Atención al clienteRouter 5G con antena de techo
Aquí encontrarás respuestas a preguntas comunes sobre Performance 5G con antena de techo – nuestra solución 5G fija para autocaravanas, caravanas, barcos y otros vehículos.
Lee más sobre la instalación, la tarjeta SIM, el roaming, el WiFi, la antena, la fuente de alimentación y cómo conseguir la mejor conexión posible en Suecia y Europa.
Wifi Performance 5G es un router 5G de instalación permanente para autocaravanas, caravanas, autocaravanas, barcos y casas de vacaciones, entre otros.
El router se utiliza junto con la antena de techo externa 5G suministrada para proporcionar una conexión a Internet estable y una buena recepción incluso cuando está en movimiento.
El paquete incluye el router Performance 5G, la antena de techo 5G y un paquete completo de cables para la instalación.
Recibes, entre otras cosas:
• Router 5G
• Antena de techo 5G
• Cable de 12 V para conexión fija
• Cable de 12 V para toma de vehículo
• Adaptador de corriente de 230 V
• Material de montaje
La tarjeta SIM solo se incluye si se especifica por separado en la oferta o pedido.
No. Performance 5G está diseñado principalmente para una instalación fija junto con la antena de techo externa.
Si, en cambio, quieres una solución más portátil sin una antena de techo fija, te recomendamos el Hybrid Traveller 5G.
Sí. El sistema está especialmente desarrollado para autocaravanas, caravanas y campers.
El router se puede alimentar directamente desde el sistema de 12 V del vehículo y la antena externa del techo proporciona mejores condiciones de recepción que un router que solo utilice antenas dentro del vehículo.
Sí. Performance 5G también es adecuado para barcos.
La antena de techo tiene clasificación IP68 y está diseñada para instalación permanente en exteriores.
Sí. El router también se puede utilizar en casas de vacaciones, casas rurales u otros lugares donde quieras conectarte a Internet a través de la red móvil.
Necesitas una tarjeta SIM con datos móviles y cobertura móvil en el lugar.
Una antena de techo externa se coloca fuera de las paredes y del techo del vehículo y, por lo tanto, tiene mejores condiciones para recibir la señal de la red móvil.
Es especialmente valioso en autocaravanas y caravanas donde el aislamiento, el aluminio y otros materiales pueden amortiguar las señales de telefonía móvil y WiFi.
La antena de techo está diseñada para comunicaciones móviles y funciona con 2G, 3G, 4G y 5G.
El router utiliza principalmente 5G o 4G según la red disponible en el lugar donde te encuentres.
La antena de techo tiene en total seis cables de antena.
Cuatro se utilizan para la red móvil/5G y dos para WiFi.
Todos los cables de antena deben estar conectados al puerto de antena correcto del router para obtener el mejor rendimiento.
Sí, recomendamos que todos los cables de antena estén conectados según las instrucciones de instalación.
Se utilizan cuatro cables para la red móvil y dos para WiFi.
Esto permite que el router utilice el sistema de antena de la forma para la que fue diseñado.
La antena de techo tiene aproximadamente 19 cm de diámetro y aproximadamente 5 cm de altura.
Dispone de un tornillo de montaje de aproximadamente 60 mm de largo para pasar por el techo.
En una instalación fija normal, la antena se monta a través del techo, lo que significa que es necesario realizar una penetración.
Comprueba siempre la construcción del techo antes de la instalación y ten cuidado con el sellado alrededor del paso de cables.
Si no estás seguro, te recomendamos que la instalación la realice un especialista o un taller de autocaravanas.
Coloca la antena lo más despejada posible en el techo.
Si es posible, evita montarla directamente al lado de objetos metálicos grandes, paneles solares, cofres de techo u otros equipos que puedan afectar a la señal.
Piensa también en cómo se deben llevar los cables de la antena hasta el router antes de hacer el paso de cables.
La antena de techo tiene clasificación IP68 y está diseñada para uso en exteriores.
Sin embargo, es importante que el propio paso a través del techo del vehículo esté montado y sellado correctamente.
Técnicamente, el router se puede usar con antenas compatibles, pero el paquete está diseñado y optimizado para usarse junto con la antena de techo incluida.
Por lo tanto, para obtener la mejor recepción y WiFi, recomendamos utilizar todo el sistema de antena.
Sí, el router utiliza conexiones de antena externa y técnicamente puede usarse con otras antenas compatibles.
El paquete de rendimiento, por otro lado, ha sido desarrollado y probado junto con la antena de techo 5G incluida, que es la solución que recomendamos.
Sí. El router necesita una tarjeta SIM física con datos móviles para conectarse a la red móvil.
Puedes utilizar una SIM compatible de Wifi.se o de otro operador.
Las tarjetas SIM no están incluidas como estándar en el paquete del router a menos que se indique explícitamente en la oferta actual.
Los paquetes de SIM y datos se pueden pedir por separado a Wifi.se.
No. Performance 5G utiliza tarjetas SIM físicas.
Si quieres utilizar eSIM, te recomendamos un router con soporte eSIM integrado, por ejemplo Hybrid Traveller 5G.
El router tiene dos ranuras SIM físicas.
Permite tener dos tarjetas SIM instaladas al mismo tiempo, por ejemplo una SIM de Suecia y una SIM de Europa.
Sí. El router tiene dos ranuras SIM, por lo que puedes, por ejemplo, tener una SIM para Suecia en una ranura y una SIM de roaming para Europa en la otra.
La SIM que se utilizará se selecciona en la configuración del router.
El router admite administración avanzada de SIM.
Cómo y cuándo el router debe cambiar entre las tarjetas SIM se puede configurar en la configuración del router.
Para un uso normal, también puedes elegir qué tarjeta SIM debe estar activa.
Sí. El router no está bloqueado en Wifi.se.
Podrás utilizar tarjetas SIM compatibles de otros operadores, siempre que la tarjeta SIM y la suscripción permitan su uso en un router.
Sí. Performance 5G está configurado para roaming y se puede usar en el extranjero con una tarjeta SIM que admita roaming.
Los países incluidos dependen de la tarjeta SIM y el paquete de datos que utilices.
Los routers enviados configurados por Wifi.se están listos para roaming.
Esto significa que normalmente no es necesario cambiar la configuración de roaming cuando se utiliza una SIM europea compatible.
Sí, si utilizas una SIM de roaming válida en los países que visitas.
A continuación, el router se conecta a una red móvil disponible en el país respectivo.
No. La cobertura 5G varía entre diferentes operadores, países y áreas geográficas.
Si 5G no está disponible, el router puede conectarse a 4G donde haya cobertura.
El router puede usar 4G cuando 5G no está disponible.
Por lo tanto, normalmente no es necesario realizar ningún cambio cuando se desplaza entre áreas con diferente cobertura.
La velocidad depende, entre otras cosas, del operador, la cobertura, la distancia a la antena de telefonía móvil, la carga de la red, la banda de frecuencia utilizada y dónde te encuentras.
El router admite velocidades 5G muy altas, pero la velocidad real puede variar mucho entre diferentes ubicaciones.
La conexión a Internet móvil se ve afectada por muchos factores.
Entre otros:
• Distancia a la torre móvil
• La red del operador
• Cobertura 4G o 5G
• Número de usuarios en el mismo mástil
• Terreno y edificios
• Qué bandas de frecuencia están disponibles en la ubicación
Por lo tanto, es normal que la velocidad cambie a medida que viajas.
Sí. Performance 5G tiene WiFi de doble banda y puede utilizar tanto 2,4 GHz como 5 GHz.
2,4 GHz normalmente proporciona un alcance más largo, mientras que 5 GHz puede proporcionar una mayor velocidad en distancias más cortas.
2,4 GHz normalmente tiene un alcance más largo y, a menudo, funciona mejor a través de paredes.
5 GHz puede proporcionar una mayor velocidad WiFi pero tiene un alcance más corto.
Es posible que, en ocasiones, los televisores, dispositivos inteligentes y productos más antiguos solo admitan 2,4 GHz.
Si el televisor tiene problemas para encontrar o conectarse a 5 GHz, recomendamos utilizar la red de 2,4 GHz.
2,4 GHz también funciona con televisores y dispositivos de streaming más antiguos.
El alcance varía según la instalación, el entorno, las paredes, otras redes WiFi y las interferencias.
La antena WiFi externa situada en el techo puede proporcionar cobertura tanto en el interior como en los alrededores del vehículo.
En buenas condiciones, la señal WiFi puede llegar mucho más allá del vehículo, pero no se puede garantizar un alcance exacto.
Sí. Dos de los cables de antena de la antena del techo se utilizan para WiFi, lo que ayuda a difundir la señal WiFi incluso fuera del vehículo.
El alcance real depende del entorno y de cualquier interferencia.
El router está diseñado para un uso mucho más exigente que un punto de acceso móvil normal y puede manejar varios dispositivos conectados al mismo tiempo.
Por ejemplo, teléfonos móviles, tablets, ordenadores, televisores, dispositivos de streaming y productos inteligentes.
Sí. Puedes utilizar la conexión a Internet, por ejemplo, para ver streaming a través de Apple TV, Google TV, Chromecast, Xiaomi TV Stick, Smart TV y productos similares.
Ten en cuenta que el streaming puede consumir una cantidad relativamente grande de datos.
Sí. Performance 5G es muy adecuado para el trabajo remoto y se puede utilizar, por ejemplo, para videoconferencias, VPN, correo electrónico y servicios en la nube.
La calidad real depende de la cobertura y capacidad de la red móvil donde te encuentres.
Sí. El router tiene cinco puertos Gigabit Ethernet.
Esto te permite conectar, por ejemplo, un ordenador, un televisor, un conmutador de red u otro equipo de red directamente con un cable de red.
Para equipos estacionarios, el cable de red puede proporcionar una conexión muy estable.
Si, por ejemplo, hay un televisor o un ordenador cerca del router, Ethernet puede ser una buena alternativa al WiFi.
Sí. El router puede alimentarse desde el sistema eléctrico del vehículo.
El paquete contiene tanto cable para instalación fija de 12 V como cable para conexión a la toma del vehículo.
El router tiene un amplio rango de voltaje de entrada de 9 a 50 V CC.
Sí. Viene con un cable para instalación fija de CC que se puede utilizar para la conexión al sistema eléctrico del vehículo.
En caso de instalación eléctrica fija, recomendamos que la instalación se realice correctamente y asegurada según el sistema eléctrico del vehículo.
Si no estás seguro, un instalador cualificado debería ayudarte.
Sí. En el paquete se incluye un adaptador de corriente de 230 V.
Por lo tanto, puedes utilizar el router tanto con la red eléctrica del vehículo como mediante una toma de corriente normal de 230 V.
El consumo de energía indicado del router es de aproximadamente 16 W.
El consumo real puede variar según la carga y las funciones utilizadas.
Sí. Performance 5G es un router industrial diseñado para un funcionamiento continuo.
Por lo tanto, puede instalarse permanentemente y funcionar durante períodos más prolongados.
El router está diseñado para entornos exigentes y tiene un rango de temperatura de funcionamiento específico de aproximadamente -40 °C a +75 °C.
A pesar de ello, el router debe montarse en un lugar adecuado, con buena ventilación y protegido del agua directa.
No. La antena de techo está adaptada para su instalación en exteriores, pero el router debe montarse en interiores, en un lugar seco y adecuado.
El router debe montarse en un lugar seco dentro de la autocaravana, caravana o barco.
No dudes en colocarlo relativamente cerca del paso de los cables de la antena para que los cables se puedan tirar bien.
Asegúrate también de que el router tenga ventilación.
Sí. El router se puede montar, por ejemplo, en una pared u otra superficie adecuada.
El paquete incluye material de montaje para simplificar la instalación.
No. El router se entrega preparado para un uso normal.
Cuando la tarjeta SIM, las antenas y la alimentación están correctamente conectadas, el router se inicia y se conecta automáticamente a la red móvil.
Las configuraciones avanzadas están disponibles para quienes las necesitan, pero normalmente no son necesarias.
Después de iniciar el router, normalmente pasa un tiempo antes de que se registre en la red móvil y la conexión a Internet se active.
La primera puesta en marcha o el cambio de red/país a veces puede tardar un poco más.
El router tiene una interfaz de administración basada en web.
Primero conéctate al router mediante WiFi o cable de red y luego abre la dirección de administración del router en el navegador.
La información de inicio de sesión viene con el router o se puede encontrar en la etiqueta del dispositivo.
Sí. El nombre y la contraseña de WiFi se pueden cambiar a través de la interfaz de administración del router.
Recomendamos utilizar una contraseña WiFi segura y única.
Sí. El router tiene funciones de red avanzadas y soporte para varios tipos de VPN.
Para un uso habitual, suele ser más fácil utilizar la VPN directamente en el móvil, el ordenador o el dispositivo de streaming.
Sí. El router tiene un firewall incorporado y funciones avanzadas de seguridad y redes.
Para un uso normal, la configuración predeterminada suele ser suficiente.
Sí. El router tiene funciones avanzadas de red y WiFi que permiten crear redes separadas.
Esto es especialmente relevante para instalaciones más avanzadas.
Sí. El router admite GPS.
La antena GPS está incluida según las especificaciones del paquete.
Empieza por comprobar:
1. Que el router tenga energía.
2. Que la tarjeta SIM esté colocada correctamente.
3. Que todos los cables de antena 5G/LTE estén conectados.
4. Que la tarjeta SIM tenga datos activos.
5. Que estés dentro de la cobertura de la red móvil.
Luego reinicia el router y espera unos minutos.
Saca la tarjeta SIM del router y pruébala en un teléfono móvil.
Apaga el WiFi en el móvil y activa los datos móviles. Si la tarjeta SIM se va a utilizar en el extranjero, también se debe activar el roaming de datos.
Si internet funciona en el móvil, sabes que la tarjeta SIM y el paquete de datos están funcionando.
Luego vuelve a colocar la tarjeta SIM en el router y reinícialo.
Primero, comprueba que tu tarjeta SIM y tu paquete de datos sean válidos en el país donde te encuentras.
Luego prueba la tarjeta SIM en un teléfono móvil con:
• Datos móviles en
• Roaming de datos activado
• Wi-Fi desactivado
Si la tarjeta SIM funciona en el móvil, vuelve a colocarla en el router y reinicia el router.
No significa necesariamente que algo esté mal.
El router selecciona las redes según la cobertura y las frecuencias disponibles en la ubicación. Si la señal 5G no está disponible o no es lo suficientemente buena, el router puede usar 4G en su lugar.
Si te desplazas a una zona con mejor cobertura 5G, el router puede volver a conectarse automáticamente a 5G.
El símbolo 5G en sí no garantiza una velocidad determinada.
La velocidad se ve afectada, entre otras cosas, por la carga de la torre de telefonía móvil, la banda de frecuencia, la intensidad de la señal, el operador, la ubicación y el desarrollo de la red.
No dudes en probar la velocidad en diferentes momentos del día.
Performance 5G utiliza la red móvil y las condiciones cambian cuando te desplazas.
Diferentes ubicaciones pueden utilizar diferentes antenas de telefonía móvil, bandas de frecuencia y redes de operadores.
Por tanto, es normal que tanto la señal como la velocidad varíen durante el trayecto.
Si puedes conectarte al WiFi del router pero no tienes Internet, la red WiFi local está funcionando, pero el router probablemente no se haya conectado a la red móvil.
Comprueba la tarjeta SIM, el paquete de datos, la señal móvil y las conexiones de antena.
Luego reinicia el router.
Primero, comprueba que el router esté encendido y se haya iniciado.
Entonces intenta:
• Apagar y encender WiFi en el móvil.
• Busca de nuevo la red WiFi.
• Reinicia el router.
• Prueba con otro móvil, tablet u ordenador.
Sí. El router se puede restablecer a la configuración de fábrica.
Ten en cuenta que un restablecimiento de fábrica también puede eliminar la configuración que se realizó para tu instalación.
Ponte en contacto con el soporte de Wifi.se antes de realizar un restablecimiento completo de fábrica si el router lo hemos configurado nosotros.
En muchos casos, podemos ayudar con la configuración del router y la resolución remota de problemas cuando el router está conectado y el acceso remoto está disponible.
Contacta con el soporte de Wifi.se y te ayudaremos a comprobar qué es posible en tu caso particular.
Sí. El router se puede utilizar en otro vehículo.
Sin embargo, dado que la antena del techo normalmente está montada de forma permanente, es necesario mover la antena o instalar una antena compatible en el nuevo vehículo.
Sí.
Conecta el router al adaptador de 230 V y úsalo como una banda ancha móvil normal, siempre que la tarjeta SIM tenga cobertura y datos activos.
Sí. El sistema está diseñado para vehículos y se puede utilizar mientras se conduce.
Cuando te desplazas, el router puede cambiar entre diferentes antenas de telefonía móvil y redes, lo que a veces puede provocar breves interrupciones en la conexión.
Normalmente no.
El router debería buscar automáticamente una red de roaming disponible cuando entres en un nuevo país.
Si no se conecta después de unos minutos, puede ser útil reiniciar.
Sí. El router en sí se puede utilizar en varios países europeos.
Lo que determina dónde tienes Internet es, sobre todo, qué tarjeta SIM y paquete de datos utiliza y qué países están cubiertos por tu roaming.
Performance 5G es más adecuado si quieres una instalación fija con antena de techo externa 5G, puertos Ethernet y una solución de router más avanzada.
El Hybrid Traveller 5G es más adecuado si quieres un router compacto y portátil que sea fácil de transportar entre diferentes ubicaciones y que no requiera una antena de techo fija.
El rendimiento 5G se adapta a aquellos que priorizan una solución de Internet fija y robusta en, por ejemplo, una autocaravana, una caravana, una autocaravana, un barco o una casa de vacaciones.
Es especialmente adecuado cuando quieres combinar un potente router 5G con una antena de techo externa montada permanentemente.