Häufige Fragen: Lieferung und Versand

Normalerweise versenden wir Bestellungen werktags so schnell wie möglich.

Die Lieferzeit hängt davon ab, welche Versandart Sie gewählt haben, wohin in Schweden die Sendung geliefert werden soll und von den aktuellen Lieferzeiten des Spediteurs.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Informationen in der Regel per E-Mail.

Wenn die Sendung verfolgbar ist, erhalten Sie zusätzlich einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer, damit Sie die Lieferung verfolgen können.

Wenn Ihre Sendung über eine Sendungsverfolgung verfügt, finden Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung in der Lieferbenachrichtigung, die an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Klicken Sie auf den Tracking-Link, um den aktuellen Lieferstatus anzuzeigen.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

Nicht alle Sendungen verfügen über eine Sendungsverfolgung. Sollten Ihnen noch Informationen fehlen und Sie den Eindruck haben, dass die Lieferung ungewöhnlich lange dauert, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir in manchen Fällen die Adresse ändern. Sobald das Paket unser Lager bereits verlassen hat, können wir die Lieferadresse normalerweise nicht mehr ändern.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, können wir Ihnen in manchen Fällen bei einer Änderung behilflich sein. Sobald die Sendung bereits versandt wurde, ist eine Änderung des Inhalts in der Regel nicht mehr möglich.

Bestellungen werden in der Regel werktags bearbeitet und versendet.

Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden daher normalerweise am folgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die spät am Tag eingehen, können am folgenden Werktag bearbeitet werden.

Bei hoher Belastung kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.

Eine Bestellbestätigung bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

In der Regel erhalten Sie gesonderte Informationen, wenn die Bestellung verpackt und versendet wurde.

Überprüfen Sie zunächst anhand der Tracking-Informationen, ob die Sendung verfolgbar ist.

Die Lieferzeiten des Spediteurs können manchmal beispielsweise durch hohe Auslastung, Feiertage oder andere Transportstörungen beeinträchtigt werden.

Wenn das Paket längere Zeit nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen bei der Überprüfung der Lieferung.

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und ob die Lieferadresse in Ihrer Bestellung korrekt ist.

Wenn die Lieferzeit abgelaufen ist und das Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen bei der Untersuchung der Sendung.

Sollte die Verpackung oder das Produkt bei Erhalt beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, sowohl die Verpackung als auch das Produkt zu fotografieren.

Dann kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie bitte Bilder des Schadens bei.

Überprüfen Sie zunächst die gesamte Verpackung und das Verpackungsmaterial.

Sollte dennoch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Informationen darüber, welches Produkt oder Teil fehlt und wir helfen Ihnen weiter.

Ja, in manchen Fällen kann eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt werden.

Dies kann beispielsweise passieren, wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagern versendet werden oder Teile der Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten fertig sind.

Sollte ein Paket nicht innerhalb der Liegezeit des Spediteurs abgeholt werden, kann es an uns zurückgeschickt werden.

Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket zurückgesendet wurde und wir helfen Ihnen weiter.

Dies hängt von den Regeln des Spediteurs und der Art der Sendung ab.

Überprüfen Sie die Informationen des Spediteurs, um zu erfahren, welche Anforderungen für die Abholung gelten.

Ja, wenn die Option an der Kasse verfügbar ist, können Sie für Ihre Bestellung eine separate Lieferadresse angeben.

Überprüfen Sie stets die Richtigkeit der Adressangaben, bevor Sie den Kauf abschließen.

Welche Lieferoptionen zur Verfügung stehen, hängt davon ab, in welches Land die Bestellung versendet werden soll.

Die für Ihre Adresse verfügbaren Optionen werden normalerweise an der Kasse angezeigt.

eSIM ist ein digitales Produkt und wird daher nicht per Post verschickt.

Informationen und QR-Code für Ihre eSIM werden digital an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Europa-SIM ist eine physische SIM-Karte und wird an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet.

Bei der Bestellung von Europa-SIM versenden wir normalerweise mit zwei SIM-Karten.

Die Aktivierung hängt von der Art der von Ihnen bestellten SIM-Karte ab. Schweden-SIM und Europa-SIM haben unterschiedliche Aktivierungsbedingungen und werden gemäß den Informationen für jedes Produkt gehandhabt.

Für manuelle Aktivierungen gelten in der Regel werktags zwischen 11 und 17 Uhr.

Ja. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.