Atención al clienteeSIM
Con eSIM Europa Obtienes acceso rápido y fácil a datos móviles cuando viajas por Europa, sin tener que esperar una tarjeta SIM física.
La eSIM se envía de forma digital y se instala fácilmente en un teléfono móvil, tablet o router compatible. Perfecto para vacaciones, autocaravana, caravana, barco o trabajo mientras viajas.
Elige el paquete de datos que se adapte a tu viaje y navega en varios países europeos con la misma eSIM.
Una eSIM es una tarjeta SIM digital que se instala directamente en un teléfono móvil, tablet u otro dispositivo compatible.
Así que no necesitas una tarjeta SIM física. En su lugar, normalmente recibes un código QR que escaneas en el dispositivo para instalar tu eSIM.
Es práctico cuando quieres empezar rápidamente o evitar cambiar una tarjeta SIM física.
Cuando pidas una eSIM, recibirás un código QR por correo electrónico.
Escanea el código QR en un dispositivo compatible e instala el perfil eSIM. Cuando la eSIM está activada, puedes utilizar datos móviles según las condiciones del paquete de datos.
eSIM solo funciona en dispositivos compatibles con eSIM.
Muchos teléfonos móviles, tablets y routers modernos son compatibles con eSIM. Nuestro Hybrid Traveller 5G admite eSIM y se puede utilizar con nuestros paquetes de datos eSIM.
Comprueba siempre que tu dispositivo sea compatible con eSIM antes de hacer el pedido.
Sí. Los routers compatibles con eSIM pueden usar la eSIM directamente en el router.
Nuestro Hybrid Traveller 5G admite eSIM y, por lo tanto, se puede utilizar con nuestros paquetes de datos eSIM.
La activación se realiza manualmente en de lunes a viernes de 11 a.m. a 5 p.m..
La eSIM no se activa durante las noches ni los fines de semana.
Pedidos recibidos después 16.00 normalmente se activa el siguiente día laborable.
No, no es posible seleccionar una fecha de activación futura.
La eSIM se activa en relación con el pedido y el pago, y el período de validez comienza a contar desde la fecha de activación.
Si no ves el tuyo eSIM en Mis Páginas Después de hacer el pedido, envíanos un correo electrónico y te ayudaremos y te enviaremos tu eSIM.
Recibirás un Código QR por correo electrónico.
Abre la configuración de datos móviles de tu dispositivo y elige añadir una eSIM o suscripción móvil. Luego escanea el código QR y sigue las instrucciones en pantalla.
¿Deberías utilizar eSIM en tu Hybrid Travellerrouter? Lee las instrucciones a continuación. eSIM para Hybrid Traveller.
El código QR eSIM solo se puede utilizar una vez y debe escanearse en el dispositivo donde se va a utilizar la tarjeta eSIM.
Por lo tanto, no elimines el perfil eSIM después de la instalación. Si se elimina el perfil, no se podrá volver a utilizar el mismo código QR.
No. El código QR de la eSIM solo se puede escanear y activar una vez.
Por lo tanto, no elimines el perfil eSIM del dispositivo después de la instalación, ya que el mismo código QR no se puede volver a utilizar en otro dispositivo.
Sí, si la eSIM se utiliza como SIM de roaming en Europa debe Se activará el roaming de datos. en el dispositivo.
Sin roaming de datos, es posible que no tengas conexión a Internet en el extranjero.
algunos de los nuestros eSIM tienen un PIN mientras que otros no lo requieren.
Si tu eSIM tiene un código PIN, aparece en la información que recibes con la entrega.
Nuestro eSIM Europa se aplica en 30 días desde la fecha de activación.
El período de validez comienza a contar desde el día en que se activa la tarjeta eSIM.
Los países incluidos dependen del paquete eSIM que hayas elegido.
Consulta siempre la lista de países del paquete de datos actual antes de viajar.
Sí. Si los países están incluidos en tu paquete de datos, podrás utilizar la misma eSIM cuando viajes entre ellos.
El dispositivo normalmente se conecta automáticamente a una red móvil local disponible.
No. Si el país está incluido en tu paquete de datos, seguirás usando la misma eSIM.
Comprueba que el roaming de datos esté habilitado.
Sí, muchos teléfonos modernos admiten Dual SIM y pueden usar una SIM física y una eSIM al mismo tiempo.
Por ejemplo, puedes conservar tu SIM habitual para llamadas y SMS y utilizar la eSIM Wifi.se para datos móviles.
Exactamente cómo funciona depende del modelo de tu teléfono.
En los ajustes del teléfono normalmente puedes elegir qué SIM o eSIM usar para los datos móviles.
Selecciona Wifi.se eSIM como fuente de datos y comprueba que el roaming de datos esté activado si estás en el extranjero.
Nuestras eSIM están destinadas principalmente a datos móviles.
Si necesitas llamadas y SMS habituales, puedes conservar tu tarjeta SIM habitual en el móvil y utilizar la eSIM para Internet.
Sí, si tu dispositivo permite compartir Internet, normalmente puedes compartir la conexión eSIM a través de un punto de acceso con otros dispositivos.
Ten en cuenta que varios dispositivos conectados pueden aumentar el uso de datos rápidamente.
Sí. Puedes utilizar la eSIM para streaming, datos, trabajo y otros servicios comunes de Internet.
Como referencia, el streaming puede consumir aprox. 1-3 GB por hora dependiendo de la calidad y resolución de la imagen.
La cantidad de datos que necesitas depende de cómo uses Internet.
• Los datos, correos electrónicos y mensajes habituales utilizan relativamente pocos datos.
• Las reuniones por streaming y por vídeo utilizan muchos más datos.
• Varios dispositivos conectados hacen que el consumo de datos aumente más rápidamente.
Si ves mucho streaming, te recomendamos un paquete de datos más grande.
Usas los datos de la cantidad total incluida en tu paquete de datos.
La rapidez con la que se consumen los datos depende de cómo utilices Internet. El streaming, las grandes descargas y las videoconferencias pueden consumir una gran cantidad de datos en poco tiempo.
Normalmente no existe una cantidad diaria fija de datos. Si utilizas muchos datos, una gran parte o la totalidad del paquete de datos se puede consumir en poco tiempo.
Puedes seguir tu eSIM y tu paquete de datos a través de Mis Páginas.
El consumo de datos no siempre se muestra en tiempo real. La información normalmente se actualiza entre semana, por lo que el consumo del fin de semana solo se puede mostrar el lunes.
Depende del paquete eSIM actual.
Si los datos se agotan o el plazo vence, es posible que sea necesario activar un nuevo paquete de datos o una nueva eSIM. Contáctanos si no estás seguro de qué opción se aplica a tu eSIM.
No, normalmente no obtienes una dirección IP sueca cuando la eSIM se utiliza para roaming en Europa.
La dirección IP está controlada por la red móvil y la solución de roaming utilizada y, por tanto, puede aparecer, por ejemplo, como belga, española o de otro país europeo.
Sí, muchos servicios de streaming funcionan incluso cuando estás en Europa.
Algunos servicios suecos y determinados contenidos pueden requerir una dirección IP sueca. Entonces es posible que necesites utilizar un servicio VPN con un servidor sueco.
Un servicio VPN te permite conectarte a Internet a través de un servidor en otro país. Por ejemplo, si te conectas a un servidor VPN sueco, normalmente obtendrás una dirección IP sueca, que puede ser necesaria para algunos servicios de streaming suecos.
No. La eSIM funciona sin VPN.
La VPN solo es necesaria si, por ejemplo, quieres una dirección IP sueca o utilizas un servicio que requiere que tu conexión a Internet provenga de Suecia.
Sí. Normalmente recomendamos utilizar la VPN directamente en el móvil, ordenador, tablet o dispositivo de streaming.
La VPN puede afectar la velocidad según el servicio y el servidor que utilices.
La velocidad se ve afectada, entre otras cosas, por el operador local, la cobertura, la carga de la red móvil, la tecnología de red disponible en el lugar y el dispositivo que estés utilizando.
Por tanto, la velocidad puede variar entre diferentes países, lugares y horas del día.
Primero comprueba lo siguiente:
• Que el perfil eSIM esté instalado y activado.
• Que los datos móviles estén activados.
• Que la eSIM Wifi.se esté seleccionada para datos móviles.
• Que el roaming de datos esté activado si estás en el extranjero.
• Que el WiFi esté apagado cuando pruebes la conexión.
Después, reinicia tu teléfono o dispositivo.
Si aún no funciona, puedes contactarnos para obtener ayuda.
eSIM para Hybrid Traveller
Con eSIM en Hybrid Traveller Puedes utilizar datos móviles directamente en el router sin una tarjeta SIM física.
La instalación se realiza fácilmente a través del router y, cuando el perfil eSIM está activado, puedes usar tu Hybrid Traveller como de costumbre para Internet en Suecia y Europa.
Instalar eSIM en Hybrid Traveller
Sigue los pasos a continuación para instalar y activar una eSIM en tu Hybrid Traveller. Ten a mano el código QR de tu eSIM antes de empezar.
Si utilizas la aplicación WeSim en tu teléfono móvil, no podrás escanear simultáneamente un código QR que se muestra en el mismo teléfono móvil.
Por lo tanto, abre el código QR en otro dispositivo, como un ordenador o tablet, o imprime el código QR antes de iniciar la instalación.
Durante algunas partes del proceso, puede parecer que no sucede nada. Es normal. No interrumpas la instalación hasta que esté completamente terminada.
Descarga las aplicaciones
Descarga las aplicaciones WeSIM y WeSIM Plus a tu teléfono móvil.
- iPhone: busca las aplicaciones en la App Store.
- Android: busca las aplicaciones en Google Play.
Conecta el teléfono móvil al router
Conecta el teléfono móvil a tu WiFi de Hybrid Traveller. El móvil necesita estar conectado al router durante la instalación.
Abrir WeSim
Inicia la aplicación WeSim o WeSim Plus.
La primera vez que abras la aplicación, solicitará ciertos permisos, incluido el acceso a la cámara. Sigue las instrucciones en pantalla y comprueba
que los ajustes solicitados estén activados.
Desliza el dedo por las páginas introductorias. Cuando llegues a la última página, toca empezar.
A continuación, la aplicación comprueba que el móvil esté conectado al router.
Habilitar el modo eSIM
Cuando la aplicación te pregunte si quieres conectar el router modo eSIM, seleccionar Sí.
Espera mientras el router se reinicia
El router ahora se reiniciará automáticamente. Normalmente tarda aprox. 2 minutos. Espera hasta que el router haya terminado de iniciarse antes de continuar.
Conéctate de nuevo al router
Una vez reiniciado el router, comprueba que el móvil vuelve a estar conectado WiFi de Hybrid Traveller.
Activar eSIM
Abre la aplicación de nuevo y toca Activar eSIM.
Añadir una nueva eSIM
Selecciona la opción para añadir una nueva eSIM.
Escanea el código QR
Elegir Código QR. La cámara del móvil se abre automáticamente.
Apunta la cámara al código QR de tu eSIM. Por lo tanto, el código QR debe mostrarse en otro dispositivo o imprimirse.
Por lo tanto, comprueba que instalas la eSIM en el router correcto.
Espera a la instalación
Después de escanear el código QR, puede parecer que no pasa nada. Es normal. El perfil eSIM se instala en segundo plano y el proceso puede tardar unos minutos. No interrumpas la instalación.
Comprueba que la eSIM está instalada
Cuando la aplicación muestra eSIM instalada correctamente, ir a Administrar eSIM.
Allí deberías poder ver, entre otras cosas:
- el operador móvil
- número de tarjeta SIM
Los botones se muestran en la parte inferior. Borrar y Permitir o Desactivar.
Si el botón muestra Permitir, tócalo.
Si el botón muestra Desactivar la tarjeta eSIM ya está activada. Luego no hagas nada y vuelve al menú principal.
Espera a la conexión
Acerca de la tarjeta eSIM no tengo un código PIN Normalmente el router se conecta a la red móvil en un par de minutos.
Si tu eSIM tiene código PIN
Algunas tarjetas eSIM, por ejemplo algunas Vodafone-perfiles, tener un código PIN. Luego, es necesario verificar el código PIN antes de que el router pueda conectarse a la red móvil.
Recomendamos desactivar el código PIN para que no sea necesario introducirlo cada vez que se reinicia el router.
1. Inicia sesión en el router
Comprueba que el teléfono móvil o el ordenador esté conectado al WiFi del router y abre:
http://192.168.8.1/
Contraseña: administración
Todo está escrito en letras minúsculas.
2. Verifica el código PIN
Ir a Configuración de PIN, introduce el código PIN y pulsa Verificar código PIN.
3. Desactiva el código PIN
Una vez verificado el código PIN, te recomendamos introducir el código PIN una vez más y luego pulsar Desactivar código PIN.
Entonces no será necesario volver a introducir el código PIN cuando se apague o reinicie el router.
4. Hecho
El router ahora debería conectarse a la red móvil en unos minutos. Cuando el indicador de señal se ilumina en verde, la instalación estará completa.
Si la instalación no se realiza, primero comprueba que el teléfono móvil esté conectado al WiFi de Hybrid Traveller. Luego contacta con el soporte de Wifi.se si necesitas más ayuda.
Si esta pantalla aparece la primera vez que abres WeSim
La primera vez que abras la aplicación, puede aparecer la pantalla de la imagen.
No necesitas hacer nada en esta página.
Simplemente desliza el dedo.
Desliza el dedo hacia la derecha varias veces hasta que hayas pasado las pantallas introductorias y esta página desaparezca. Luego continúa hasta llegar a la aplicación.