Divers

Nos cartes SIM physiques sont livrées sous forme de cartes combinées et peuvent être utilisées comme SIM standard, micro SIM ou nano SIM.

Vous imprimez simplement la taille qui correspond à votre routeur ou appareil.

La couverture mobile varie en fonction de l’emplacement, de l’opérateur, du terrain, des bâtiments et de la charge du réseau.

Vous pouvez utiliser les cartes de couverture des opérateurs pour obtenir une estimation de la couverture là où vous vous trouvez. Gardez à l’esprit que les cartes de couverture sont indicatives et ne peuvent garantir le signal dans un emplacement spécifique.

Commencez par redémarrer le routeur en l’éteignant, en attendant un peu, puis en le rallumant.

Vous pouvez également essayer de :

• placez le routeur plus haut ou plus près d’une fenêtre
• vérifier la force du signal
• tester la carte SIM dans un téléphone mobile
• vérifiez si le routeur utilise la 4G ou la 5G
• désactivez tout VPN et réessayez

Si le problème persiste, la réinitialisation du routeur peut parfois aider.

Une réinitialisation restaure le routeur aux paramètres d’usine.

Cela signifie que vos propres modifications, par exemple sur les noms WiFi, les mots de passe et les paramètres réseau, peuvent disparaître.

Suivez toujours les instructions correspondant à votre modèle de routeur particulier avant d’effectuer une réinitialisation.

Oui. Si vous utilisez une SIM roaming à l’étranger, le roaming des données doit être activé dans le routeur.

De nombreux routeurs vendus sur le marché suédois ont désactivé l’itinérance dès le départ, il peut donc être nécessaire d’activer le paramètre manuellement avant qu’Internet ne fonctionne à l’étranger.

Connectez-vous à l’interface d’administration du routeur et recherchez les paramètres du réseau mobile ou d’itinérance des données.

Le menu et le nom exacts peuvent différer selon les différents modèles TP-Link. Nous vous recommandons de suivre le manuel de votre modèle de routeur spécifique.

Une raison courante est que l’itinérance des données est désactivée dans le routeur.

Lors de l’utilisation d’une SIM itinérante à l’étranger, l’itinérance doit être activée pour que le routeur puisse utiliser un réseau mobile local.

Oui, si le routeur est déverrouillé et compatible avec la carte SIM et le réseau mobile.

Pour les problèmes techniques spécifiques au routeur Netgear lui-même, vous devrez peut-être contacter le support Netgear ou suivre les instructions correspondant à votre modèle.

Oui. Beaucoup de nos routeurs peuvent être installés par le client lui-même.

La manière dont l’installation est effectuée dépend du routeur et de l’antenne dont vous disposez. Suivez le guide d’installation de votre produit particulier.

Pas toujours. Cela dépend du routeur que vous utilisez, de son emplacement et de la qualité du signal mobile.

Une antenne de toit externe peut être un avantage, par exemple, dans un camping-car, une caravane ou un bateau où le corps peut atténuer le signal.

Certains routeurs portables, tels que le Hybrid Traveller, utilisent à la place des antennes intégrées.

Oui, une carte SIM physique peut normalement être déplacée entre des appareils compatibles et déverrouillés.

Lors du dépannage, nous recommandons souvent de tester la carte SIM d’un téléphone mobile avec le WiFi désactivé pour vérifier que les données mobiles fonctionnent.

Oui. Chromecast, Google Streamer, Xiaomi TV Stick, Apple TV et d’autres appareils de streaming peuvent être utilisés via WiFi à partir d’un routeur mobile.

Le streaming utilise une quantité de données relativement importante, choisissez donc un forfait de données adapté à votre utilisation.

Chromecast peut être réinitialisé aux paramètres d’usine s’il ne fonctionne pas correctement ou si vous souhaitez le reconfigurer.

La méthode exacte dépend du modèle de Chromecast dont vous disposez. Suivez les instructions de Google pour votre modèle.

Certains téléviseurs et appareils plus anciens fonctionnent mieux avec Wi-Fi 2,4 GHz qu’avec 5 GHz.

Par conséquent, si le routeur dispose de deux réseaux WiFi, nous vous recommandons d’essayer le réseau 2,4 GHz pour le téléviseur.

Le 2,4 GHz a normalement une portée plus longue et fonctionne bien avec, par exemple, les téléviseurs, les appareils intelligents et les équipements plus anciens.

5 GHz peut fournir une vitesse plus élevée mais a une portée plus courte et est plus affecté par les murs et la distance.

Oui. Nos cartes SIM, routeurs et accessoires sont adaptés à l’internet mobile et sont souvent utilisés dans les camping-cars, caravanes, bateaux et maisons de vacances.

La meilleure solution dépend de l’endroit où vous utiliserez Internet et de la quantité de données dont vous avez besoin.

Les pays inclus dépendent du forfait Europe que vous avez choisi.

Vérifiez toujours la liste des pays pour connaître le forfait de données actuel avant de voyager, car différents forfaits peuvent avoir une couverture différente.

Si le pays n’est pas inclus dans votre forfait de données, les données mobiles peuvent cesser de fonctionner.

Par conséquent, vérifiez toujours la liste des pays avant de traverser la frontière vers un nouveau pays.

Nos cartes SIM de données sont utilisées selon les conditions du forfait de données que vous avez acheté.

Pour éviter les problèmes, nous vous recommandons toujours de vérifier quels pays sont inclus avant le voyage et de ne pas utiliser la carte SIM dans des pays qui se trouvent en dehors de la zone de validité du forfait.

Oui. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez contacter le service client Wifi.se.

Veuillez avoir à disposition votre numéro de commande, votre numéro SIM ou des informations sur le routeur que vous utilisez afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Rendez-vous sur Mes pages chez Wifi.se et connectez-vous avec l’adresse e-mail associée à votre commande.

Si vous n’avez pas de mot de passe ou si vous l’avez oublié, vous pouvez utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe et suivre les instructions envoyées à votre adresse e-mail.