FAQ
Här finner du svaren på de vanligaste frågorna. Om frågan kvarstår, kontakta oss gärna!
Du köper den här hos oss i vår webbshop eller av någon av våra återförsäljare.
Maximal hastighet i 4G LTE är upp till 150 mbit/s. Det här är beroende på vilken hårdvara man använder och avstånd från mobilmasten.
Du kan koppla upp till 50 stycken enheter samtidigt. Det här är en professionell transportrouter som fungerar lika bra i den lilla bilen som i flygbussen. Routern anpassad för fordonsmiljö men går lika bra att använda hemma.
Vi använder Telenors nät i Sverige och deras roamingpartners i EU/EES.
Den snabbaste påfyllningen är om du väljer alternativ Swish i vår webbshop. Swisha på nummer: 1233170495. Du kan även välja direkt banköverföring eller köpa via Klarna. Använd ditt Namn eller order-ID som betalningsreferens. Om du väljer direkt banköverföring kan det ta en till två dagar.
Din beställning skickas först när pengarna finns på vårt konto.
Det SIM kort som du har i routern är från Operatören 3 som vi jobbade med förut och deras kort tillverkas och vi får dem från Irland.
Det är därför att den säger att man är utomlands när det gäller vissa program på SVT play samt TV4. Detta gäller dock ej alla program utan bara vissa.
Vi är sedan januari i år egna operatörer och använder Telenor som operatör i Sverige, samt även i Europa.
Våra nya SIM.kort gäller för hela EU/EES och det finns inga begränsningar var och hur det kan användas. Vi har också gjort en speciallösning och det är att även fast man är utomlands har man alltid en Svensk IP adress och kan alltid titta på Svensk TV. MAO, du kommer aldrig mer ha detta problemet, även om du är utanför Sveriges gränser.
Vi kan tyvärr inte fylla på ditt gamla kort.
Om du gör en påfyllning kommer vi skicka dig ett nytt SIM-kort.
Sim-kortet måste bytas ut, men detta är väldigt enkelt och inga andra inställningar behöver göras. Behöver du hjälp kan du kontakta oss via email eller telefon.
Vi kommer även skicka kortet gratis om du gör påfyllning.
Påfyllning gör du enklast genom att göra en beställning på vår hemsida eller att logga in på ”Mina sidor”. Du kan också kontakta oss så hjälper vi dig att göra en påfyllning.
För dig som köpt SIM-kort före årskiftet 2021 (med nät från operatören 3) kommer ett nytt SIM-kort att skickas då vi nu använder nät från Telenor. Detta SIM-kort byts enkelt ut i routern. Bara att byta ut kortet. Inga andra inställningar behövs göras.
Europapaketet kan användas i alla länder som ingår i EU/ESS. I alla andra länder stoppar Internet automatiskt att fungera, så som i exempelvis Andorra, Monaco och Schweiz. Ni behöver inte vara oroliga att bli efterfakturerade, Internet slutar således automatiskt att fungera i dessa länder.
Vilka länder ingår i EU/EES?
Totalt omfattas följande länder och/eller geografiska territorier i vår zon EU/EES:
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
Specifika regioner och mikrostater som vi inkluderar:
Kanarieöarna, Ceuta, Melilla (Spanien)
Svalbard (Norge)
Åland (Finland)
Franska Västindien (Desirade, Franska Guyana, Guadeloupe, Les Saintes, Marie-Galante, Martinique, Saint Barthelemy, Saint Martin), Mayotte, Réunion (Frankrike)
Madeira, Azorerna (Portugal)
Gibraltar (Storbritannien)
San Marino
Vatikanstaten
Specifika regioner som inte inkluderas:
Guernsey, Jersey, Isle of Man
Norra Cypern, det vill säga den turkiska delen av Cypern
Installationen kan göras själv och är mycket enkel då den levereras testad och klar med SIM-kort installerad i routern. Endast ström tillförs. Routern går på 12/24 volt och 230 volt. 12 voltskabel för det så kallade cigarettuttaget och 230 volt. Routern ska monters fast så att den ligger stilla och på torrt ställe. Antennerna monteras gärna på en hög plats då den mobila signalen kommer uppifrån. Räckvidden är mycket bra.
Totalt omfattas följande länder och/eller geografiska territorier i vår zon EU/EES:
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
Specifika regioner och mikrostater som vi inkluderar:
Kanarieöarna, Ceuta, Melilla (Spanien), Svalbard (Norge), Åland (Finland), Franska Västindien (Desirade, Franska Guyana, Guadeloupe, Les Saintes, Marie-Galante, Martinique, Saint Barthelemy, Saint Martin), Mayotte, Réunion (Frankrike), Madeira, Azorerna (Portugal), Gibraltar (Storbritannien), San Marino, Vatikanstaten.
Specifika regioner som inte inkluderas: Guernsey, Jersey, Isle of Man, Norra Cypern, det vill säga den turkiska delen av Cypern
I andra länder slutar Internet automatiskt att fungera så som i exempelvis Andorra, Monaco och Schweiz. Man behöver inte vara orolig att blir efterfakturerad om man åker utanför EU/ESS.
I vår täckningskarta kan du bland annat se vilken typ av mobiltäckning vi har var, och vilka hastigheter du kan komma upp i när du surfar.
Täckningskartan
VILKEN WIFI-LÖSNING PASSAR DIG?
Hur mäts surf?
MB – Står för megabyte och är lika mycket som 1000 kilobytes.
GB – Står för gigabyte. 1000 megabyte är en 1 GB.
Antal gigabyte och surfmängd är idag den viktigaste delen av ett SIM-korts datakontrakt. På Wifi.se vill vi försäkra oss om att du får den surf du behöver så att det passar din livsstil. Oavsett om du uppdaterar din facebook sida, surfar på webben eller lyssnar på musik, är dina uppgifter viktiga. Du undrar säkert “Hur mycket surf behöver jag ?”.
När vi tittar på Netflix eller motsvarande streamingtjänst använder vi ungefär 1 GB data per timme.
Den högsta kvaliteten du kan streama Spotify är med 320 Kbps. När du spelar musik på denna nivå, förbrukar du 2,40 MB per minut, vilket motsvarar 115,2 MB per timme.
WhatsApp-samtal tillåter användare att ringa andra WhatsApp-användare gratis. En minut av WhatsApp-samtal förbrukar 0,15 MB till 0,20 MB 3G-data. Det betyder att ett 5-minuters samtal förbrukar omkring 1 MB.