Q: Comment repasser en Auto ?

Connectez-vous aux réglages du routeur et allez dans Réseau mobile , Paramètres réseau , Network Selection ou équivalent. Passez ensuite la sélection du réseau de Manuel à Auto/Automatique et enregistrez le réglage. Le routeur recherche alors lui-même un réseau partenaire disponible et se connecte automatiquement. C’est le réglage que nous recommandons normalement, surtout lorsque vous voyagez entre différentes régions ou différents pays. Si le routeur ne se connecte pas tout de suite après le changement, redémarrez-le et attendez environ une minute pendant qu’il recherche un réseau. Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer. Si cela ne fonctionne toujours pas Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage. En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Q: Qu’est-ce que l’usage raisonnable ou FUP ?

L’usage raisonnable ou FUP (Fair Usage Policy) signifie que l’opérateur a des règles d’utilisation du service pour éviter une charge extrême ou inhabituelle. En itinérance, par exemple, il peut y avoir des limites à la quantité de données que vous pouvez utiliser dans un pays ou sur une période donnés. Si une limite FUP est atteinte, le débit peut être réduit, le trafic de données limité ou des conditions particulières peuvent s’appliquer. Les règles applicables dépendent de la carte SIM et du forfait. Vérifiez donc toujours les conditions du forfait concerné si vous utilisez beaucoup de données ou restez longtemps à l’étranger. Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer. Si cela ne fonctionne toujours pas Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage. En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Q: Qu’est-ce que l’itinérance ?

L’ itinérance signifie que votre carte SIM utilise un autre réseau mobile que son réseau d’origine habituel. C’est courant lorsque vous voyagez à l’étranger. Une SIM de roaming est conçue pour se connecter à des réseaux partenaires dans plusieurs pays. Pour que l’appareil autorise les données mobiles sur ces réseaux, l’ itinérance des données doit normalement être activée. Vérifiez le réglage de l’itinérance L’itinérance des données permet à l’appareil d’utiliser un autre réseau mobile que le réseau d’origine de la carte SIM. Avec les SIM de roaming de Wifi.se, elle doit normalement être activée lorsque la carte est utilisée sur des réseaux partenaires. Si l’itinérance est désactivée, le routeur peut afficher du signal tout en bloquant le trafic de données. Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer. Si cela ne fonctionne toujours pas Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage. En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Q: Quels pays sont inclus ?

Les pays inclus dépendent de la SIM de roaming et du forfait que vous choisissez . La plupart de nos forfaits de roaming fonctionnent dans toute l’UE. Certains forfaits incluent aussi des pays hors UE, par exemple la Norvège, le Royaume-Uni et la Suisse . Comme la liste des pays peut varier selon nos cartes SIM et nos forfaits, il est important de vérifier les détails du forfait exact que vous voulez acheter. Pour chaque forfait, vous pouvez voir quels pays sont inclus et combien de données vous pouvez utiliser . Le mieux est de le vérifier avant votre voyage, surtout si vous traversez plusieurs pays ou voyagez hors UE. Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer. Si cela ne fonctionne toujours pas Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage. En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 1

Pourquoi un opérateur fonctionne-t-il mieux ?

Accepted Answer

Les opérateurs ont des réseaux mobiles, des antennes relais, des fréquences et des couvertures différents. C’est pourquoi un opérateur peut fonctionner bien mieux qu’un autre exactement au même endroit.

C’est souvent très visible en Allemagne, où la couverture et la capacité peuvent beaucoup varier selon les opérateurs et les régions. Un opérateur peut avoir un fort signal 5G là où vous êtes, tandis qu’un autre n’offre qu’une 4G plus faible ou plus chargée.

Si le routeur a choisi automatiquement un réseau qui fonctionne mal, vous pouvez donc essayer la sélection manuelle du réseau et tester un autre opérateur disponible.

C’est aussi l’une des raisons pour lesquelles nous recommandons un routeur 5G pour voyager en Europe. Avec un ancien routeur 4G, le choix et les performances sont souvent moins bons, surtout dans les zones où le réseau 4G est très chargé.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 2

Dois-je choisir le réseau qui a le plus de barres ?

Accepted Answer

Pas toujours. Le plus de barres signifie une bonne puissance de signal, mais pas automatiquement que cet opérateur offre l’internet le plus rapide ou le plus stable.

Un réseau au signal maximal peut par exemple être très chargé, alors qu’un autre opérateur avec un peu moins de barres offre bien plus de débit. C’est particulièrement visible en voyage avec l’itinérance.

Si la connexion est lente, vous pouvez donc essayer la sélection manuelle du réseau et tester plusieurs des opérateurs auxquels votre SIM de roaming peut se connecter.

Ne regardez donc pas seulement le nombre de barres, mais testez aussi quel opérateur offre réellement l’internet le meilleur et le plus stable là où vous êtes.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 3

Puis-je essayer un autre réseau ?

Accepted Answer

Oui. Si la connexion est lente, instable ou ne fonctionne pas du tout, vous pouvez choisir un autre réseau mobile manuellement dans le routeur.

Ouvrez les réglages réseau du routeur et passez la sélection du réseau de Auto à Manuel. Le routeur recherche alors les opérateurs disponibles dans la zone.

Essayez un autre réseau et attendez environ une minute pour que le routeur puisse s’enregistrer. Tous les réseaux affichés ne fonctionnent pas avec votre SIM de roaming, car la carte SIM ne peut utiliser que les opérateurs inclus dans l’accord d’itinérance.

Une fois vos essais terminés, nous recommandons normalement de remettre la sélection du réseau sur Auto, surtout si vous continuez vers une nouvelle zone ou un nouveau pays.

Comment tester la sélection manuelle du réseau

Laissez normalement la sélection du réseau sur Auto. Si internet ne fonctionne pas, vous pouvez rechercher les réseaux disponibles et essayer manuellement un réseau partenaire. Attendez après chaque choix, car l’enregistrement peut prendre environ une minute. Une fois le test terminé, il est préférable de remettre la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur puisse changer de réseau si nécessaire.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 4

Comment repasser en Auto ?

Accepted Answer

Connectez-vous aux réglages du routeur et allez dans Réseau mobile, Paramètres réseau, Network Selection ou équivalent.

Passez ensuite la sélection du réseau de Manuel à Auto/Automatique et enregistrez le réglage.

Le routeur recherche alors lui-même un réseau partenaire disponible et se connecte automatiquement. C’est le réglage que nous recommandons normalement, surtout lorsque vous voyagez entre différentes régions ou différents pays.

Si le routeur ne se connecte pas tout de suite après le changement, redémarrez-le et attendez environ une minute pendant qu’il recherche un réseau.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 5

Pourquoi la recherche prend-elle autant de temps ?

Accepted Answer

Lorsque le routeur recherche des réseaux mobiles, il doit d’abord savoir quels opérateurs sont disponibles dans la zone, puis vérifier sur quels réseaux votre SIM de roaming peut s’enregistrer.

Avec la sélection manuelle du réseau, cela peut prendre un peu plus de temps, car le routeur cherche à trouver et afficher plusieurs opérateurs disponibles. Même après avoir choisi un réseau, il peut falloir environ une minute avant que la carte SIM soit enregistrée et que la connexion internet soit établie.

Lorsque vous voyagez entre différents pays ou régions, la recherche peut aussi prendre plus de temps, car le routeur doit trouver un nouveau réseau partenaire.

Le mieux est donc d’attendre quelques minutes avant de faire d’autres modifications. Si le routeur ne se connecte toujours pas, redémarrez-le ou choisissez un autre réseau disponible.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 6

L’itinérance peut-elle prendre du temps au démarrage ?

Accepted Answer

Oui. Lorsque vous démarrez le téléphone ou le routeur avec une SIM de roaming, il peut falloir un certain temps avant que l’appareil trouve un réseau partenaire disponible et s’enregistre.

Il est normal que la connexion prenne une ou quelques minutes, surtout si vous venez de changer de pays, de redémarrer le routeur ou de faire une sélection manuelle du réseau.

Vérifiez que l’itinérance des données est activée, et le mieux est de laisser la sélection du réseau sur Auto. Attendez quelques minutes avant de modifier d’autres réglages.

Si internet ne fonctionne toujours pas après un moment, redémarrez le routeur ou faites une sélection manuelle du réseau et testez un autre opérateur.

Vérifiez le réglage de l’itinérance

L’itinérance des données permet à l’appareil d’utiliser un autre réseau mobile que le réseau d’origine de la carte SIM. Avec les SIM de roaming de Wifi.se, elle doit normalement être activée lorsque la carte est utilisée sur des réseaux partenaires. Si l’itinérance est désactivée, le routeur peut afficher du signal tout en bloquant le trafic de données.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 7

Pourquoi est-ce que je n’obtiens que la 4G en itinérance ?

Accepted Answer

Il peut y avoir plusieurs raisons. Vérifiez d’abord que vous utilisez bien un routeur 5G ou un autre appareil compatible 5G. Un routeur 4G ne peut jamais se connecter à la 5G, même si la carte SIM et le réseau mobile la prennent en charge.

En itinérance, la connexion dépend aussi de l’opérateur local auquel la carte SIM se connecte. Tous les réseaux partenaires n’offrent pas la 5G en itinérance partout, et la couverture peut beaucoup varier selon les opérateurs.

C’est souvent très visible en Allemagne, par exemple, où un opérateur offre une bonne 5G tandis qu’un autre, au même endroit, n’offre que la 4G ou un débit bien plus faible.

Si vous avez un routeur 5G mais n’obtenez quand même que la 4G, vous pouvez essayer la sélection manuelle du réseau et tester un autre opérateur disponible.

Pour voyager en Europe, nous recommandons vivement un routeur 5G, car un ancien routeur 4G offre souvent de bien moins bonnes conditions pour une connexion stable et rapide.

Vérifiez le réglage de l’itinérance

L’itinérance des données permet à l’appareil d’utiliser un autre réseau mobile que le réseau d’origine de la carte SIM. Avec les SIM de roaming de Wifi.se, elle doit normalement être activée lorsque la carte est utilisée sur des réseaux partenaires. Si l’itinérance est désactivée, le routeur peut afficher du signal tout en bloquant le trafic de données.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 8

Un autre réseau peut-il offrir la 5G ?

Accepted Answer

Oui. Si vous n’obtenez que la 4G sur le réseau choisi automatiquement par le routeur, un autre réseau partenaire disponible peut parfois offrir la 5G.

En effet, les opérateurs ont des couvertures et des capacités 5G différentes au même endroit. Un réseau peut n’offrir que la 4G là où vous êtes, tandis qu’un autre a un bon signal 5G.

Vous pouvez donc essayer la sélection manuelle du réseau et tester un autre opérateur.

Pour obtenir la 5G, il vous faut bien sûr aussi un routeur 5G ou un autre appareil compatible 5G. Par ailleurs, tous les réseaux de la liste ne sont pas disponibles pour votre SIM de roaming.

Comment tester la sélection manuelle du réseau

Laissez normalement la sélection du réseau sur Auto. Si internet ne fonctionne pas, vous pouvez rechercher les réseaux disponibles et essayer manuellement un réseau partenaire. Attendez après chaque choix, car l’enregistrement peut prendre environ une minute. Une fois le test terminé, il est préférable de remettre la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur puisse changer de réseau si nécessaire.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 9

Qu’est-ce que l’usage raisonnable ou FUP ?

Accepted Answer

L’usage raisonnable ou FUP (Fair Usage Policy) signifie que l’opérateur a des règles d’utilisation du service pour éviter une charge extrême ou inhabituelle.

En itinérance, par exemple, il peut y avoir des limites à la quantité de données que vous pouvez utiliser dans un pays ou sur une période donnés. Si une limite FUP est atteinte, le débit peut être réduit, le trafic de données limité ou des conditions particulières peuvent s’appliquer.

Les règles applicables dépendent de la carte SIM et du forfait. Vérifiez donc toujours les conditions du forfait concerné si vous utilisez beaucoup de données ou restez longtemps à l’étranger.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 10

Tous les forfaits ont-ils les mêmes conditions d’itinérance ?

Accepted Answer

Non. Nos différentes SIM de roaming et nos différents forfaits peuvent avoir des conditions différentes.

Il peut y avoir des différences dans les pays inclus, la quantité de données utilisable, la validité du forfait et des règles particulières d’usage raisonnable.

Certains forfaits sont conçus pour toute l’Europe, d’autres ont des conditions particulières ou une plus grande quantité de données dans un pays donné, par exemple nos forfaits Spain Special.

Vérifiez donc toujours les détails du forfait exact que vous choisissez avant de l’activer ou de partir.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 11

Qu’est-ce que l’itinérance ?

Accepted Answer

L’itinérance signifie que votre carte SIM utilise un autre réseau mobile que son réseau d’origine habituel. C’est courant lorsque vous voyagez à l’étranger.

Une SIM de roaming est conçue pour se connecter à des réseaux partenaires dans plusieurs pays. Pour que l’appareil autorise les données mobiles sur ces réseaux, l’itinérance des données doit normalement être activée.

Vérifiez le réglage de l’itinérance

L’itinérance des données permet à l’appareil d’utiliser un autre réseau mobile que le réseau d’origine de la carte SIM. Avec les SIM de roaming de Wifi.se, elle doit normalement être activée lorsque la carte est utilisée sur des réseaux partenaires. Si l’itinérance est désactivée, le routeur peut afficher du signal tout en bloquant le trafic de données.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 12

L’itinérance doit-elle être activée ?

Accepted Answer

Oui. Lorsque vous utilisez nos SIM Europe ou SIM de roaming, l’itinérance des données doit être activée dans le téléphone ou le routeur.

L’itinérance permet à la carte SIM d’utiliser les réseaux mobiles de nos opérateurs partenaires dans le pays où vous êtes. Si l’itinérance est désactivée, l’appareil peut quand même afficher du signal ou être connecté à un réseau mobile, mais internet ne fonctionne pas correctement.

Vérifiez donc toujours que les données mobiles et l’itinérance des données sont activées avant de regarder d’autres réglages.

Vérifiez le réglage de l’itinérance

L’itinérance des données permet à l’appareil d’utiliser un autre réseau mobile que le réseau d’origine de la carte SIM. Avec les SIM de roaming de Wifi.se, elle doit normalement être activée lorsque la carte est utilisée sur des réseaux partenaires. Si l’itinérance est désactivée, le routeur peut afficher du signal tout en bloquant le trafic de données.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 13

L’itinérance coûte-t-elle toujours plus cher ?

Accepted Answer

L’itinérance peut coûter beaucoup plus cher que la navigation ordinaire dans votre pays d’origine.

Un abonnement mobile suédois ordinaire, par exemple chez Telia, Telenor ou un autre opérateur, inclut souvent une certaine quantité de données en itinérance dans l’UE, par exemple 50 Go ou 100 Go. Une fois les données incluses utilisées, les données d’itinérance supplémentaires peuvent coûter cher.

C’est aussi pourquoi nos cartes SIM Suède ne sont pas conçues pour l’itinérance de la même manière que nos SIM Europe ou SIM de roaming dédiées.

Avec nos SIM de roaming, vous achetez à la place un forfait de données conçu pour l’étranger, avec une quantité de données fixe et une liste claire des pays inclus.

Vérifiez toujours les conditions du forfait que vous utilisez, car les données d’itinérance incluses et les éventuels coûts supplémentaires peuvent varier selon les opérateurs et les abonnements.

Vérifiez le réglage de l’itinérance

L’itinérance des données permet à l’appareil d’utiliser un autre réseau mobile que le réseau d’origine de la carte SIM. Avec les SIM de roaming de Wifi.se, elle doit normalement être activée lorsque la carte est utilisée sur des réseaux partenaires. Si l’itinérance est désactivée, le routeur peut afficher du signal tout en bloquant le trafic de données.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 14

Quels pays sont inclus ?

Accepted Answer

Les pays inclus dépendent de la SIM de roaming et du forfait que vous choisissez.

La plupart de nos forfaits de roaming fonctionnent dans toute l’UE. Certains forfaits incluent aussi des pays hors UE, par exemple la Norvège, le Royaume-Uni et la Suisse.

Comme la liste des pays peut varier selon nos cartes SIM et nos forfaits, il est important de vérifier les détails du forfait exact que vous voulez acheter.

Pour chaque forfait, vous pouvez voir quels pays sont inclus et combien de données vous pouvez utiliser. Le mieux est de le vérifier avant votre voyage, surtout si vous traversez plusieurs pays ou voyagez hors UE.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 15

Que se passe-t-il quand je passe la frontière ?

Accepted Answer

Lorsque vous passez la frontière d’un nouveau pays, votre SIM de roaming recherche automatiquement un réseau partenaire disponible dans ce pays.

Il peut falloir quelques minutes avant que le routeur ou le téléphone se soit enregistré sur le nouveau réseau. Pendant ce temps, la connexion internet peut être brièvement interrompue.

Vérifiez que l’itinérance des données est activée et que la sélection du réseau est normalement réglée sur Auto. Si la connexion ne revient pas, redémarrez le routeur ou choisissez un autre opérateur manuellement.

N’oubliez pas non plus que le pays dans lequel vous entrez doit être inclus dans le forfait choisi. Vérifiez donc toujours la liste des pays avant votre voyage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 16

Dois-je redémarrer à la frontière ?

Accepted Answer

Non, vous n’avez normalement pas besoin de redémarrer le routeur lorsque vous passez une frontière.

Le routeur recherche automatiquement un nouveau réseau partenaire dans le pays où vous entrez et s’y connecte. Mais il peut falloir quelques minutes avant que la connexion revienne.

Si internet ne redémarre pas, vous pouvez redémarrer le routeur. Vérifiez aussi que l’itinérance des données est activée et que la sélection du réseau est réglée sur Auto.

Si cela ne fonctionne toujours pas, choisissez un autre opérateur manuellement dans les réglages réseau du routeur.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 17

Faut-il modifier l’APN ?

Accepted Answer

Non, vous n’avez normalement pas besoin de modifier l’APN lorsque vous voyagez d’un pays à l’autre.

Le réglage APN est lié à la carte SIM et sert à se connecter au réseau de données de l’opérateur. Dans la plupart des cas, le même APN fonctionne automatiquement, même lorsque la SIM de roaming se connecte à différents opérateurs partenaires en Europe.

Si la carte SIM capte du signal mais qu’internet ne fonctionne toujours pas, l’APN peut faire partie des causes à vérifier. Mais ne modifiez pas l’APN inutilement si la connexion fonctionne déjà.

Vérifiez d’abord que l’itinérance des données est activée, que la carte SIM est active et que la sélection du réseau est réglée sur Auto. Si le problème persiste, vérifiez que le bon APN pour votre carte SIM et votre forfait est configuré.

À quoi sert l’APN

APN signifie Access Point Name et indique au réseau mobile comment la connexion de données doit être établie. Un mauvais APN peut faire que le routeur a du signal et s’enregistre sur un réseau mobile mais n’a quand même pas internet.

L’APN est normalement renseigné automatiquement. Ne le modifiez que si un guide Wifi.se ou le support indique une valeur précise. Après avoir modifié l’APN, enregistrez le réglage et redémarrez la connexion de données ou le routeur.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 18

Faut-il choisir l’opérateur manuellement ?

Accepted Answer

Commencez par la sélection automatique du réseau et laissez l’itinérance des données activée. Si internet ne fonctionne pas, vous pouvez essayer manuellement un autre réseau autorisé. Les opérateurs ont des couvertures et des capacités différentes, et tous les réseaux visibles ne sont pas autorisés pour votre SIM.

Lors d’un dépannage, il vaut mieux ne changer qu’une chose à la fois. Il est alors plus facile de voir quelle étape résout vraiment le problème.

Comment tester la sélection manuelle du réseau

Laissez normalement la sélection du réseau sur Auto. Si internet ne fonctionne pas, vous pouvez rechercher les réseaux disponibles et essayer manuellement un réseau partenaire. Attendez après chaque choix, car l’enregistrement peut prendre environ une minute. Une fois le test terminé, il est préférable de remettre la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur puisse changer de réseau si nécessaire.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 19

Comment choisir l’opérateur manuellement ?

Accepted Answer

Si la connexion est lente ou ne fonctionne pas, vous pouvez choisir un autre opérateur manuellement dans le routeur.

Connectez-vous aux réglages du routeur et cherchez Réseau mobile, Paramètres réseau, Network Selection ou équivalent. Passez la sélection du réseau de Auto/Automatique à Manuel.

Le routeur recherche alors les opérateurs mobiles disponibles dans la zone. Choisissez un opérateur dans la liste et attendez environ une minute pendant que le routeur essaie de s’enregistrer sur le réseau.

Si la connexion ne fonctionne pas ou que le débit est faible, essayez un autre opérateur. Tous les réseaux de la liste ne sont pas disponibles pour votre SIM de roaming.

Si vous avez trouvé un réseau qui fonctionne bien, vous pouvez garder le choix manuel. Lorsque vous reprenez la route, nous recommandons normalement de remettre la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur trouve lui-même un nouveau réseau dans la zone ou le pays suivant.

Comment tester la sélection manuelle du réseau

Laissez normalement la sélection du réseau sur Auto. Si internet ne fonctionne pas, vous pouvez rechercher les réseaux disponibles et essayer manuellement un réseau partenaire. Attendez après chaque choix, car l’enregistrement peut prendre environ une minute. Une fois le test terminé, il est préférable de remettre la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur puisse changer de réseau si nécessaire.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

En savoir plus : FAQ : SIM Europe

Question 20

Pourquoi est-ce que je vois des réseaux que je ne peux pas utiliser ?

Accepted Answer

Lors d’une recherche manuelle, le routeur affiche souvent tous les réseaux mobiles disponibles dans la zone, et pas seulement ceux que votre SIM de roaming a le droit d’utiliser.

C’est pourquoi vous pouvez voir dans la liste des opérateurs avec lesquels la carte SIM n’a pas d’accord d’itinérance. Si vous essayez de vous connecter à un tel réseau, l’enregistrement peut échouer ou vous pouvez ne pas avoir de connexion internet.

C’est tout à fait normal. Dans ce cas, essayez un autre opérateur de la liste.

Nous recommandons normalement de laisser la sélection du réseau sur Auto pour que le routeur choisisse lui-même un réseau partenaire compatible. La sélection manuelle est surtout utile pour le dépannage ou lorsque la connexion est lente ou instable.

Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance

En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas

Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.

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