Q: Was ist Fair Use bzw. FUP?

Fair Use oder FUP (Fair Usage Policy) bedeutet, dass der Netzbetreiber Regeln für die Nutzung des Dienstes hat, um eine extreme oder ungewöhnliche Belastung zu vermeiden. Beim Roaming kann es zum Beispiel Grenzen dafür geben, wie viele Daten Sie in einem bestimmten Land oder Zeitraum nutzen dürfen. Wird eine FUP-Grenze erreicht, kann die Geschwindigkeit gedrosselt, der Datenverkehr begrenzt oder es können besondere Bedingungen gelten. Welche Regeln gelten, hängt von der SIM-Karte und dem Datentarif ab. Prüfen Sie deshalb immer die Bedingungen des jeweiligen Tarifs, wenn Sie viele Daten verbrauchen oder längere Zeit im Ausland sind. So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Q: Was ist Roaming?

Roaming bedeutet, dass Ihre SIM-Karte ein anderes Mobilfunknetz als ihr reguläres Heimnetz nutzt. Das ist üblich, wenn Sie ins Ausland reisen. Eine Roaming-SIM ist dafür gebaut, sich mit Partnernetzen in mehreren Ländern zu verbinden. Damit das Gerät mobile Daten über diese Netze zulässt, muss Datenroaming normalerweise aktiviert sein. Prüfen Sie die Roaming-Einstellung Mit Datenroaming darf das Gerät ein anderes Mobilfunknetz als das Heimnetz der SIM-Karte nutzen. Bei den Roaming-SIMs von Wifi.se muss es normalerweise aktiviert sein, wenn die Karte in Partnernetzen genutzt wird. Ist Roaming ausgeschaltet, zeigt der Router womöglich Signal an, blockiert aber trotzdem den Datenverkehr. So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Q: Muss Roaming eingeschaltet sein?

Ja. Wenn Sie unsere Europa- bzw. Roaming-SIMs nutzen, muss Datenroaming im Handy oder Router aktiviert sein . Durch Roaming kann die SIM-Karte die Mobilfunknetze unserer Partnernetzbetreiber in dem Land nutzen, in dem Sie sich befinden. Wenn Roaming ausgeschaltet ist, zeigt das Gerät womöglich weiterhin Signal an oder ist mit einem Mobilfunknetz verbunden, aber das Internet funktioniert nicht richtig. Prüfen Sie deshalb immer, ob mobile Daten und Datenroaming eingeschaltet sind , bevor Sie andere Einstellungen untersuchen. Prüfen Sie die Roaming-Einstellung Mit Datenroaming darf das Gerät ein anderes Mobilfunknetz als das Heimnetz der SIM-Karte nutzen. Bei den Roaming-SIMs von Wifi.se muss es normalerweise aktiviert sein, wenn die Karte in Partnernetzen genutzt wird. Ist Roaming ausgeschaltet, zeigt der Router womöglich Signal an, blockiert aber trotzdem den Datenverkehr. So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Q: Welche Länder sind enthalten?

Welche Länder enthalten sind, hängt davon ab, welche Roaming-SIM und welchen Datentarif Sie wählen . Die meisten unserer Roamingpakete funktionieren in der ganzen EU. Manche Pakete enthalten auch Länder außerhalb der EU, zum Beispiel Norwegen, Großbritannien und die Schweiz . Da sich die Länderliste zwischen unseren SIM-Karten und Datenpaketen unterscheiden kann, ist es wichtig, die Angaben zu genau dem Tarif zu prüfen, den Sie kaufen möchten. Bei jedem Datentarif sehen Sie, welche Länder enthalten sind und wie viel Datenvolumen Sie nutzen können . Prüfen Sie das am besten vor der Reise, besonders wenn Sie durch mehrere Länder oder außerhalb der EU reisen. So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 1

Warum funktioniert ein Netzbetreiber besser?

Accepted Answer

Verschiedene Netzbetreiber haben unterschiedliche Mobilfunknetze, Masten, Frequenzen und Abdeckung. Deshalb kann ein Netzbetreiber an genau demselben Ort viel besser funktionieren als ein anderer.

Das merkt man oft deutlich in Deutschland, wo sich Abdeckung und Kapazität zwischen Netzbetreibern und Regionen stark unterscheiden können. Ein Netzbetreiber hat an Ihrem Standort vielleicht ein starkes 5G-Signal, während ein anderer nur schwächeres oder stärker ausgelastetes 4G bietet.

Wenn der Router automatisch ein Netz gewählt hat, das schlecht funktioniert, können Sie deshalb die manuelle Netzauswahl ausprobieren und einen anderen verfügbaren Netzbetreiber testen.

Das ist auch einer der Gründe, warum wir für Reisen in Europa einen 5G-Router empfehlen. Mit einem älteren 4G-Router sind Auswahl und Leistung oft schlechter, besonders in Gegenden, in denen das 4G-Netz stark ausgelastet ist.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 2

Soll ich das Netz mit den meisten Balken wählen?

Accepted Answer

Nicht immer. Die meisten Balken bedeuten eine gute Signalstärke, aber nicht automatisch, dass dieser Netzbetreiber das schnellste oder stabilste Internet liefert.

Ein Netz mit vollem Signal kann zum Beispiel stark ausgelastet sein, während ein anderer Netzbetreiber mit etwas weniger Balken deutlich mehr Geschwindigkeit bietet. Das merkt man besonders auf Reisen mit Roaming.

Wenn die Verbindung langsam ist, können Sie deshalb die manuelle Netzauswahl ausprobieren und mehrere der Netzbetreiber testen, mit denen sich Ihre Roaming-SIM verbinden kann.

Achten Sie also nicht nur auf die Zahl der Balken, sondern testen Sie auch, welcher Netzbetreiber an Ihrem Standort tatsächlich das beste und stabilste Internet liefert.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 3

Kann ich ein anderes Netz ausprobieren?

Accepted Answer

Ja. Wenn die Verbindung langsam, instabil oder gar nicht funktioniert, können Sie im Router manuell ein anderes Mobilfunknetz wählen.

Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen des Routers und ändern Sie die Netzauswahl von Auto auf Manuell. Der Router sucht dann nach verfügbaren Netzbetreibern in der Gegend.

Probieren Sie ein anderes Netz aus und warten Sie etwa eine Minute, damit sich der Router anmelden kann. Nicht alle angezeigten Netze funktionieren mit Ihrer Roaming-SIM, da die SIM-Karte nur die Netzbetreiber nutzen kann, die in der Roamingvereinbarung enthalten sind.

Wenn Sie mit dem Testen fertig sind, empfehlen wir normalerweise, die Netzauswahl wieder auf Auto zu stellen, besonders wenn Sie in eine neue Gegend oder ein neues Land weiterreisen.

So testen Sie die manuelle Netzauswahl

Lassen Sie die Netzauswahl normalerweise auf Auto. Wenn das Internet nicht funktioniert, können Sie nach verfügbaren Netzen suchen und ein Partnernetz manuell ausprobieren. Warten Sie nach jeder Auswahl, da die Anmeldung etwa eine Minute dauern kann. Wenn der Test abgeschlossen ist, stellen Sie die Netzauswahl am besten wieder auf Auto zurück, damit der Router bei Bedarf das Netz wechseln kann.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 4

Wie stelle ich wieder auf Auto um?

Accepted Answer

Melden Sie sich in den Einstellungen des Routers an und gehen Sie zu Mobilfunknetz, Netzwerkeinstellungen, Network Selection oder Ähnlichem.

Ändern Sie dann die Netzauswahl von Manuell/Manual auf Auto/Automatic und speichern Sie die Einstellung.

Der Router sucht dann selbst nach einem verfügbaren Partnernetz und verbindet sich automatisch. Diese Einstellung empfehlen wir normalerweise, besonders wenn Sie zwischen verschiedenen Regionen oder Ländern reisen.

Wenn sich der Router nach der Änderung nicht sofort verbindet, starten Sie ihn neu und warten Sie etwa eine Minute, während er nach einem Netz sucht.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 5

Warum dauert die Suche so lange?

Accepted Answer

Wenn der Router nach Mobilfunknetzen sucht, muss er zuerst ermitteln, welche Netzbetreiber in der Gegend verfügbar sind, und dann prüfen, in welchen Netzen sich Ihre Roaming-SIM anmelden kann.

Bei der manuellen Netzauswahl kann das etwas länger dauern, weil der Router mehrere verfügbare Netzbetreiber finden und anzeigen will. Auch nachdem Sie ein Netz gewählt haben, kann es etwa eine Minute dauern, bis sich die SIM-Karte angemeldet hat und die Internetverbindung steht.

Wenn Sie zwischen verschiedenen Ländern oder Regionen reisen, kann die Suche ebenfalls länger dauern, weil der Router ein neues Partnernetz finden muss.

Warten Sie deshalb am besten einige Minuten, bevor Sie weitere Änderungen vornehmen. Wenn sich der Router weiterhin nicht verbindet, starten Sie ihn neu oder wählen Sie ein anderes verfügbares Netz.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 6

Kann Roaming beim Start etwas dauern?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie das Handy oder den Router mit einer Roaming-SIM starten, kann es etwas dauern, bis das Gerät ein verfügbares Partnernetz findet und sich anmeldet.

Es ist normal, dass die Verbindung eine oder einige Minuten braucht, besonders wenn Sie gerade das Land gewechselt, den Router neu gestartet oder eine manuelle Netzauswahl getroffen haben.

Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist, und lassen Sie die Netzauswahl am besten auf Auto. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie weitere Einstellungen ändern.

Wenn das Internet nach einer Weile immer noch nicht funktioniert, starten Sie den Router neu oder treffen Sie eine manuelle Netzauswahl und testen Sie einen anderen Netzbetreiber.

Prüfen Sie die Roaming-Einstellung

Mit Datenroaming darf das Gerät ein anderes Mobilfunknetz als das Heimnetz der SIM-Karte nutzen. Bei den Roaming-SIMs von Wifi.se muss es normalerweise aktiviert sein, wenn die Karte in Partnernetzen genutzt wird. Ist Roaming ausgeschaltet, zeigt der Router womöglich Signal an, blockiert aber trotzdem den Datenverkehr.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 7

Warum bekomme ich beim Roaming nur 4G?

Accepted Answer

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Prüfen Sie zuerst, ob Sie tatsächlich einen 5G-Router oder ein anderes Gerät mit 5G-Unterstützung verwenden. Ein 4G-Router kann sich nie mit 5G verbinden, auch wenn SIM-Karte und Mobilfunknetz es unterstützen.

Beim Roaming hängt die Verbindung außerdem davon ab, mit welchem lokalen Netzbetreiber sich die SIM-Karte verbindet. Nicht alle Partnernetze bieten überall 5G-Roaming an, und die Abdeckung kann sich zwischen Netzbetreibern stark unterscheiden.

Das merkt man oft deutlich zum Beispiel in Deutschland, wo ein Netzbetreiber gutes 5G liefert, während ein anderer am selben Ort nur 4G oder eine deutlich geringere Geschwindigkeit bietet.

Wenn Sie einen 5G-Router haben, aber trotzdem nur 4G bekommen, können Sie die manuelle Netzauswahl ausprobieren und einen anderen verfügbaren Netzbetreiber testen.

Für Reisen in Europa empfehlen wir dringend einen 5G-Router, da ein älterer 4G-Router oft deutlich schlechtere Voraussetzungen für eine stabile und schnelle Verbindung bietet.

Prüfen Sie die Roaming-Einstellung

Mit Datenroaming darf das Gerät ein anderes Mobilfunknetz als das Heimnetz der SIM-Karte nutzen. Bei den Roaming-SIMs von Wifi.se muss es normalerweise aktiviert sein, wenn die Karte in Partnernetzen genutzt wird. Ist Roaming ausgeschaltet, zeigt der Router womöglich Signal an, blockiert aber trotzdem den Datenverkehr.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 8

Kann ein anderes Netz 5G liefern?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie in dem Netz, das der Router automatisch gewählt hat, nur 4G bekommen, kann ein anderes verfügbares Partnernetz manchmal 5G liefern.

Das liegt daran, dass verschiedene Netzbetreiber am selben Ort unterschiedliche 5G-Abdeckung und Kapazität haben. Ein Netz bietet an Ihrem Standort vielleicht nur 4G, während ein anderes ein gutes 5G-Signal hat.

Sie können deshalb die manuelle Netzauswahl ausprobieren und einen anderen Netzbetreiber testen.

Um 5G zu bekommen, brauchen Sie natürlich auch einen 5G-Router oder ein anderes Gerät mit 5G-Unterstützung. Außerdem sind nicht alle Netze in der Liste für Ihre Roaming-SIM verfügbar.

So testen Sie die manuelle Netzauswahl

Lassen Sie die Netzauswahl normalerweise auf Auto. Wenn das Internet nicht funktioniert, können Sie nach verfügbaren Netzen suchen und ein Partnernetz manuell ausprobieren. Warten Sie nach jeder Auswahl, da die Anmeldung etwa eine Minute dauern kann. Wenn der Test abgeschlossen ist, stellen Sie die Netzauswahl am besten wieder auf Auto zurück, damit der Router bei Bedarf das Netz wechseln kann.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 9

Was ist Fair Use bzw. FUP?

Accepted Answer

Fair Use oder FUP (Fair Usage Policy) bedeutet, dass der Netzbetreiber Regeln für die Nutzung des Dienstes hat, um eine extreme oder ungewöhnliche Belastung zu vermeiden.

Beim Roaming kann es zum Beispiel Grenzen dafür geben, wie viele Daten Sie in einem bestimmten Land oder Zeitraum nutzen dürfen. Wird eine FUP-Grenze erreicht, kann die Geschwindigkeit gedrosselt, der Datenverkehr begrenzt oder es können besondere Bedingungen gelten.

Welche Regeln gelten, hängt von der SIM-Karte und dem Datentarif ab. Prüfen Sie deshalb immer die Bedingungen des jeweiligen Tarifs, wenn Sie viele Daten verbrauchen oder längere Zeit im Ausland sind.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 10

Haben alle Tarife dieselben Roamingbedingungen?

Accepted Answer

Nein. Unsere verschiedenen Roaming-SIMs und Datentarife können unterschiedliche Bedingungen haben.

Unterschiede kann es bei den enthaltenen Ländern geben, beim nutzbaren Datenvolumen, bei der Gültigkeit des Datenpakets und bei besonderen Fair-Use-Regeln.

Manche Tarife sind für ganz Europa ausgelegt, andere haben besondere Bedingungen oder ein größeres Datenvolumen in einem bestimmten Land, zum Beispiel unsere Spanien-Special-Pakete.

Prüfen Sie deshalb immer die Angaben zu genau dem Datentarif, den Sie wählen, bevor Sie ihn aktivieren oder verreisen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 11

Was ist Roaming?

Accepted Answer

Roaming bedeutet, dass Ihre SIM-Karte ein anderes Mobilfunknetz als ihr reguläres Heimnetz nutzt. Das ist üblich, wenn Sie ins Ausland reisen.

Eine Roaming-SIM ist dafür gebaut, sich mit Partnernetzen in mehreren Ländern zu verbinden. Damit das Gerät mobile Daten über diese Netze zulässt, muss Datenroaming normalerweise aktiviert sein.

Prüfen Sie die Roaming-Einstellung

Mit Datenroaming darf das Gerät ein anderes Mobilfunknetz als das Heimnetz der SIM-Karte nutzen. Bei den Roaming-SIMs von Wifi.se muss es normalerweise aktiviert sein, wenn die Karte in Partnernetzen genutzt wird. Ist Roaming ausgeschaltet, zeigt der Router womöglich Signal an, blockiert aber trotzdem den Datenverkehr.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 12

Muss Roaming eingeschaltet sein?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie unsere Europa- bzw. Roaming-SIMs nutzen, muss Datenroaming im Handy oder Router aktiviert sein.

Durch Roaming kann die SIM-Karte die Mobilfunknetze unserer Partnernetzbetreiber in dem Land nutzen, in dem Sie sich befinden. Wenn Roaming ausgeschaltet ist, zeigt das Gerät womöglich weiterhin Signal an oder ist mit einem Mobilfunknetz verbunden, aber das Internet funktioniert nicht richtig.

Prüfen Sie deshalb immer, ob mobile Daten und Datenroaming eingeschaltet sind, bevor Sie andere Einstellungen untersuchen.

Prüfen Sie die Roaming-Einstellung

Mit Datenroaming darf das Gerät ein anderes Mobilfunknetz als das Heimnetz der SIM-Karte nutzen. Bei den Roaming-SIMs von Wifi.se muss es normalerweise aktiviert sein, wenn die Karte in Partnernetzen genutzt wird. Ist Roaming ausgeschaltet, zeigt der Router womöglich Signal an, blockiert aber trotzdem den Datenverkehr.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 13

Kostet Roaming immer extra?

Accepted Answer

Roaming kann deutlich teurer sein als normales Surfen im Heimatland.

Bei einem normalen schwedischen Mobilfunkvertrag, zum Beispiel von Telia, Telenor oder einem anderen Anbieter, ist oft ein bestimmtes Roaming-Datenvolumen innerhalb der EU enthalten, zum Beispiel 50 GB oder 100 GB. Wenn das enthaltene Volumen aufgebraucht ist, kann zusätzliches Roaming-Datenvolumen teuer werden.

Auch deshalb sind unsere schwedischen SIM-Karten nicht in gleicher Weise für Roaming gedacht wie unsere speziellen Europa- bzw. Roaming-SIMs.

Mit unseren Roaming-SIMs kaufen Sie stattdessen ein Datenpaket, das für die Nutzung im Ausland gemacht ist, mit einem festen Datenvolumen und einer klaren Liste der enthaltenen Länder.

Prüfen Sie immer die Bedingungen des Datentarifs, den Sie nutzen, denn das enthaltene Roaming-Datenvolumen und mögliche Zusatzkosten können sich zwischen Anbietern und Verträgen unterscheiden.

Prüfen Sie die Roaming-Einstellung

Mit Datenroaming darf das Gerät ein anderes Mobilfunknetz als das Heimnetz der SIM-Karte nutzen. Bei den Roaming-SIMs von Wifi.se muss es normalerweise aktiviert sein, wenn die Karte in Partnernetzen genutzt wird. Ist Roaming ausgeschaltet, zeigt der Router womöglich Signal an, blockiert aber trotzdem den Datenverkehr.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 14

Welche Länder sind enthalten?

Accepted Answer

Welche Länder enthalten sind, hängt davon ab, welche Roaming-SIM und welchen Datentarif Sie wählen.

Die meisten unserer Roamingpakete funktionieren in der ganzen EU. Manche Pakete enthalten auch Länder außerhalb der EU, zum Beispiel Norwegen, Großbritannien und die Schweiz.

Da sich die Länderliste zwischen unseren SIM-Karten und Datenpaketen unterscheiden kann, ist es wichtig, die Angaben zu genau dem Tarif zu prüfen, den Sie kaufen möchten.

Bei jedem Datentarif sehen Sie, welche Länder enthalten sind und wie viel Datenvolumen Sie nutzen können. Prüfen Sie das am besten vor der Reise, besonders wenn Sie durch mehrere Länder oder außerhalb der EU reisen.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 15

Was passiert, wenn ich über die Grenze fahre?

Accepted Answer

Wenn Sie über die Grenze in ein neues Land fahren, sucht Ihre Roaming-SIM automatisch nach einem verfügbaren Partnernetz im neuen Land.

Es kann einige Minuten dauern, bis sich der Router oder das Handy im neuen Netz angemeldet hat. In dieser Zeit kann die Internetverbindung kurz wegfallen.

Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist und die Netzauswahl normalerweise auf Auto steht. Wenn die Verbindung nicht zurückkommt, starten Sie den Router neu oder wählen Sie manuell einen anderen Netzbetreiber.

Denken Sie auch daran, dass das Land, in das Sie einreisen, im gewählten Datentarif enthalten sein muss. Prüfen Sie deshalb vor der Reise immer die Länderliste.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 16

Muss ich an der Grenze neu starten?

Accepted Answer

Nein, normalerweise müssen Sie den Router nicht neu starten, wenn Sie eine Landesgrenze überqueren.

Der Router sucht automatisch nach einem neuen Partnernetz in dem Land, in das Sie einreisen, und verbindet sich damit. Es kann aber einige Minuten dauern, bis die Verbindung wieder steht.

Wenn das Internet nicht wieder startet, können Sie den Router neu starten. Prüfen Sie außerdem, ob Datenroaming aktiviert ist und die Netzauswahl auf Auto steht.

Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, wählen Sie in den Netzwerkeinstellungen des Routers manuell einen anderen Netzbetreiber.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 17

Muss der APN geändert werden?

Accepted Answer

Nein, normalerweise müssen Sie den APN nicht ändern, wenn Sie zwischen Ländern reisen.

Die APN-Einstellung gehört zur SIM-Karte und dient der Verbindung mit dem Datennetz des Betreibers. In den meisten Fällen funktioniert derselbe APN automatisch auch dann, wenn sich die Roaming-SIM in Europa mit verschiedenen Partnernetzbetreibern verbindet.

Wenn die SIM-Karte Signal hat, das Internet aber trotzdem nicht funktioniert, kann der APN eine der Ursachen sein, die Sie prüfen sollten. Ändern Sie den APN aber nicht unnötig, wenn die Verbindung bereits funktioniert.

Prüfen Sie zuerst, ob Datenroaming aktiviert ist, die SIM-Karte aktiv ist und die Netzauswahl auf Auto steht. Wenn das Problem weiter besteht, prüfen Sie, ob der richtige APN für Ihre SIM-Karte und Ihren Datentarif eingestellt ist.

Was der APN macht

APN steht für Access Point Name und teilt dem Mobilfunknetz mit, wie die Datenverbindung aufgebaut werden soll. Ein falscher APN kann dazu führen, dass der Router zwar Signal hat und sich in einem Mobilfunknetz anmeldet, aber trotzdem kein Internet hat.

Normalerweise wird der APN automatisch eingetragen. Ändern Sie ihn nur, wenn eine Anleitung von Wifi.se oder der Support einen bestimmten Wert nennt. Nach einer Änderung des APN sollten Sie die Einstellung speichern und die Datenverbindung oder den Router neu starten.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 18

Muss der Netzbetreiber manuell gewählt werden?

Accepted Answer

Beginnen Sie mit der automatischen Netzauswahl und lassen Sie Datenroaming eingeschaltet. Wenn das Internet nicht funktioniert, können Sie manuell ein anderes zulässiges Netz ausprobieren. Verschiedene Netzbetreiber haben unterschiedliche Abdeckung und Kapazität, und nicht alle sichtbaren Netze sind für Ihre SIM zugelassen.

Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu ändern. So sehen Sie leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.

So testen Sie die manuelle Netzauswahl

Lassen Sie die Netzauswahl normalerweise auf Auto. Wenn das Internet nicht funktioniert, können Sie nach verfügbaren Netzen suchen und ein Partnernetz manuell ausprobieren. Warten Sie nach jeder Auswahl, da die Anmeldung etwa eine Minute dauern kann. Wenn der Test abgeschlossen ist, stellen Sie die Netzauswahl am besten wieder auf Auto zurück, damit der Router bei Bedarf das Netz wechseln kann.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 19

Wie wähle ich den Netzbetreiber manuell?

Accepted Answer

Wenn die Verbindung langsam ist oder nicht funktioniert, können Sie im Router manuell einen anderen Netzbetreiber wählen.

Melden Sie sich in den Einstellungen des Routers an und suchen Sie nach Mobilfunknetz, Netzwerkeinstellungen, Network Selection oder Ähnlichem. Ändern Sie die Netzauswahl von Auto/Automatic auf Manuell/Manual.

Der Router sucht dann nach verfügbaren Mobilfunkanbietern in der Gegend. Wählen Sie einen Netzbetreiber aus der Liste und warten Sie etwa eine Minute, während der Router versucht, sich im Netz anzumelden.

Wenn die Verbindung nicht funktioniert oder die Geschwindigkeit schlecht ist, probieren Sie einen anderen Netzbetreiber aus. Nicht alle Netze in der Liste sind für Ihre Roaming-SIM verfügbar.

Wenn Sie ein Netz gefunden haben, das gut funktioniert, können Sie die manuelle Auswahl beibehalten. Wenn Sie weiterreisen, empfehlen wir normalerweise, die Netzauswahl wieder auf Auto zu stellen, damit der Router in der nächsten Gegend oder im nächsten Land selbst ein neues Netz findet.

So testen Sie die manuelle Netzauswahl

Lassen Sie die Netzauswahl normalerweise auf Auto. Wenn das Internet nicht funktioniert, können Sie nach verfügbaren Netzen suchen und ein Partnernetz manuell ausprobieren. Warten Sie nach jeder Auswahl, da die Anmeldung etwa eine Minute dauern kann. Wenn der Test abgeschlossen ist, stellen Sie die Netzauswahl am besten wieder auf Auto zurück, damit der Router bei Bedarf das Netz wechseln kann.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM

Question 20

Warum sehe ich Netze, die ich nicht nutzen kann?

Accepted Answer

Bei einer manuellen Netzsuche zeigt der Router oft alle in der Gegend verfügbaren Mobilfunknetze an, nicht nur die Netze, die Ihre Roaming-SIM nutzen darf.

Deshalb sehen Sie womöglich Netzbetreiber in der Liste, mit denen die SIM-Karte keine Roamingvereinbarung hat. Wenn Sie versuchen, sich mit einem solchen Netz zu verbinden, kann die Anmeldung fehlschlagen oder Sie bekommen keine Internetverbindung.

Das ist völlig normal. Probieren Sie in dem Fall einen anderen Netzbetreiber aus der Liste.

Normalerweise empfehlen wir, die Netzauswahl auf Auto zu lassen, damit der Router selbst ein kompatibles Partnernetz wählt. Die manuelle Netzauswahl ist vor allem bei der Fehlersuche nützlich oder wenn die Verbindung langsam oder instabil ist.

So funktioniert die Netzauswahl beim Roaming

Beim Roaming sucht das Gerät nach verfügbaren Partnernetzen. Die automatische Netzauswahl ist normalerweise die erste Wahl, aber wenn die Verbindung nicht funktioniert, kann eine manuelle Netzauswahl ein guter Schritt bei der Fehlersuche sein. Denken Sie daran: Ein Netz, das in der Liste erscheint, bedeutet nicht automatisch, dass sich Ihre SIM darin anmelden darf.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

Mehr dazu: FAQ: Europa-SIM