Q: ¿Necesita roaming la eSIM?

Sí, si usas una eSIM en roaming, el roaming de datos debe estar activado en el móvil o en el router. Al conectarse a la red móvil, una eSIM funciona igual que una tarjeta SIM normal. Si el roaming de datos está desactivado, el dispositivo puede seguir mostrando conexión a una red móvil, pero internet no funciona bien. Cuando uses nuestra eSIM Europa, comprueba que los datos móviles están activados y que el roaming de datos está activado para ese perfil eSIM concreto. Si tienes varias SIM o eSIM en el móvil, también es importante comprobar que la eSIM correcta está seleccionada para los datos móviles. Revisa el ajuste de roaming El roaming de datos permite que el dispositivo use una red móvil distinta de la red propia de la tarjeta SIM. Con las SIM de roaming de Wifi.se normalmente tiene que estar activado cuando la tarjeta se usa en redes asociadas. Si el roaming está desactivado, el router puede mostrar señal pero aun así bloquear el tráfico de datos. Importante con la eSIM Una eSIM es un perfil SIM digital y no funciona exactamente igual que una SIM de plástico. Por eso no borres el perfil ni escanees el código QR con otro dispositivo solo para probar. Un código QR puede estar pensado para una sola instalación, y si se borra el perfil anterior, puede que haya que pedir uno nuevo. Enlaces útiles → Más sobre la eSIM → Ver tarjetas SIM para Suecia y Europa Más información: Preguntas frecuentes: eSIM

Q: ¿Dónde consigo el código QR?

Cuando tu eSIM está lista, el código QR se envía a la dirección de correo electrónico registrada en tu pedido o en tu cuenta de cliente . Con el código QR instalas el perfil eSIM en tu móvil o en un router compatible. Sigue las instrucciones del dispositivo y escanea el código cuando te lo pida. Recuerda que el código QR normalmente solo se puede usar una vez y solo para la primera instalación. Así que lo mejor es guardar el correo, pero no borres el perfil eSIM del dispositivo después de la instalación. Si no encuentras el correo con el código QR, revisa también la carpeta de spam. Evita gastar el perfil eSIM Trata el código QR como una llave de instalación. Instala el perfil en el dispositivo en el que realmente se va a usar y no borres sin necesidad un perfil que funciona. Si cambias de dispositivo o has borrado el perfil por error, contacta con el soporte antes de seguir, para no complicar la reinstalación. Importante con la eSIM Una eSIM es un perfil SIM digital y no funciona exactamente igual que una SIM de plástico. Por eso no borres el perfil ni escanees el código QR con otro dispositivo solo para probar. Un código QR puede estar pensado para una sola instalación, y si se borra el perfil anterior, puede que haya que pedir uno nuevo. Enlaces útiles → Más sobre la eSIM Más información: Preguntas frecuentes: eSIM

Question 1

¿Puedo cambiar una eSIM de dispositivo como una SIM de plástico?

Accepted Answer

No. Una eSIM no funciona como una tarjeta SIM física y por eso no se puede cambiar sin más entre dispositivos.

Cuando instalas una eSIM, se activa de forma digital en ese dispositivo, normalmente escaneando un código QR. El código QR normalmente solo se puede usar una vez.

Si quieres usar la eSIM en otro dispositivo, contacta primero con nosotros. Así comprobamos qué opciones hay para tu eSIM.

Una tarjeta SIM física es más fácil de cambiar, por ejemplo, entre un móvil y un router, ya que solo tienes que sacar la tarjeta y colocarla en el nuevo dispositivo.

Importante con la eSIM

Una eSIM es un perfil SIM digital y no funciona exactamente igual que una SIM de plástico. Por eso no borres el perfil ni escanees el código QR con otro dispositivo solo para probar. Un código QR puede estar pensado para una sola instalación, y si se borra el perfil anterior, puede que haya que pedir uno nuevo.