Leverans

Vi skickar normalt beställningar så snart som möjligt på vardagar.

Leveranstiden beror på vilken fraktmetod du har valt, var i Sverige försändelsen ska levereras och transportörens aktuella leveranstider.

När din beställning har skickats får du normalt information via e-post.

Om försändelsen är spårbar får du även en spårningslänk eller ett sändningsnummer så att du kan följa leveransen.

Om din försändelse har spårning hittar du spårningsinformationen i leveransmeddelandet som skickas till den e-postadress du angav vid beställningen.

Klicka på spårningslänken för att se aktuell leveransstatus.

Kontrollera först din skräppost eller mappen för oönskad e-post.

Alla försändelser har inte spårning. Om du fortfarande saknar information och tycker att leveransen tar ovanligt lång tid är du välkommen att kontakta oss.

Kontakta oss så snart som möjligt om du har angett fel leveransadress.

Om beställningen ännu inte har skickats kan vi i vissa fall ändra adressen. När paketet redan har lämnat vårt lager kan vi normalt inte ändra leveransadressen.

Kontakta oss så snabbt som möjligt.

Om beställningen ännu inte har packats eller skickats kan vi i vissa fall hjälpa dig att göra en ändring. När försändelsen redan har skickats går det normalt inte att ändra innehållet.

Beställningar hanteras och skickas normalt på vardagar.

Beställningar som görs under helgen hanteras därför normalt nästkommande vardag.

Beställningar som kommer in sent på dagen kan hanteras nästkommande vardag.

Under perioder med hög belastning kan hanteringstiden vara något längre.

En orderbekräftelse betyder att vi har tagit emot din beställning.

Du får normalt separat information när beställningen har packats och skickats.

Kontrollera först spårningsinformationen om försändelsen är spårbar.

Transportörens leveranstider kan ibland påverkas av exempelvis hög belastning, helgdagar eller andra transportstörningar.

Om paketet inte har uppdaterats under en längre tid är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera leveransen.

Kontrollera först spårningen och att leveransadressen i din beställning är korrekt.

Om leveranstiden har passerat och paketet fortfarande inte har kommit fram, kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka försändelsen.

Om paketet eller produkten är skadad när du tar emot den rekommenderar vi att du fotograferar både emballaget och produkten.

Kontakta oss därefter så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt bifoga gärna bilder på skadan.

Kontrollera först hela paketet och packmaterialet.

Om något fortfarande saknas, kontakta oss med ditt ordernummer och information om vilken produkt eller del som saknas så hjälper vi dig.

Ja, i vissa fall kan en beställning delas upp i flera försändelser.

Det kan exempelvis ske om produkter skickas från olika lager eller om delar av beställningen blir klara vid olika tidpunkter.

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens liggetid kan det skickas tillbaka till oss.

Kontakta oss om ditt paket har gått i retur så hjälper vi dig vidare.

Det beror på transportörens regler och vilken typ av försändelse det gäller.

Kontrollera informationen från transportören för att se vilka krav som gäller för uthämtning.

Ja, om möjligheten finns i kassan kan du ange en separat leveransadress för din beställning.

Kontrollera alltid att adressuppgifterna är korrekta innan du slutför köpet.

Vilka leveransalternativ som är tillgängliga beror på vilket land beställningen ska skickas till.

De alternativ som är tillgängliga för din adress visas normalt i kassan.

eSIM är en digital produkt och skickas därför inte med vanlig post.

Information och QR-kod för ditt eSIM skickas digitalt till den e-postadress som är kopplad till beställningen.

Europa SIM är ett fysiskt SIM-kort och skickas till den leveransadress du anger i beställningen.

Vid beställning av Europa SIM skickar vi normalt med två SIM-kort.

Aktiveringen beror på vilken typ av SIM-kort du har beställt. Sverige SIM och Europa SIM har olika aktiveringsvillkor och hanteras enligt informationen för respektive produkt.

För manuella aktiveringar gäller normalt vardagar mellan kl. 11.00 och 17.00.

Ja. Kontakta oss gärna om du har frågor om din beställning eller leverans.

Ha gärna ditt ordernummer tillgängligt så kan vi hjälpa dig snabbare.