El móvil no encuentra el Wi-Fi.

Si el móvil no encuentra el Wi-Fi del router, comprueba primero que el router está encendido y ha arrancado del todo.

Prueba lo siguiente

• Desactiva y vuelve a activar el Wi-Fi del móvil.
• Reinicia el móvil.
• Reinicia el router.
• Comprueba que estás cerca del router.
• Después de encender el router, espera alrededor de un minuto antes de volver a buscar la red.

Revisa 2,4 GHz y 5 GHz

Algunos móviles u otros dispositivos tienen problemas para encontrar una banda Wi-Fi concreta.

Si el router ofrece tanto 2,4 GHz como 5 GHz, comprueba si el móvil encuentra alguna de las dos redes. Con dispositivos antiguos, prueba primero 2,4 GHz.

Si la red sigue sin aparecer

Comprueba si el Wi-Fi se ha desactivado en los ajustes del router.

Si antes has cambiado el nombre del Wi-Fi u otros ajustes de red, un restablecimiento de fábrica también puede ayudar. Recuerda que el restablecimiento devuelve a los valores predeterminados el nombre del Wi-Fi, la contraseña y otros ajustes propios.

Más información: Soporte y ayuda

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