar otros ajustes. Revisa el ajuste de roaming El roaming de datos permite que el dispositivo use una red móvil distinta de la red propia de la tarjeta SIM. Con las SIM de roaming de Wifi.se normalmente tiene que estar activado cuando la tarjeta se usa en redes asociadas. Si el roaming está desactivado, el router puede mostrar señal pero aun así bloquear el tráfico de datos. Cómo funciona la selección de red en roaming En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella. Si sigue sin funcionar Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado. Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 1

¿Por qué funciona mejor un operador?

Accepted Answer

Cada operador tiene sus propias redes móviles, antenas, frecuencias y cobertura. Por eso un operador puede funcionar mucho mejor que otro exactamente en el mismo lugar.

Esto se nota mucho, por ejemplo, en Alemania, donde la cobertura y la capacidad pueden variar mucho entre operadores y regiones. Un operador puede tener una señal 5G fuerte donde estás, mientras que otro solo ofrece un 4G más débil o más cargado.

Así que, si el router ha elegido automáticamente una red que funciona mal, puedes probar la selección manual de red y otro operador disponible.

Esta es también una de las razones por las que recomendamos un router 5G para viajar por Europa. Con un router 4G antiguo, las opciones y el rendimiento suelen ser peores, sobre todo en zonas donde la red 4G está muy cargada.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 2

¿Debo elegir la red con más barras?

Accepted Answer

No siempre. Más barras significa buena intensidad de señal, pero no automáticamente que ese operador dé el internet más rápido o más estable.

Por ejemplo, una red con señal completa puede estar muy cargada, mientras que otro operador con algunas barras menos ofrece mucha más velocidad. Esto se nota especialmente al viajar con roaming.

Así que, si la conexión es lenta, puedes probar la selección manual de red y varios de los operadores a los que puede conectarse tu SIM de roaming.

Por eso no te fijes solo en el número de barras: prueba también qué operador da realmente el internet mejor y más estable donde estás.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 3

¿Puedo probar otra red?

Accepted Answer

Sí. Si la conexión es lenta, inestable o no funciona en absoluto, puedes elegir otra red móvil manualmente en el router.

Abre los ajustes de red del router y cambia la selección de red de Auto a Manual. El router busca entonces los operadores disponibles en la zona.

Prueba otra red y espera alrededor de un minuto para que el router pueda registrarse. No todas las redes que aparecen funcionan con tu SIM de roaming, ya que la tarjeta SIM solo puede usar los operadores incluidos en el acuerdo de roaming.

Cuando termines de probar, normalmente recomendamos volver a poner la selección de red en Auto, sobre todo si sigues viajando a otra zona u otro país.

Cómo probar la selección manual de red

Normalmente deja la selección de red en Auto. Si internet no funciona, puedes buscar las redes disponibles y probar manualmente una red asociada. Espera después de cada elección, ya que el registro puede tardar alrededor de un minuto. Cuando termines la prueba, lo mejor es volver a poner la selección de red en Auto para que el router pueda cambiar de red cuando haga falta.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 4

¿Cómo vuelvo a Auto?

Accepted Answer

Entra en los ajustes del router y ve a Red móvil, Ajustes de red, Network Selection o similar.

Después cambia la selección de red de Manual a Auto/Automático y guarda el ajuste.

El router busca entonces por sí mismo una red asociada disponible y se conecta automáticamente. Es el ajuste que normalmente recomendamos, sobre todo cuando viajas entre distintas regiones o países.

Si el router no se conecta enseguida después del cambio, reinícialo y espera alrededor de un minuto mientras busca una red.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 5

¿Por qué tarda tanto la búsqueda?

Accepted Answer

Cuando el router busca redes móviles, primero tiene que averiguar qué operadores hay disponibles en la zona y después comprobar en qué redes puede registrarse tu SIM de roaming.

Con la selección manual de red esto puede tardar algo más, porque el router quiere encontrar y mostrar varios operadores disponibles. Incluso después de elegir una red, puede pasar alrededor de un minuto hasta que la tarjeta SIM se registre y la conexión a internet esté lista.

Cuando viajas entre distintos países o regiones, la búsqueda también puede tardar más porque el router tiene que encontrar una nueva red asociada.

Por eso lo mejor es esperar unos minutos antes de hacer más cambios. Si el router sigue sin conectarse, reinícialo o elige otra red disponible.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 6

¿Puede tardar un rato el roaming al arrancar?

Accepted Answer

Sí. Cuando enciendes el móvil o el router con una SIM de roaming, puede tardar un rato hasta que el dispositivo encuentre una red asociada disponible y se registre.

Es normal que la conexión tarde uno o unos minutos, sobre todo si acabas de cambiar de país, has reiniciado el router o has hecho una selección manual de red.

Comprueba que el roaming de datos está activado, y lo mejor es dejar la selección de red en Auto. Espera unos minutos antes de cambiar otros ajustes.

Si internet sigue sin funcionar después de un rato, reinicia el router o haz una selección manual de red y prueba otro operador.

Revisa el ajuste de roaming

El roaming de datos permite que el dispositivo use una red móvil distinta de la red propia de la tarjeta SIM. Con las SIM de roaming de Wifi.se normalmente tiene que estar activado cuando la tarjeta se usa en redes asociadas. Si el roaming está desactivado, el router puede mostrar señal pero aun así bloquear el tráfico de datos.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 7

¿Por qué solo tengo 4G en roaming?

Accepted Answer

Puede haber varias razones. Comprueba primero que realmente usas un router 5G u otro dispositivo compatible con 5G. Un router 4G nunca puede conectarse a 5G, aunque la tarjeta SIM y la red móvil lo admitan.

En roaming, la conexión también depende del operador local al que se conecta la tarjeta SIM. No todas las redes asociadas ofrecen roaming 5G en todas partes, y la cobertura puede variar mucho entre operadores.

Esto se nota mucho, por ejemplo, en Alemania, donde un operador da un buen 5G mientras que otro, en el mismo lugar, solo ofrece 4G o mucha menos velocidad.

Si tienes un router 5G pero aun así solo tienes 4G, puedes probar la selección manual de red y otro operador disponible.

Para viajar por Europa recomendamos encarecidamente un router 5G, ya que un router 4G antiguo suele dar condiciones mucho peores para una conexión estable y rápida.

Revisa el ajuste de roaming

El roaming de datos permite que el dispositivo use una red móvil distinta de la red propia de la tarjeta SIM. Con las SIM de roaming de Wifi.se normalmente tiene que estar activado cuando la tarjeta se usa en redes asociadas. Si el roaming está desactivado, el router puede mostrar señal pero aun así bloquear el tráfico de datos.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 8

¿Puede otra red dar 5G?

Accepted Answer

Sí. Si solo tienes 4G en la red que el router eligió automáticamente, otra red asociada disponible a veces puede dar 5G.

Esto se debe a que cada operador tiene distinta cobertura y capacidad 5G en el mismo lugar. Una red puede ofrecer solo 4G donde estás, mientras que otra tiene una buena señal 5G.

Así que puedes probar la selección manual de red y otro operador.

Para tener 5G, por supuesto, también necesitas un router 5G u otro dispositivo compatible con 5G. Además, no todas las redes de la lista están disponibles para tu SIM de roaming.

Cómo probar la selección manual de red

Normalmente deja la selección de red en Auto. Si internet no funciona, puedes buscar las redes disponibles y probar manualmente una red asociada. Espera después de cada elección, ya que el registro puede tardar alrededor de un minuto. Cuando termines la prueba, lo mejor es volver a poner la selección de red en Auto para que el router pueda cambiar de red cuando haga falta.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 9

¿Qué es el uso razonable o FUP?

Accepted Answer

El uso razonable o FUP (Fair Usage Policy) significa que el operador tiene normas de uso del servicio para evitar una carga extrema o inusual.

En roaming, por ejemplo, puede haber límites a cuántos datos puedes usar en un país o periodo concreto. Si se alcanza un límite FUP, la velocidad puede reducirse, el tráfico de datos limitarse o pueden aplicarse condiciones especiales.

Qué normas se aplican depende de la tarjeta SIM y del plan de datos. Por eso revisa siempre las condiciones del plan concreto si usas muchos datos o pasas mucho tiempo en el extranjero.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 10

¿Tienen todos los planes las mismas condiciones de roaming?

Accepted Answer

No. Nuestras distintas SIM de roaming y planes de datos pueden tener condiciones distintas.

Puede haber diferencias en los países incluidos, la cantidad de datos que puedes usar, la validez del paquete de datos y las normas especiales de uso razonable.

Algunos planes están pensados para toda Europa, otros tienen condiciones especiales o más datos en un país concreto, por ejemplo nuestros paquetes Especial España.

Por eso revisa siempre los datos del plan exacto que elijas antes de activarlo o de viajar.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 11

¿Qué es el roaming?

Accepted Answer

Roaming significa que tu tarjeta SIM usa una red móvil distinta de su red habitual de origen. Es lo normal cuando viajas al extranjero.

Una SIM de roaming está hecha para conectarse a redes asociadas en varios países. Para que el dispositivo permita los datos móviles en estas redes, normalmente hay que activar el roaming de datos.

Revisa el ajuste de roaming

El roaming de datos permite que el dispositivo use una red móvil distinta de la red propia de la tarjeta SIM. Con las SIM de roaming de Wifi.se normalmente tiene que estar activado cuando la tarjeta se usa en redes asociadas. Si el roaming está desactivado, el router puede mostrar señal pero aun así bloquear el tráfico de datos.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 12

¿Tiene que estar activado el roaming?

Accepted Answer

Sí. Cuando usas nuestras SIM Europa o de roaming, el roaming de datos debe estar activado en el móvil o en el router.

El roaming permite que la tarjeta SIM use las redes móviles de nuestros operadores asociados en el país en el que estás. Si el roaming está desactivado, el dispositivo puede seguir mostrando señal o estar conectado a una red móvil, pero internet no funciona bien.

Por eso comprueba siempre que los datos móviles y el roaming de datos están activados antes de mirar otros ajustes.

Revisa el ajuste de roaming

El roaming de datos permite que el dispositivo use una red móvil distinta de la red propia de la tarjeta SIM. Con las SIM de roaming de Wifi.se normalmente tiene que estar activado cuando la tarjeta se usa en redes asociadas. Si el roaming está desactivado, el router puede mostrar señal pero aun así bloquear el tráfico de datos.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 13

¿Cuesta siempre más el roaming?

Accepted Answer

El roaming puede salir mucho más caro que navegar normalmente en tu país de origen.

Una tarifa móvil sueca normal, por ejemplo de Telia, Telenor u otro operador, suele incluir cierta cantidad de datos en roaming dentro de la UE, por ejemplo 50 GB o 100 GB. Cuando se gastan los datos incluidos, los datos de roaming adicionales pueden salir caros.

Por eso nuestras tarjetas SIM suecas tampoco están pensadas para el roaming de la misma forma que nuestras SIM Europa o de roaming.

Con nuestras SIM de roaming compras en cambio un paquete de datos pensado para usarse en el extranjero, con una cantidad fija de datos y una lista clara de países incluidos.

Revisa siempre las condiciones del plan de datos que uses, ya que los datos de roaming incluidos y los posibles costes adicionales pueden variar entre operadores y tarifas.

Revisa el ajuste de roaming

El roaming de datos permite que el dispositivo use una red móvil distinta de la red propia de la tarjeta SIM. Con las SIM de roaming de Wifi.se normalmente tiene que estar activado cuando la tarjeta se usa en redes asociadas. Si el roaming está desactivado, el router puede mostrar señal pero aun así bloquear el tráfico de datos.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 14

¿Qué países están incluidos?

Accepted Answer

Qué países están incluidos depende de qué SIM de roaming y qué plan de datos elijas.

La mayoría de nuestros paquetes de roaming funcionan en toda la UE. Algunos paquetes incluyen también países de fuera de la UE, por ejemplo Noruega, el Reino Unido y Suiza.

Como la lista de países puede variar entre nuestras tarjetas SIM y paquetes de datos, es importante revisar los datos del plan exacto que quieres comprar.

En cada plan de datos puedes ver qué países están incluidos y cuántos datos puedes usar. Lo mejor es revisarlo antes del viaje, sobre todo si pasas por varios países o sales de la UE.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 15

¿Qué pasa cuando cruzo la frontera?

Accepted Answer

Cuando cruzas la frontera a un país nuevo, tu SIM de roaming busca automáticamente una red asociada disponible en ese país.

Puede tardar unos minutos hasta que el router o el móvil se registre en la nueva red. Durante ese tiempo la conexión a internet puede cortarse brevemente.

Comprueba que el roaming de datos está activado y que la selección de red está normalmente en Auto. Si la conexión no vuelve, reinicia el router o elige otro operador manualmente.

Recuerda también que el país al que entras debe estar incluido en el plan de datos que elegiste. Por eso revisa siempre la lista de países antes del viaje.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 16

¿Tengo que reiniciar en la frontera?

Accepted Answer

No, normalmente no tienes que reiniciar el router al cruzar una frontera.

El router busca automáticamente una nueva red asociada en el país al que entras y se conecta a ella. Pero puede tardar unos minutos hasta que vuelva la conexión.

Si internet no vuelve a funcionar, puedes reiniciar el router. Comprueba también que el roaming de datos está activado y que la selección de red está en Auto.

Si sigue sin funcionar, elige otro operador manualmente en los ajustes de red del router.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 17

¿Hay que cambiar el APN?

Accepted Answer

No, normalmente no tienes que cambiar el APN cuando viajas entre países.

El ajuste del APN pertenece a la tarjeta SIM y se usa para conectarse a la red de datos del operador. En la mayoría de los casos el mismo APN funciona automáticamente aunque la SIM de roaming se conecte a distintos operadores asociados en Europa.

Si la tarjeta SIM tiene señal pero internet sigue sin funcionar, el APN puede ser una de las causas que conviene revisar. Pero no cambies el APN sin necesidad si la conexión ya funciona.

Comprueba primero que el roaming de datos está activado, que la tarjeta SIM está activa y que la selección de red está en Auto. Si el problema continúa, comprueba que está configurado el APN correcto para tu tarjeta SIM y tu plan de datos.

Para qué sirve el APN

APN significa Access Point Name e indica a la red móvil cómo debe establecerse la conexión de datos. Un APN incorrecto puede hacer que el router tenga señal y se registre en una red móvil, pero aun así no tenga internet.

El APN normalmente se rellena automáticamente. Cámbialo solo si una guía de Wifi.se o el soporte te da un valor concreto. Después de cambiar el APN, guarda el ajuste y reinicia la conexión de datos o el router.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 18

¿Hay que elegir el operador manualmente?

Accepted Answer

Empieza con la selección automática de red y deja el roaming de datos activado. Si internet no funciona, puedes probar manualmente otra red permitida. Cada operador tiene distinta cobertura y capacidad, y no todas las redes visibles están permitidas para tu SIM.

Al buscar el fallo, lo mejor es cambiar solo una cosa cada vez. Así es más fácil ver qué paso soluciona realmente el problema.

Cómo probar la selección manual de red

Normalmente deja la selección de red en Auto. Si internet no funciona, puedes buscar las redes disponibles y probar manualmente una red asociada. Espera después de cada elección, ya que el registro puede tardar alrededor de un minuto. Cuando termines la prueba, lo mejor es volver a poner la selección de red en Auto para que el router pueda cambiar de red cuando haga falta.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 19

¿Cómo elijo el operador manualmente?

Accepted Answer

Si la conexión es lenta o no funciona, puedes elegir otro operador manualmente en el router.

Entra en los ajustes del router y busca Red móvil, Ajustes de red, Network Selection o similar. Cambia la selección de red de Auto/Automático a Manual.

El router busca entonces los operadores móviles disponibles en la zona. Elige un operador de la lista y espera alrededor de un minuto mientras el router intenta registrarse en la red.

Si la conexión no funciona o la velocidad es mala, prueba otro operador. No todas las redes de la lista están disponibles para tu SIM de roaming.

Si has encontrado una red que funciona bien, puedes mantener la elección manual. Cuando sigas viajando, normalmente recomendamos volver a poner la selección de red en Auto para que el router encuentre por sí mismo una red nueva en la siguiente zona o país.

Cómo probar la selección manual de red

Normalmente deja la selección de red en Auto. Si internet no funciona, puedes buscar las redes disponibles y probar manualmente una red asociada. Espera después de cada elección, ya que el registro puede tardar alrededor de un minuto. Cuando termines la prueba, lo mejor es volver a poner la selección de red en Auto para que el router pueda cambiar de red cuando haga falta.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa

Question 20

¿Por qué veo redes que no puedo usar?

Accepted Answer

Durante una búsqueda manual de red, el router suele mostrar todas las redes móviles disponibles en la zona, no solo las redes que tu SIM de roaming puede usar.

Por eso puedes ver en la lista operadores con los que la tarjeta SIM no tiene acuerdo de roaming. Si intentas conectarte a una de esas redes, el registro puede fallar o puedes quedarte sin conexión a internet.

Es completamente normal. En ese caso, prueba otro operador de la lista.

Normalmente recomendamos dejar la selección de red en Auto para que el router elija por sí mismo una red asociada compatible. La selección manual es útil sobre todo para buscar fallos o cuando la conexión es lenta o inestable.

Cómo funciona la selección de red en roaming

En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.

Si sigue sin funcionar

Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.

Más información: Preguntas frecuentes: SIM Europa