SUPPORT & HJÄLP

5G Router med takantenn

Här hittar du svar på vanliga frågor om Performance 5G med takantenn – vår fasta 5G-lösning för husbil, husvagn, båt och andra fordon.

Läs mer om installation, SIM-kort, roaming, WiFi, antennen, strömförsörjning och hur du får bästa möjliga uppkoppling i Sverige och Europa.

Wifi Performance 5G är en fast installerad 5G-router för bland annat husbil, husvagn, camper, båt och fritidshus.

Routern används tillsammans med den medföljande externa 5G-takantennen för att ge en stabil internetanslutning och bra mottagning även när du är på resande fot.

Paketet innehåller Performance 5G-router, 5G-takantenn samt ett komplett kabelpaket för installation.

Du får bland annat:

• 5G-router
• 5G-takantenn
• 12 V-kabel för fast anslutning
• 12 V-kabel för fordonsuttag
• 230 V-strömadapter
• Monteringsmaterial

SIM-kort ingår endast om det anges separat i erbjudandet eller beställningen.

Nej. Performance 5G är framför allt framtagen för en fast installation tillsammans med den externa takantennen.

Vill du istället ha en mindre portabel lösning utan fast takantenn rekommenderar vi Hybrid Traveller 5G.

Ja. Systemet är särskilt framtaget för husbil, husvagn och camper.

Routern kan drivas direkt från fordonets 12 V-system och den externa takantennen ger bättre förutsättningar för mottagning än en router som endast använder antenner inne i fordonet.

Ja. Performance 5G passar även bra för båt.

Takantennen är IP68-klassad och konstruerad för permanent utomhusinstallation.

Ja. Routern kan även användas i fritidshus, stuga eller annan plats där du vill få internet via mobilnätet.

Du behöver ett SIM-kort med mobildata och mobiltäckning på platsen.

En extern takantenn placeras utanför fordonets väggar och tak och får därför bättre förutsättningar att ta emot signalen från mobilnätet.

Det är särskilt värdefullt i husbilar och husvagnar där isolering, aluminium och andra material kan dämpa mobil- och WiFi-signaler.

Takantennen är framtagen för mobil kommunikation och fungerar med 2G, 3G, 4G och 5G.

Routern använder i första hand 5G eller 4G beroende på vilket nät som finns tillgängligt där du befinner dig.

Takantennen har totalt sex antennkablar.

Fyra används för mobilnätet/5G och två används för WiFi.

Alla antennkablar ska anslutas till rätt antennanslutning på routern för bästa funktion.

Ja, vi rekommenderar att samtliga antennkablar ansluts enligt installationsanvisningen.

Fyra kablar används för mobilnätet och två används för WiFi.

Det gör att routern kan använda antennsystemet på det sätt det är konstruerat för.

Takantennen är cirka 19 cm i diameter och cirka 5 cm hög.

Den har en cirka 60 mm lång monteringsskruv för genomföring genom taket.

Vid normal fast installation monteras antennen genom taket, vilket innebär att en genomföring behöver göras.

Kontrollera alltid takets konstruktion innan installation och var noga med tätningen runt genomföringen.

Är du osäker rekommenderar vi att installationen utförs av en fackman eller husbilsverkstad.

Placera antennen så fritt som möjligt på taket.

Undvik om möjligt att montera den direkt intill stora metallföremål, solpaneler, takboxar eller annan utrustning som kan påverka signalen.

Tänk även på hur antennkablarna ska dras ner till routern innan du gör genomföringen.

Takantennen är IP68-klassad och är konstruerad för utomhusbruk.

Det är däremot viktigt att själva genomföringen genom fordonets tak monteras och tätas korrekt.

Routern kan tekniskt användas med kompatibla antenner, men paketet är framtaget och optimerat för att användas tillsammans med den medföljande takantennen.

För bästa mottagning och WiFi rekommenderar vi därför att hela antennsystemet används.

Ja, routern använder externa antennanslutningar och kan tekniskt användas med andra kompatibla antenner.

Performance-paketet är däremot framtaget och testat tillsammans med den medföljande 5G-takantennen, vilket är den lösning vi rekommenderar.

Ja. Routern behöver ett fysiskt SIM-kort med mobildata för att ansluta till mobilnätet.

Du kan använda ett kompatibelt SIM från Wifi.se eller från en annan operatör.

SIM-kort ingår inte som standard i själva routerpaketet om det inte uttryckligen anges i det aktuella erbjudandet.

SIM och datapaket kan beställas separat från Wifi.se.

Nej. Performance 5G använder fysiska SIM-kort.

Om du vill använda eSIM rekommenderar vi istället en router med inbyggt eSIM-stöd, exempelvis Hybrid Traveller 5G.

Routern har två fysiska SIM-platser.

Det gör det möjligt att ha två SIM-kort installerade samtidigt, exempelvis ett Sverige-SIM och ett Europa-SIM.

Ja. Routern har dubbla SIM-platser, så du kan exempelvis ha ett Sverige-SIM i den ena platsen och ett roaming-SIM för Europa i den andra.

Vilket SIM som ska användas väljs i routerns inställningar.

Routern har stöd för avancerad SIM-hantering.

Hur och när routern ska växla mellan SIM-korten kan konfigureras i routerns inställningar.

För normal användning kan du också välja vilket SIM-kort som ska vara aktivt.

Ja. Routern är inte låst till Wifi.se.

Du kan använda kompatibla SIM-kort från andra operatörer, förutsatt att SIM-kortet och abonnemanget tillåter användning i en router.

Ja. Performance 5G är konfigurerad för roaming och kan användas utomlands med ett SIM-kort som har stöd för roaming.

Vilka länder som ingår beror på SIM-kortet och datapaketet du använder.

Routrar som levereras konfigurerade av Wifi.se är förberedda för roaming.

Det betyder att du normalt inte behöver ändra roaminginställningen när du använder ett kompatibelt Europa-SIM.

Ja, om du använder ett roaming-SIM som gäller i de länder du besöker.

Routern ansluter då till ett tillgängligt mobilnät i respektive land.

Nej. 5G-täckningen varierar mellan olika operatörer, länder och geografiska områden.

Om 5G inte är tillgängligt kan routern istället ansluta till 4G där det finns täckning.

Routern kan använda 4G när 5G inte är tillgängligt.

Du behöver därför normalt inte göra någon ändring själv när du flyttar mellan områden med olika täckning.

Hastigheten beror på bland annat operatör, täckning, avstånd till mobilmasten, belastning på nätet, vilket frekvensband som används och var du befinner dig.

Routern har stöd för mycket höga 5G-hastigheter, men den faktiska hastigheten kan därför variera kraftigt mellan olika platser.

Mobil internetanslutning påverkas av många faktorer.

Bland annat:

• Avstånd till mobilmasten
• Operatörens nät
• 4G- eller 5G-täckning
• Antal användare på samma mast
• Terräng och byggnader
• Vilka frekvensband som finns på platsen

Det är därför normalt att hastigheten förändras när du reser.

Ja. Performance 5G har dual-band WiFi och kan använda både 2,4 GHz och 5 GHz.

2,4 GHz ger normalt längre räckvidd medan 5 GHz kan ge högre hastighet på kortare avstånd.

2,4 GHz har normalt längre räckvidd och fungerar ofta bättre genom väggar.

5 GHz kan ge högre WiFi-hastighet men har kortare räckvidd.

TV, smarta enheter och äldre produkter kan ibland endast stödja 2,4 GHz.

Om TV:n har problem att hitta eller ansluta till 5 GHz rekommenderar vi att du använder 2,4 GHz-nätverket.

2,4 GHz fungerar dessutom med fler äldre TV-apparater och streamingenheter.

Räckvidden varierar beroende på installation, omgivning, väggar, andra WiFi-nät och störningar.

Den externa WiFi-antennen på taket kan ge täckning både inne i och omkring fordonet.

I bra förhållanden kan WiFi-signalen nå långt utanför fordonet, men någon exakt räckvidd kan inte garanteras.

Ja. Två av antennkablarna i takantennen används för WiFi, vilket hjälper till att sprida WiFi-signalen även utanför fordonet.

Den faktiska räckvidden beror på omgivningen och eventuella störningar.

Routern är byggd för betydligt mer krävande användning än en vanlig mobil hotspot och kan hantera flera anslutna enheter samtidigt.

Exempelvis mobiler, surfplattor, datorer, TV-apparater, streamingenheter och smarta produkter.

Ja. Du kan använda internetanslutningen för exempelvis streaming via Apple TV, Google TV, Chromecast, Xiaomi TV Stick, Smart TV och liknande produkter.

Tänk på att streaming kan använda relativt mycket data.

Ja. Performance 5G passar bra för distansarbete och kan användas för exempelvis videomöten, VPN, e-post och molntjänster.

Den faktiska kvaliteten beror på mobilnätets täckning och kapacitet där du befinner dig.

Ja. Routern har fem Gigabit Ethernet-portar.

Det gör att du kan ansluta exempelvis dator, TV, nätverksswitch eller annan nätverksutrustning direkt med nätverkskabel.

För stationär utrustning kan nätverkskabel ge en mycket stabil anslutning.

Om exempelvis en TV eller dator står nära routern kan Ethernet därför vara ett bra alternativ till WiFi.

Ja. Routern kan drivas från fordonets elsystem.

Paketet innehåller både kabel för fast 12 V-installation och kabel för anslutning till fordonsuttag.

Routern har ett brett inspänningsområde på 9–50 V DC. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Ja. Det medföljer en kabel för fast DC-installation som kan användas för anslutning till fordonets elsystem.

Vid fast elektrisk installation rekommenderar vi att installationen utförs korrekt och säkras enligt fordonets elsystem.

Är du osäker bör en behörig installatör hjälpa till.

Ja. En 230 V-strömadapter ingår i paketet.

Du kan därför använda routern både med fordonets strömförsörjning och via ett vanligt 230 V-uttag.

Den angivna strömförbrukningen för routern är cirka 16 W.

Den faktiska förbrukningen kan variera beroende på belastning och funktioner som används. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Ja. Performance 5G är en industriell router som är konstruerad för kontinuerlig drift.

Den kan därför vara permanent installerad och vara igång under längre perioder.

Routern är byggd för krävande miljöer och har ett specificerat driftstemperaturområde på cirka -40 °C till +75 °C. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Routern ska trots detta monteras på en lämplig plats med god ventilation och skyddas från direkt vatten.

Nej. Takantennen är anpassad för utomhusinstallation, men själva routern ska monteras inomhus på en torr och lämplig plats.

Routern bör monteras på en torr plats inne i husbilen, husvagnen eller båten.

Placera den gärna relativt nära antennkablarnas genomföring så att kablarna kan dras på ett bra sätt.

Se också till att routern får ventilation.

Ja. Routern kan monteras på exempelvis en vägg eller annan lämplig yta.

I paketet ingår monteringsmaterial för att förenkla installationen.

Nej. Routern levereras förberedd för normal användning.

När SIM-kort, antenner och ström är korrekt anslutna startar routern och ansluter automatiskt till mobilnätet.

Avancerade inställningar finns tillgängliga för den som behöver dem, men är normalt inte nödvändiga.

Efter att routern har startats tar det normalt en kort stund innan den registrerar sig på mobilnätet och internetanslutningen blir aktiv.

Första uppstarten eller byte av nät/land kan ibland ta lite längre tid.

Routern har ett webbaserat administrationsgränssnitt.

Anslut först till routern via WiFi eller nätverkskabel och öppna därefter routerns administrationsadress i webbläsaren.

Inloggningsuppgifterna följer med routern eller finns på enhetens märkning.

Ja. WiFi-namn och lösenord kan ändras via routerns administrationsgränssnitt.

Vi rekommenderar att du använder ett starkt och unikt WiFi-lösenord.

Ja. Routern har avancerade nätverksfunktioner och stöd för flera typer av VPN.

För vanlig användning är det ofta enklast att använda VPN direkt på mobilen, datorn eller streamingenheten.

Ja. Routern har en inbyggd brandvägg och avancerade nätverks- och säkerhetsfunktioner.

För normal användning är standardinställningarna normalt tillräckliga.

Ja. Routern har avancerade WiFi- och nätverksfunktioner som gör det möjligt att skapa separata nätverk.

Detta är framför allt relevant för mer avancerade installationer.

Ja. Routern har stöd för GPS.

GPS-antenn medföljer enligt paketets specifikation. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Börja med att kontrollera:

1. Att routern har ström.
2. Att SIM-kortet sitter korrekt.
3. Att samtliga 5G/LTE-antennkablar är anslutna.
4. Att SIM-kortet har aktiv surf.
5. Att du befinner dig inom mobilnätets täckning.

Starta därefter om routern och vänta några minuter.

Ta ut SIM-kortet ur routern och testa det i en mobiltelefon.

Stäng av WiFi på mobilen och aktivera mobildata. Om SIM-kortet ska användas utomlands ska även dataroaming vara aktiverat.

Om internet fungerar i mobilen vet du att SIM-kortet och datapaketet fungerar.

Sätt därefter tillbaka SIM-kortet i routern och starta om den.

Kontrollera först att ditt SIM-kort och datapaket gäller i landet där du befinner dig.

Testa därefter SIM-kortet i en mobiltelefon med:

• Mobildata på
• Dataroaming på
• WiFi avstängt

Om SIM-kortet fungerar i mobilen sätter du tillbaka det i routern och startar om routern.

Det betyder inte nödvändigtvis att något är fel.

Routern väljer nät efter den täckning och de frekvenser som finns på platsen. Om 5G-signalen inte är tillgänglig eller tillräckligt bra kan routern använda 4G istället.

Flyttar du dig till ett område med bättre 5G-täckning kan routern automatiskt ansluta till 5G igen.

5G-symbolen i sig garanterar inte en viss hastighet.

Hastigheten påverkas bland annat av belastningen på mobilmasten, frekvensband, signalstyrka, operatör, plats och hur nätet är utbyggt.

Testa gärna hastigheten vid olika tider på dygnet.

Performance 5G använder mobilnätet, och förutsättningarna ändras när du flyttar dig.

Olika platser kan använda olika mobilmaster, frekvensband och operatörsnät.

Det är därför normalt att både signal och hastighet varierar under resan.

Om du kan ansluta till routerns WiFi men inte kommer ut på internet fungerar det lokala WiFi-nätverket, men routern har troligen inte fått kontakt med mobilnätet.

Kontrollera SIM-kort, datapaket, mobil signal och antennanslutningar.

Starta därefter om routern.

Kontrollera först att routern är påslagen och har startat färdigt.

Prova därefter att:

• Stänga av och slå på WiFi på mobilen.
• Söka efter WiFi-nätverket igen.
• Starta om routern.
• Testa med en annan mobil, surfplatta eller dator.

Ja. Routern kan återställas till fabriksinställningarna.

Tänk på att en fabriksåterställning även kan ta bort inställningar som har gjorts för din installation.

Kontakta gärna Wifi.se support innan du gör en fullständig fabriksåterställning om routern har konfigurerats av oss.

I många fall kan vi hjälpa till med routerinställningar och felsökning på distans när routern är ansluten och fjärråtkomst är tillgänglig.

Kontakta Wifi.se support så hjälper vi dig att kontrollera vad som är möjligt i just ditt fall.

Ja. Routern kan användas i ett annat fordon.

Eftersom takantennen normalt är fast monterad behöver du däremot flytta antennen eller installera en kompatibel antenn på det nya fordonet.

Ja.

Anslut routern till 230 V-adaptern och använd den precis som ett vanligt mobilt bredband, förutsatt att SIM-kortet har täckning och aktiv data.

Ja. Systemet är framtaget för fordon och kan användas medan du kör.

När du förflyttar dig kan routern byta mellan olika mobilmaster och nät, vilket ibland kan orsaka korta avbrott i anslutningen.

Normalt inte.

Routern ska automatiskt söka efter ett tillgängligt roamingnät när du kommer in i ett nytt land.

Om den inte ansluter efter några minuter kan en omstart hjälpa.

Ja. Själva routern kan användas i olika europeiska länder.

Det som avgör var du har internet är framför allt vilket SIM-kort och datapaket du använder och vilka länder som omfattas av dess roaming.

Performance 5G passar bäst om du vill ha en fast installation med extern 5G-takantenn, Ethernet-portar och en mer avancerad routerlösning.

Hybrid Traveller 5G passar bättre om du vill ha en kompakt och portabel router som är enkel att ta med mellan olika platser och inte kräver en fast takantenn.

Performance 5G passar dig som prioriterar en fast och robust internetlösning i exempelvis husbil, husvagn, camper, båt eller fritidshus.

Den är särskilt lämplig när du vill kombinera en kraftfull 5G-router med en permanent monterad extern takantenn.