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Nuestras tarjetas SIM físicas se entregan como tarjetas combinadas y pueden utilizarse como SIM estándar, micro SIM o nano SIM.

Simplemente separa el tamaño que se ajuste a tu router o dispositivo.

La cobertura móvil varía según la ubicación, el operador, el terreno, los edificios y la carga de la red.

Puedes utilizar los mapas de cobertura de los operadores para obtener una estimación de la cobertura donde te encuentras. Ten en cuenta que los mapas de cobertura son orientativos y no pueden garantizar señal en una ubicación específica.

Empieza reiniciando el router: apágalo, espera un momento y vuelve a encenderlo.

También puedes probar:

• coloca el router más alto o más cerca de una ventana
• comprobar la intensidad de la señal
• probar la tarjeta SIM en un teléfono móvil
• comprobar si el router utiliza 4G o 5G
• apaga cualquier VPN y vuelve a intentarlo

Si el problema persiste, a veces puede resultar útil restablecer el router.

Un reinicio restaura el router a la configuración de fábrica.

Esto significa que tus propios cambios, por ejemplo, en nombres de WiFi, contraseñas y configuraciones de red, pueden desaparecer.

Sigue siempre las instrucciones de tu modelo de router antes de hacer un reinicio.

Sí. Si utilizas una SIM de roaming en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado en el router.

Muchos routers vendidos para el mercado sueco tienen el roaming desactivado desde el principio, por lo que es posible que sea necesario activar la configuración manualmente antes de que Internet funcione en el extranjero.

Inicia sesión en la interfaz de administración del router y busca la configuración de red móvil o roaming de datos.

El menú y el nombre exactos pueden variar entre los diferentes modelos de router. Te recomendamos que sigas el manual de tu modelo de router.

Una razón común es que el roaming de datos está desactivado en el router.

Cuando se utiliza una tarjeta SIM en roaming en el extranjero, se debe habilitar el roaming para que el router use una red móvil local.

Sí, si el router está desbloqueado y es compatible con la tarjeta SIM y la red móvil.

Para problemas técnicos específicos de tu router, es posible que tengas que contactar con el soporte del fabricante o seguir las instrucciones de tu modelo.

Sí. Muchos de nuestros routers pueden ser instalados por el propio cliente.

La forma en que se realiza la instalación depende del router y de la antena que tengas. Sigue la guía de instalación de tu producto.

No siempre. Depende del router que uses, de dónde estés ubicado y de qué tan buena sea la señal móvil.

Una antena de techo externa puede ser una ventaja, por ejemplo, en una autocaravana, una caravana o un barco, donde el cuerpo puede amortiguar la señal.

Algunos routers portátiles, como el Hybrid Traveller, utilizan antenas integradas.

Sí, una tarjeta SIM física normalmente se puede mover entre dispositivos compatibles y desbloqueados.

Al solucionar problemas, a menudo recomendamos probar la tarjeta SIM en un teléfono móvil con WiFi apagado para comprobar que los datos móviles funcionan.

Sí. Chromecast, Google Streamer, Xiaomi TV Stick, Apple TV y otros dispositivos de streaming se pueden utilizar a través de WiFi desde un router móvil.

La transmisión utiliza una cantidad relativamente grande de datos, así que elijas un paquete de datos que se adapte a tu uso.

Chromecast se puede restablecer a la configuración de fábrica si no funciona correctamente o si quieres volver a configurarlo.

El método exacto depende del modelo de Chromecast que tengas. Sigue las instrucciones de Google para tu modelo.

Algunos televisores y dispositivos más antiguos funcionan mejor con Wi-Fi de 2,4 GHz que con 5 GHz.

Por tanto, si el router dispone de dos redes WiFi, te recomendamos probar la red de 2,4 GHz para el televisor.

2,4 GHz normalmente tiene un alcance más largo y funciona bien, por ejemplo, con televisores, dispositivos inteligentes y equipos más antiguos.

5 GHz puede proporcionar una velocidad más alta, pero tiene un alcance más corto y se ve más afectado por las paredes y la distancia.

Sí. Nuestras tarjetas SIM, routers y accesorios están adaptados para Internet móvil y se utilizan a menudo en autocaravanas, caravanas, barcos y casas de vacaciones.

La mejor solución depende de dónde vayas a usar Internet y de cuántos datos necesitas.

Los países incluidos dependen del paquete europeo que hayas elegido.

Consulta siempre la lista de países del paquete de datos actual antes de viajar, ya que diferentes paquetes pueden tener diferente cobertura.

Si el país no está incluido en tu paquete de datos, los datos móviles pueden dejar de funcionar.

Por lo tanto, consulta siempre la lista de países antes de cruzar la frontera hacia un nuevo país.

Nuestras SIM de datos se utilizan de acuerdo con las condiciones del paquete de datos que hayas adquirido.

Para evitar problemas, siempre recomendamos consultar qué países están incluidos antes del viaje y no utilizar la tarjeta SIM en países que estén fuera de la zona de validez del paquete.

Sí. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, contacta con el servicio de atención al cliente de Wifi.se.

Ten a mano tu número de pedido, número de SIM o información sobre el router que estás utilizando para que podamos ayudarte más rápido.

Ve a Mis Páginas en Wifi.se e inicia sesión con la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido.

Si no tienes contraseña o la has olvidado, puedes utilizar la función para restablecer la contraseña y seguir las instrucciones enviadas a tu dirección de correo electrónico.