Ett eSIM är ett digitalt SIM-kort som installeras direkt i en kompatibel mobil, surfplatta eller annan enhet.

Du behöver alltså inget fysiskt SIM-kort. Istället får du normalt en QR-kod som du skannar i enheten för att installera ditt eSIM.

Det är smidigt när du vill komma igång snabbt eller slippa byta fysiskt SIM-kort.

När du beställer ett eSIM får du en QR-kod via e-post.

Du skannar QR-koden i en kompatibel enhet och installerar eSIM-profilen. När eSIM är aktiverat kan du använda mobildata enligt datapaketets villkor.

eSIM fungerar endast i enheter som har stöd för eSIM.

Många moderna mobiltelefoner, surfplattor och vissa routrar har stöd för eSIM. Kontrollera alltid att din enhet är eSIM-kompatibel innan du beställer.

Ja, om routern har stöd för eSIM.

Alla routrar har inte eSIM-stöd, så kontrollera specifikationerna för din router innan du beställer.

Aktivering sker manuellt på vardagar mellan kl. 11.00 och 17.00.

eSIM aktiveras inte under kvällar eller helger.

Beställningar som kommer in efter kl. 16.00 aktiveras normalt nästkommande vardag.

Nej, det går inte att välja ett framtida aktiveringsdatum.

eSIM aktiveras i samband med beställningen och betalningen, och giltighetstiden börjar då räknas från aktiveringsdatumet.

Om ni inte ser ert eSIM på Mina Sidor efter beställningen, skicka ett e-postmeddelande till oss så hjälper vi er och skickar ert eSIM.

Du får en QR-kod via e-post.

Öppna inställningarna för mobildata i din enhet och välj att lägga till ett eSIM eller mobilabonnemang. Skanna sedan QR-koden och följ instruktionerna på skärmen.

Ska du använda eSIM i din Hybrid Traveller-router? Läs instruktionerna nedan under eSIM för Hybrid Traveller.

QR-koden för eSIM kan endast användas en gång och ska skannas på den enhet där eSIM-kortet ska användas.

Ta därför inte bort eSIM-profilen efter installationen. Om profilen tas bort kan samma QR-kod inte användas igen.

Nej. QR-koden för eSIM kan endast skannas och aktiveras en gång.

Ta därför inte bort eSIM-profilen från enheten efter installationen, eftersom samma QR-kod inte kan användas igen på en annan enhet.

Ja, om eSIM används som roaming-SIM i Europa måste data roaming vara aktiverat i enheten.

Utan data roaming kan du sakna internetanslutning utomlands.

Vissa av våra eSIM har en PIN-kod medan andra inte kräver någon PIN-kod.

Om ditt eSIM har en PIN-kod framgår den i informationen du får i samband med leveransen.

Våra Europa eSIM gäller i 30 dagar från aktiveringsdatumet.

Giltighetstiden börjar räknas från den dag eSIM-kortet aktiveras.

Vilka länder som ingår beror på vilket eSIM-paket du har valt.

Kontrollera alltid landslistan för det aktuella datapaketet före resan.

Ja. Om länderna ingår i ditt datapaket kan samma eSIM användas när du reser mellan dem.

Enheten ansluter normalt automatiskt till ett tillgängligt lokalt mobilnät.

Nej. Om landet ingår i ditt datapaket fortsätter du att använda samma eSIM.

Kontrollera att data roaming är aktiverat.

Ja, många moderna telefoner har stöd för Dual SIM och kan använda ett fysiskt SIM-kort och ett eSIM samtidigt.

Du kan exempelvis behålla ditt vanliga SIM för samtal och SMS och använda wifi.se eSIM för mobildata.

Exakt hur detta fungerar beror på din telefonmodell.

I telefonens inställningar kan du normalt välja vilket SIM eller eSIM som ska användas för mobildata.

Välj wifi.se eSIM som datakälla och kontrollera att data roaming är aktiverat om du befinner dig utomlands.

Våra eSIM är främst avsedda för mobildata.

Om du behöver vanliga telefonsamtal och SMS kan du behålla ditt ordinarie SIM-kort i mobilen och använda eSIM för internet.

Ja, om din enhet stödjer internetdelning kan du normalt dela eSIM-anslutningen via hotspot till andra enheter.

Tänk på att flera anslutna enheter kan öka dataförbrukningen snabbt.

Ja. Du kan använda eSIM för streaming, surf, arbete och andra vanliga internettjänster.

Som riktmärke kan streaming använda cirka 1–3 GB per timme beroende på bildkvalitet och upplösning.

Hur mycket data du behöver beror på hur du använder internet.

• Vanlig surf, e-post och meddelanden använder relativt lite data.
• Streaming och videomöten använder betydligt mer data.
• Flera anslutna enheter gör att dataförbrukningen ökar snabbare.

Om du streamar mycket rekommenderar vi ett större datapaket.

Du använder data från den totala datamängd som ingår i ditt datapaket.

Hur snabbt datan förbrukas beror på hur du använder internet. Streaming, stora nedladdningar och videomöten kan använda mycket data på kort tid.

Det finns normalt ingen fast daglig datamängd. Om du använder mycket data kan därför en stor del eller hela datapaketet förbrukas på kort tid.

Du kan följa ditt eSIM och datapaket via Mina Sidor.

Dataförbrukningen visas inte alltid i realtid. Informationen uppdateras normalt på vardagar och helgens förbrukning kan därför visas först på måndagen.

Det beror på det aktuella eSIM-paketet.

Om datan tar slut eller perioden går ut kan ett nytt datapaket eller ett nytt eSIM behöva aktiveras. Kontakta oss om du är osäker på vilket alternativ som gäller för ditt eSIM.

Nej, du får normalt inte en svensk IP-adress när eSIM används för roaming i Europa.

IP-adressen styrs av det mobilnät och den roaminglösning som används och kan därför visas som exempelvis belgisk, spansk eller från ett annat europeiskt land.

Ja, många streamingtjänster fungerar även när du befinner dig i Europa.

Vissa svenska tjänster och visst innehåll kan kräva en svensk IP-adress. Då kan du behöva använda en VPN-tjänst med svensk server.

En VPN-tjänst låter dig ansluta till internet via en server i ett annat land.

Om du till exempel ansluter till en svensk VPN-server får du normalt en svensk IP-adress, vilket kan behövas för vissa svenska streamingtjänster.

Nej. eSIM fungerar utan VPN.

VPN behövs endast om du exempelvis vill ha en svensk IP-adress eller använda en tjänst som kräver att din internetanslutning kommer från Sverige.

Ja. Vi rekommenderar normalt att VPN används direkt i mobilen, datorn, surfplattan eller streamingenheten.

VPN kan påverka hastigheten beroende på vilken tjänst och server du använder.

Hastigheten påverkas av bland annat lokal operatör, täckning, belastning i mobilnätet, vilken nätverksteknik som finns på platsen och vilken enhet du använder.

Därför kan hastigheten variera mellan olika länder, platser och tider på dygnet.

Kontrollera först följande:

• Att eSIM-profilen är installerad och aktiverad.
• Att mobildata är aktiverat.
• Att wifi.se eSIM är valt för mobildata.
• Att data roaming är aktiverat om du befinner dig utomlands.
• Att WiFi är avstängt när du testar anslutningen.

Starta därefter om telefonen eller enheten.

Om det fortfarande inte fungerar kan du kontakta oss för hjälp.