Övrigt

Våra fysiska SIM-kort levereras som kombinationskort och kan användas som standard-SIM, micro-SIM eller nano-SIM.

Du trycker enkelt ut den storlek som passar din router eller enhet.

Mobil täckning varierar beroende på plats, operatör, terräng, byggnader och belastning i nätet.

Du kan använda operatörernas täckningskartor för att få en uppskattning av täckningen där du befinner dig. Tänk på att täckningskartor är vägledande och inte kan garantera signal på en specifik plats.

Börja med att starta om routern genom att stänga av den, vänta en kort stund och sedan starta den igen.

Du kan även prova att:

• placera routern högre eller närmare ett fönster
• kontrollera signalstyrkan
• testa SIM-kortet i en mobiltelefon
• kontrollera om routern använder 4G eller 5G
• stänga av eventuell VPN och testa igen

Om problemet kvarstår kan en reset av routern ibland hjälpa.

En reset återställer routern till fabriksinställningarna.

Det innebär att egna ändringar av exempelvis WiFi-namn, lösenord och nätverksinställningar kan försvinna.

Följ alltid instruktionerna för just din routermodell innan du gör en reset.

Ja. Om du använder ett roaming-SIM utomlands måste data roaming vara aktiverat i routern.

Många routrar som säljs för den svenska marknaden har roaming avstängt från början, så inställningen kan behöva aktiveras manuellt innan internet fungerar utomlands.

Logga in i routerns administrationsgränssnitt och leta efter inställningarna för mobilnät eller data roaming.

Exakt meny och namn kan skilja sig mellan olika TP-Link-modeller. Vi rekommenderar att du följer manualen för din specifika routermodell.

En vanlig orsak är att data roaming är avstängt i routern.

När du använder ett roaming-SIM utomlands måste roaming vara aktiverat för att routern ska kunna använda ett lokalt mobilnät.

Ja, om routern är upplåst och kompatibel med SIM-kortet och mobilnätet.

För tekniska problem som är specifika för själva Netgear-routern kan du behöva kontakta Netgears support eller följa instruktionerna för din modell.

Ja. Många av våra routrar kan installeras av kunden själv.

Hur installationen görs beror på vilken router och eventuell antenn du har. Följ installationsguiden för just din produkt.

Inte alltid. Det beror på vilken router du använder, var den är placerad och hur bra mobilsignalen är.

En extern takantenn kan vara en fördel i exempelvis husbil, husvagn eller båt där karossen kan dämpa signalen.

Vissa portabla routrar, exempelvis Hybrid Traveller, använder istället inbyggda antenner.

Ja, ett fysiskt SIM-kort kan normalt flyttas mellan kompatibla och upplåsta enheter.

Om du felsöker rekommenderar vi ofta att du testar SIM-kortet i en mobiltelefon med WiFi avstängt för att kontrollera att mobildata fungerar.

Ja. Chromecast, Google Streamer, Xiaomi TV Stick, Apple TV och andra streamingenheter kan användas via WiFi från en mobil router.

Streaming använder relativt mycket data, så välj ett datapaket som passar din användning.

Chromecast kan återställas till fabriksinställningarna om den inte fungerar korrekt eller om du vill konfigurera den på nytt.

Exakt metod beror på vilken Chromecast-modell du har. Följ Googles instruktioner för din modell.

Vissa TV-apparater och äldre enheter fungerar bättre med 2,4 GHz WiFi än med 5 GHz.

Om routern har två WiFi-nätverk rekommenderar vi därför att du provar 2,4 GHz-nätverket till TV:n.

2,4 GHz har normalt längre räckvidd och fungerar bra med exempelvis TV, smarta enheter och äldre utrustning.

5 GHz kan ge högre hastighet men har kortare räckvidd och påverkas mer av väggar och avstånd.

Ja. Våra SIM-kort, routrar och tillbehör är anpassade för mobilt internet och används ofta i husbil, husvagn, båt och fritidshus.

Vilken lösning som passar bäst beror på var du ska använda internet och hur mycket data du behöver.

Vilka länder som ingår beror på vilket Europa-paket du har valt.

Kontrollera alltid landslistan för det aktuella datapaketet innan du reser, eftersom olika paket kan ha olika täckning.

Om landet inte ingår i ditt datapaket kan mobildata sluta fungera.

Kontrollera därför alltid landslistan innan du passerar gränsen till ett nytt land.

Våra data-SIM används enligt villkoren för det datapaket du har köpt.

För att undvika problem rekommenderar vi alltid att du kontrollerar vilka länder som ingår innan resan och inte använder SIM-kortet i länder som ligger utanför paketets giltighetsområde.

Ja. Om du inte hittar svaret på din fråga är du välkommen att kontakta wifi.se kundservice.

Ha gärna ditt ordernummer, SIM-nummer eller information om vilken router du använder tillgängligt så kan vi hjälpa dig snabbare.

Gå till Mina Sidor på wifi.se och logga in med den e-postadress som är kopplad till din beställning.

Om du inte har ett lösenord eller har glömt det kan du använda funktionen för att återställa lösenordet och följa instruktionerna som skickas till din e-postadress.