FAQ
Här finner du svaren på de vanligaste frågorna. Om frågan kvarstår, kontakta oss gärna!
Du köper den här hos oss i vår webbshop eller av någon av våra återförsäljare.
Maximal hastighet i 4G LTE är upp till 150 mbit/s. Det här är beroende på vilken hårdvara man använder och avstånd från mobilmasten.
Du kan koppla upp till 50 stycken enheter samtidigt. Det här är en professionell transportrouter som fungerar lika bra i den lilla bilen som i flygbussen. Routern anpassad för fordonsmiljö men går lika bra att använda hemma.
Vi använder Telenors nät i Sverige och deras roamingpartners i EU/EES.
Den snabbaste påfyllningen är om du väljer alternativ Swish i vår webbshop. Swisha på nummer: 1233170495. Du kan även välja direkt banköverföring eller köpa via Klarna. Använd ditt Namn eller order-ID som betalningsreferens. Om du väljer direkt banköverföring kan det ta en till två dagar.
Din beställning skickas först när pengarna finns på vårt konto.
Wifi.se är en egen operatör och använder Telenors nät i Sverige, samt även i Europa.
Våra SIM-kort gäller i Sverige och alla länder som ingår i EU/EES och det finns inga begränsningar var och hur det kan användas. Vi har också gjort en speciallösning som innebär att fast man är utomlands har man alltid en Svensk IP adress som innebär att man kan alltid titta på Svensk TV var man vill i Europa (EU/EES). Med andra ord, Du kan se svensk TV precis som hemma.
Påfyllning gör du enklast genom att göra en beställning på vår hemsida eller att logga in på ”Mina sidor”. Du kan också kontakta oss så hjälper vi dig att göra en påfyllning.
Wifi.se har snabba leveranstider. Om beställningen inkommit före kl 12 måndag-fredag så skickar vi normalt samma dag. Annars skickas den nästföljande vardag. Vi reserverar oss för om en vara tillfälligt skulle vara slut i lager.
Vi skickar routrar med tillbehör med My Pack Collect vilket innebär att paketet kommer till Ditt närmaste utlämningsställe. Detta tar vanligtvis 1-2 dagar.
Beställningar med endast SIM-kort skickas via Postnord brev. På vissa ställen i Sverige delas posten ut varannan dag vilket gör att det kan ta några dagar. Har Du bråttom råder vi att kryssa för att SIM-kortet ska skickas till ombud (My Pack Collect) så går det fortare, då tar det vanligen 1-2 dagar.
Europapaketet kan användas i alla länder som ingår i EU/EES. I alla andra länder stoppar Internet automatiskt att fungera, så som i exempelvis Andorra, Monaco och Schweiz. Ni behöver inte vara oroliga att bli efterfakturerade, Internet slutar således automatiskt att fungera i dessa länder.
Vilka länder ingår i EU/EES?
Totalt omfattas följande länder och/eller geografiska territorier i vår zon EU/EES:
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
Specifika regioner och mikrostater som vi inkluderar:
Kanarieöarna, Ceuta, Melilla (Spanien)
Svalbard (Norge)
Åland (Finland)
Franska Västindien (Desirade, Franska Guyana, Guadeloupe, Les Saintes, Marie-Galante, Martinique, Saint Barthelemy, Saint Martin), Mayotte, Réunion (Frankrike)
Madeira, Azorerna (Portugal)
San Marino
Vatikanstaten
Specifika regioner som inte inkluderas:
Guernsey, Jersey, Isle of Man
Norra Cypern, det vill säga den turkiska delen av Cypern
Installationen kan göras själv och är mycket enkel då den levereras testad och klar med SIM-kort installerad i routern. Endast ström tillförs. Routern går på 12/24 volt och 230 volt. 12 voltskabel för det så kallade cigarettuttaget och 230 volt. Routern ska monters fast så att den ligger stilla och på torrt ställe. Antennerna monteras gärna på en hög plats då den mobila signalen kommer uppifrån. Räckvidden är mycket bra.
Totalt omfattas följande länder och/eller geografiska territorier i vår zon EU/EES:
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
Specifika regioner och mikrostater som vi inkluderar:
Kanarieöarna, Ceuta, Melilla (Spanien), Svalbard (Norge), Åland (Finland), Franska Västindien (Desirade, Franska Guyana, Guadeloupe, Les Saintes, Marie-Galante, Martinique, Saint Barthelemy, Saint Martin), Mayotte, Réunion (Frankrike), Madeira, Azorerna (Portugal), San Marino, Vatikanstaten.
Specifika regioner som inte inkluderas: Guernsey, Jersey, Isle of Man, Norra Cypern, det vill säga den turkiska delen av Cypern
I andra länder slutar Internet automatiskt att fungera så som i exempelvis Andorra, Monaco och Schweiz. Man behöver inte vara orolig att blir efterfakturerad om man åker utanför EU/EES.
I vår täckningskarta kan du bland annat se vilken typ av mobiltäckning vi har var, och vilka hastigheter du kan komma upp i när du surfar.
Täckningskartan
Alla TP-link routrar är spärrade för roaming. Det innebär att Ditt wifi kommer sluta att fungera när Du befinner Dig utanför Sveriges gränser då inget SIM-kort fungerar utomlands med denna router. Det går dock att låsa upp denna spärr genom att gå in i routern och öppna upp för roaming, precis som Du kan göra med Din telefon.
Information om hur man låser upp spärren hittar Du på TP-links hemsida:
Via denna länk hittar Du information om hur man låser upp roamingen på Din TP-link router
Det bästa är att då göra en reset. Reset knappen sitter ca fem centimeter från SIM-korts porten. Håll inne knappen i 10 sekunder, släpp i 2 sekunder, håll inne i 10 sekunder igen och sedan vänta fem minuter tills alla lampor blir gröna. Dra sedan ur strömmen och sätt i gen. Vänta sedan 2 minuter.
Nu har routern gjort en reset och alla orginalinställningar är tillbaka. Om Du har ändrat inloggningsuppgifter, namn på wifinätverk etc kommer dessa att gå tillbaka till orginalinställningar. Dessa hittar Du på baksidan av routern.
VILKEN WIFI-LÖSNING PASSAR DIG?
Hur mäts surf?
MB – Står för megabyte och är lika mycket som 1000 kilobytes.
GB – Står för gigabyte. 1000 megabyte är en 1 GB.
Antal gigabyte och surfmängd är idag den viktigaste delen av ett SIM-korts datakontrakt. På Wifi.se vill vi försäkra oss om att du får den surf du behöver så att det passar din livsstil. Oavsett om du uppdaterar din facebook sida, surfar på webben eller lyssnar på musik, är dina uppgifter viktiga. Du undrar säkert “Hur mycket surf behöver jag ?”.
När vi tittar på Netflix eller motsvarande streamingtjänst använder vi ungefär 1 GB data per timme.
Den högsta kvaliteten du kan streama Spotify är med 320 Kbps. När du spelar musik på denna nivå, förbrukar du 2,40 MB per minut, vilket motsvarar 115,2 MB per timme.
WhatsApp-samtal tillåter användare att ringa andra WhatsApp-användare gratis. En minut av WhatsApp-samtal förbrukar 0,15 MB till 0,20 MB 3G-data. Det betyder att ett 5-minuters samtal förbrukar omkring 1 MB.